A introdução mundial do Google Duplex – tecnologia impressionante e um pouco assustadora – contou com um robô de aparência humana conversando com uma pessoa que nem sabia que estava conversando com um robô. A demonstração durante E/S do Google 2018 assustou algumas pessoas, mas impressionou nosso editor Mobile, Julian Chokkattu, que tive a chance de experimentar o Duplex recentemente.
Conteúdo
- Quando o Google Duplex será lançado?
- O que exatamente é o Google Duplex?
- O que o Google Duplex pode fazer por você?
- Algumas aplicações potenciais para o Google Duplex
- Preocupações com o Google Duplex
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O Google Duplex é um grande salto na evolução da inteligência artificial (IA). Não, isso não levará a robôs semelhantes aos humanos que poderão lavar roupa ou fazer compras como no filme Eu Robô (pelo menos não tão cedo). Mas o Google Duplex é um grande passo em termos da capacidade da IA de conversar de forma mais natural com os humanos. Mas o que é isso exatamente?
Quando o Google Duplex será lançado?
Em outubro de 2018, o Google anunciou que a funcionalidade Duplex começaria lançamento para smartphones Pixel em novembro de 2019 cidade por cidade, começando pela cidade de Nova York. Agora, porém, a empresa notou que a tecnologia está muito mais disponível. Em uma postagem de blog, a empresa anunciou que o Duplex está disponível em todos os telefones Pixel em até 43 estados dos EUA. Agora, o Duplex cresceu além dos limites da linha Pixel do Google e, a partir de abril de 2019, você pode agora use o Google Duplex em uma ampla gama de Android e dispositivos iOS nos EUA
De acordo com Site de suporte do Google para Duplex, telefones Android em execução
O que exatamente é o Google Duplex?
“Um objetivo de longa data da interação humano-computador tem sido permitir que as pessoas tenham uma conversa natural com os computadores, à medida que fariam um com o outro”, escreveram o engenheiro principal do Google, Yaniv Leviathan, e o vice-presidente de engenharia, Yossi Matias, em um blog de maio de 2018. publicar anunciando a tecnologia.
Durante anos, as empresas têm tentado criar uma maneira de as pessoas conversarem com computadores. Quase sempre que ligamos para uma empresa, encontramos um sistema telefônico automatizado. Temos assistentes virtuais em nossos telefones e alto-falantes com assistente virtual em nossas casas. Mas embora estes sistemas informáticos possam ser úteis, eles têm as suas deficiências.
Em uma postagem de blog, o Google observa que um dos maiores problemas com esses sistemas é que o usuário precisa se ajustar ao sistema, em vez de o sistema se ajustar ao usuário. Pense em todas as vezes que você precisa se repetir quando está ao telefone com uma mensagem automática. sistema, ou todas as vezes que um assistente virtual ouve algo diferente do que você realmente disse.
O Google Duplex ajuda com esses problemas, permitindo que o computador tenha uma conversa natural com um ser humano. A IA o sistema se ajusta à pessoa, em vez de a pessoa se ajustar ao sistema. Portanto, a pessoa pode falar normalmente, como faria se estivesse falando com outra pessoa. O Google Duplex também faz com que o sistema do computador pareça humano. Ele usa um tom natural, bem como palavras e frases como “um” e “uh”, assim como uma pessoa faria. Durante uma conversa, o A.I. O sistema também pode lidar com interrupções e elaborar.
No centro do Google Duplex está uma rede neural recorrente que foi construída usando uma plataforma de aprendizado de máquina chamada Extensão do TensorFlow (TFX). Quando o sistema faz uma ligação, é praticamente indistinguível de um ser humano vivo. Você pode ouvir o Google Duplex agendando um compromisso e conversando por telefone abaixo.
O que o Google Duplex pode fazer por você?
A principal coisa que o Google Duplex poderá fazer por você é cuidar de parte do seu trabalho intenso. Ele pode fazer ligações em seu nome, agendar compromissos ou ligar para saber o horário de funcionamento de uma empresa, por exemplo. Agora, ele não pode fazer aquela ligação desconfortável para você, mas pode reservar uma mesa em um restaurante participante ou ligar e marcar uma consulta em um salão de cabeleireiro. Por exemplo, se você disser ao Google Assistente que deseja ir a um restaurante específico às 19h. na sexta-feira, o sistema ligará e fará uma reserva para você e avisará quando for confirmada.
Algumas aplicações potenciais para o Google Duplex
Imagine ligar para a empresa de TV a cabo e lidar com um sistema automatizado que soa e funciona exatamente como um ser humano – um sistema que pode realmente ajudá-lo. Não haveria mais sistemas IVR irritantes que dizem para você “pressionar 1 para questões de cobrança ou pressionar 2 para problemas técnicos”. Imagine se o IRS tivesse essa IA. tecnologia. Durante a temporada de impostos, você não teria que esperar uma hora por um representante porque poderia perguntar ao A.I. sistema suas perguntas relacionadas a impostos.
Empresas como médicos e advogados que agendam clientes regularmente poderiam ter o I.A. faça isso em nome deles. As pequenas empresas também podem beneficiar, uma vez que a investigação mostra que 60 por cento das pequenas empresas que dependem de reservas de clientes não têm um sistema de reservas online, de acordo com Blog do Google.
Preocupações com o Google Duplex
Muitas pessoas expressaram preocupações sobre o Google Duplex. Além de ser um pouco assustador, algumas pessoas estão preocupadas com privacidade e segurança. É seguro ter um computador ligando para empresas e falando com pessoas reais em seu nome? É seguro para a pessoa do outro lado da linha? Outros estão preocupados com os impactos potenciais na publicidade, e algumas pessoas até se preocupam com a rapidez com que a IA será implementada. está evoluindo. O Google Assistant foi lançado há alguns anos e agora já parece um ser humano de verdade ao telefone.
O Google abordou alguns desses problemas durante nossa recente demonstração do serviço. No início da chamada, o Google Assistente se identifica e também percebe que está gravando a chamada. Isso pode fazer com que o dono de um restaurante pare de conversar até que o serviço se torne mais amplamente utilizado.
Atualizado em 3 de abril de 2019: o Google Duplex agora está disponível em uma ampla variedade de dispositivos Android e iOS nos EUA.
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