Problemas comuns do Huawei Mate 20 Pro e como corrigi-los

Você tem o seu Huawei Companheiro 20 Pro em suas mãos, mas há algo sobre o qual você não tem certeza ou um problema que simplesmente não parece certo. Você pode não estar sozinho e seu Mate 20 Pro pode ter um ou dois gremlins dentro. Aqui está nosso resumo dos problemas mais comuns relatados sobre o telefone impressionante da Huawei.

Problema: a permissão de gravação no cartão SD não funciona para aplicativos de terceiros

Alguns usuários postando no Fórum de desenvolvedores XDA relataram ter problemas ao transferir arquivos do Mate 20 Pro para um cartão SD externo. Em particular, este problema surge em alguns casos após a atualização para a EMUI 10. Os aplicativos da Huawei e do Google continuam capazes de transferir arquivos para um cartão SD, mas alguns aplicativos de terceiros não conseguem.

Com base nas postagens no fórum, não está totalmente claro o que está causando isso e se existe uma solução única que funcione em todos os casos. De acordo com Comentários da própria Huawei em seu fórum oficial, este é na verdade um recurso de design implementado “para garantir bom desempenho do sistema e dados segurança." No entanto, os usuários sugeriram as seguintes possíveis correções, que podem funcionar em certos casos.

Possíveis soluções:

• Usar Mixplorador ou outros aplicativos root explorer, que são gerenciadores de arquivos Android de terceiros. Alguns usuários relatam que esses aplicativos funcionam para eles.
• Faça downgrade para EMUI 9. Este é um processo complicado que apaga os dados do seu telefone (você precisa fazer backup primeiro) e deve ser realizado apenas se você realmente precisar usar exploradores de arquivos de terceiros para transferir arquivos para um SD cartão. Como detalhado no site da Huawei, requer download a versão mais recente do HiSuite. Depois de baixar o HiSuite para o seu computador, conecte-o ao Mate 20 Pro, inicie o HiSuite e clique em Atualizar> Mudar para outra versão. Talvez você precise primeiro acessar as configurações do Mate 20 Pro e ligar Permitir que o HiSuite use HDB antes de fazer isso.

Problema: NFC não funciona

Vimos algumas reclamações no Fórum Huawei E no Fórum de desenvolvedores XDA sobre problemas com NFC e especificamente com pagamentos através do Google Pay que não funcionam corretamente. Isto não parece ser um problema com a EMUI 10, mas apenas com a EMUI 9. No entanto, se você ainda estiver no EMUI 9, existem alguns problemas possíveis aqui, então aqui está o que você pode tentar:

Possíveis soluções:

• Atualize para EMUI 10.
• Se você fez root no Mate 20 Pro ou desbloqueou o bootloader, isso pode impedir o funcionamento dos pagamentos móveis; a instalação de uma versão beta do Android também pode afetar os aplicativos bancários.
• Desligue o Huawei Mate 20 Pro e mantenha pressionado o botão Poder e Aumentar o volume chaves juntas. O telefone deve carregar o menu de recuperação e você pode usar Volume baixo para realçar Limpar partição de cache e pressione o Poder tecla para selecioná-lo. Quando terminar, selecione Reinicie o sistema agora.
• Se o seu problema for especificamente com o Google Pay, tente desinstalar o app Google Pay. Em seguida, reinicie o telefone, instale o app Google Pay e configure-o novamente.

Aborrecimento: o volume está baixo

Houve alguns relatos no Fórum de desenvolvedores XDA e assim por diante Reddit sobre problemas de volume com o Mate 20 Pro. Algumas pessoas acham que o volume geralmente está muito baixo. Novamente, este é um problema relatado para a EMUI 9, sem nenhum relatório online associando-o à EMUI 10. Tente atualizar para ver se isso resolve os problemas. Caso contrário, tente uma destas soluções possíveis:

Soluções alternativas:

• Se você estiver tendo problemas na visualização paisagem, pode ser porque o alto-falante principal está reduzindo o volume para mudar para som estéreo. Dê uma olhada Configurações > Som e certifique-se de que Estéreo+ está desativado e teste novamente.
• Dê uma olhada Configurações > Som > Dolby Atmos e tente alterar a configuração de Inteligente para o que faz sentido para o seu conteúdo para ver se faz diferença.
• O volume baixo pode estar relacionado aos fones de ouvido ou ao adaptador USB-C que você está usando. Procure um adaptador de 3,5 mm para USB-C que possua um chip conversor digital para analógico (DAC).
• Você pode encontrar aplicativos de aumento de volume, como Este, na Play Store, mas aconselhamos cautela porque volumes altos podem prejudicar sua audição e potencialmente destruir os alto-falantes.

