O leituras de aviso: “Como parte desta revisão, identificamos uma preocupação potencial com dois tipos de secadoras (condensadoras e secadoras com ventilação) fabricadas entre abril de 2004 e setembro de 2015. Em alguns casos raros, o excesso de cotão pode entrar em contacto com o elemento de aquecimento e representar risco de incêndio. As marcas afetadas são: Hotpoint, Indesit e Creda. As secadoras da marca Whirlpool não são afetadas por este aviso de segurança.”
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A Hotpoint também sugere desconectar qualquer secadora afetada por esse problema e evitar usá-la até que ocorra a modificação adequada. Para ajudar, a empresa permite que os usuários insiram o número do modelo para ver se a unidade se enquadra no lote afetado.
A Whirlpool identificou pela primeira vez o defeito de segurança em novembro de 2015. Desde então, a empresa de eletrodomésticos reparou ou substituiu cerca de 3,8 milhões de máquinas, o Guardião relata. A Whirlpool, entretanto, não emitiu qualquer tipo de recall, nem informou aos clientes que parassem de usar as secadoras. Na verdade, a gigante dos eletrodomésticos disse aos clientes que as secadoras podiam ser usadas, desde que não fossem deixadas sem supervisão. Padrões de Negociação, uma organização governamental do Reino Unido que lida com a segurança do consumidor, inicialmente apoiou a Whirlpool na sua decisão de não recolher as secadoras.
Depois, os clientes das secadoras afetadas continuaram a relatar problemas, com alguns relatando incêndios. Em agosto de 2016, uma das secadoras causou um grave incêndio em Londres e 100 pessoas tiveram que evacuar, Relatórios da BBC. Depois de ver o impacto negativo sobre os clientes, Qual?, uma revista de consumo e organização de caridade, ameaçou tomar medidas legais contra as Normas Comerciais em dezembro de 2016.
A Trading Standards instou então a Whirlpool a mudar seus conselhos e alertar os clientes sobre os riscos potenciais à segurança contra incêndio. Os proprietários de secadoras Whirlpool podem descobrir se sua secadora é um dos modelos afetados visitando o Site Hotpoint, ou ligando para os números fornecidos.
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