Quem tiver serviços com a DirecTV deve devolver a caixa de TV no momento do cancelamento do serviço, no vencimento do contrato de aluguel ou no upgrade ou downgrade para um novo serviço. Mesmo as caixas que são compradas nas lojas são devolvidas porque a DirecTV considera todas as caixas que fornecem o serviço de TV como um aluguel e não como uma compra. Quando você precisa devolver a caixa, a DirecTV não permite que você leve a caixa para um local, portanto, você deve enviá-la.
Passo 1
Ligue para o número de atendimento ao cliente da DirecTV, que é 800-531-5000. Informe ao representante que você deseja devolver a caixa para a empresa e seu motivo e solicite uma caixa de remessa pré-endereçada e instruções para enviar a caixa de volta para a empresa. A DirecTV exige que todos os clientes devolvam a caixa pelo correio, usando uma caixa enviada pela empresa. Responda todas as perguntas como modelo e tipo de caixa e verifique se a empresa está com o endereço correto. Espere a caixa chegar pelo correio.
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Passo 2
Coloque a caixa da DirecTV na caixa de remessa quando ela chegar pelo correio. A caixa virá com instruções específicas para embalagem. Geralmente, coloque a caixa da DirecTV na caixa de transporte e envolva-a com um plástico-bolha apropriado. Geralmente é fornecido.
etapa 3
Feche a caixa de remessa e prenda-a com fita adesiva. A caixa é pré-endereçada e pré-paga para envio.
Passo 4
Leve a caixa de remessa com a caixa da DirecTV para os Correios dos EUA. Obtenha uma confirmação e envie a caixa. A confirmação aparecerá quando a empresa receber a caixa pelo correio.
Coisas que você precisa
Telefone
Caixa de transporte
Fita de embalagem
