Cerca de 350.000 campainhas de vídeo de segunda geração do Ring estão no centro de um susto de segurança depois que surgiram relatos de alguns dos dispositivos pegando fogo. Outras 8.700 unidades vendidas a clientes no Canadá também serão impactadas.
Um aviso postado on-line pela Comissão de Segurança de Produtos de Consumo dos EUA (CPSC) afirma: “A bateria da campainha de vídeo pode superaquecer quando os parafusos incorretos são usados para instalação, causando incêndio e riscos de queimadura”, acrescentando que Ring recebeu até agora 23 relatos de que o dispositivo pegou fogo e causou pequenos danos materiais, e oito relatos de pequenas queimaduras em indivíduos.
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De acordo com uma mensagem tuitado por Ring na terça-feira, a bateria da campainha corre o risco de esquentar e pegar fogo se estiver perfurado durante o processo de instalação, levando a empresa a publicar a instalação atualizada instruções (pdf disponível aqui) para garantir que tal acidente seja evitado.
Um porta-voz da Ring disse à Digital Trends: “Temos e continuamos a trabalhar em cooperação com o CPSC nesta questão e entramos em contato com clientes que compraram um Campainha de vídeo circular (2ª geração) para garantir que eles receberam o manual do usuário atualizado e seguiram as instruções de instalação do dispositivo.”
Em outras palavras, se você tiver uma das campainhas afetadas e ainda não a instalou, certifique-se de consultar o manual de instruções recém-publicado antes de fazê-lo. Se você já o instalou e funciona bem, não há nada com que se preocupar, pois significa que a bateria está intacta.
Como descobrir se a campainha está impactada
Ring disse que está entrando em contato com os clientes afetados, mas você também pode descobrir por si mesmo se a campainha faz parte do aviso de segurança visitando esta página da web e inserindo o número de série do dispositivo (DSN).
Se quiser falar com alguém sobre o assunto, você pode ligar para o atendimento ao cliente da Ring no número 800-656-1918, das 5h às 21h. PT (disponível sete dias por semana). Alternativamente, vá para esta página para assistência on-line.
A campainha Ring mencionada no aviso de segurança do CPSC foi vendida em lojas de eletrônicos e produtos domésticos nos EUA, e online na Amazon e Ring, entre junho de 2020 e outubro de 2020. Apesar do CPSC descrever o problema como um evento de “recall”, Ring disse que o dispositivo não precisa ser devolvido.
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