Problema: tonalidade da tela verde

Vários casos de pessoas reclamando que as telas de seus telefones ficaram uma tonalidade verde, isso só piora, apareceram on-line desde que o telefone foi lançado. Muitas vezes mais perceptível em um papel de parede escuro ou em condições de pouca luz, a tonalidade verde se espalha a partir de onde a lateral do telefone se curva e pode se estender pela parte superior da tela. Huawei tem emitiu um comunicado sobre esse problema em seu site de suporte, informando que isso pode resultar do uso do telefone em baixas temperaturas. Sugere tomar as seguintes medidas para melhorar a situação:

Solução potencial:

• Vá para Configurações > Tela > Cor e conforto ocular > Modo de cor e temperaturae toque ou arraste o ponto no círculo de cores ou toque em Quente ou Frio para ajustar a temperatura da cor para um nível preferido. A Huawei recomenda ajustar a temperatura da cor para uma cor mais fria para uma melhor experiência.
• Desative o modo Eye Comfort e verifique se o problema foi resolvido.
• Desative o modo noturno e aumente o brilho da tela. A Huawei afirma que isso pode reduzir a tonalidade verde.
• Se as soluções acima não funcionarem, entre em contato com um Centro de Atendimento Huawei, sua rede ou o revendedor fornecedor em caso de qualquer problema de hardware, pois deve estar coberto pela garantia. Visita Site da Huawei para obter informações sobre o mais próximo de você.

Falha: sensor de impressão digital no display

Muitas vezes, a nova tecnologia pode ser problemática e, embora o sensor de impressão digital no display do Mate 20 Pro seja um dos melhores, não é perfeito e pode se tornar menos confiável ao longo do tempo. Se o seu sensor de impressão digital estiver demorando algumas tentativas para desbloquear o telefone, quando antes demorava apenas uma, a melhor coisa a fazer é registrar novamente sua impressão digital. Dito isto, este é outro problema que não foi relatado mais recentemente, por isso também pode valer a pena atualizando, já que a Huawei lançou atualizações desde o lançamento do Mate 20 Pro que melhoraram a impressão digital sensor.

Solução potencial:

• Abrir Configurações no seu Mate 20 Pro, vá para segurança e privacidade, então ID de impressão digital e digite seu código de segurança. Selecione a impressão digital registrada que está causando o problema e Excluir na lista que aparece na parte inferior da tela. Você será solicitado a adicionar uma nova impressão digital ou, se não, selecione Nova impressão digital na tela dentre as opções disponíveis.
• Se você tiver um protetor de tela instalado, isso poderá afetar o registro ou o uso. Se possível, remova-o e digitalize novamente sua impressão digital. Além disso, alguns protetores de tela podem diminuir a confiabilidade dos sensores de impressão digital no display, portanto, verifique com a empresa que os fabrica antes de comprar.

Problema: os ícones de notificação não podem ser vistos

Você provavelmente notou o sulco na parte superior da tela do Huawei Mate 20 Pro, que deixa muito pouco espaço de exibição disponível em ambos os lados desse entalhe. O espaço limitado deixa espaço apenas para alguns ícones permanentes, como bateria, hora, sinal de rede, Bluetooth e NFC. Ocasionalmente, algum aplicativo as notificações podem não aparecer por causa do espaço limitado. Infelizmente, mesmo se você desativar o entalhe nas configurações, o problema não será resolvido. No entanto, há uma fresta de esperança nesta questão; Os usuários não relataram reclamações recentes nos fóruns da comunidade Huawei, então isso pode ser resolvido com a atualização do telefone.

Solução potencial:

• Atualize seu telefone para a versão mais recente do EMUI.
• Este é um problema com a interface de usuário EMUI da Huawei acima do Android 9.0, e qualquer telefone Huawei entalhado será afetado, e não especificamente o Mate 20 Pro. Atualmente, não há solução para isso, fora fornecendo feedback à Huawei. A empresa escuta isso e alterações podem chegar em uma versão futura da EMUI.

Problema: recursos de inteligência artificial ausentes no vídeo

Os telefones Huawei já usam inteligência artificial para aumentar e melhorar a qualidade da imagem há algum tempo. Por esse motivo, o Mate 20 Pro também utiliza este software de longa data para aprimorar seus vídeos. Com IA recursos, as pessoas podem desfocar seus fundos, isolar diferentes cores ou objetos e adicionar filtros ao vivo às suas gravações. Se você não conseguir encontrar essas ferramentas no seu Mate 20 Pro, seu firmware pode estar desatualizado.

Solução potencial:

• Dependendo da sua localização, do design do seu dispositivo e da sua rede – atualização para firmware 9.0.0.122 ou 9.0.0.126 pode ajudar adicione esses recursos voltar. Confirme em qual versão seu telefone está operando tocando em Configurações > Sistema > Sobre o telefone. Se você descobrir que há uma versão mais recente disponível, selecione Atualização de software para começar a instalá-lo.
• As atualizações de firmware são lançadas quando são lançadas. Talvez seja necessário verificar novamente em breve se a atualização ainda não estiver disponível para seu dispositivo ou região específica. Habilitando o Download automático por Wi-Fi A configuração pode ajudar seu dispositivo a permanecer com as atualizações mais recentes automaticamente. Você pode encontrar esse recurso tocando no botão de menu no canto superior direito da tela.

Esta coleção foi alguns dos problemas mais relatados que encontramos com o Huawei Mate 20 Pro. Se algum novo problema surgir, atualizaremos esta lista com quaisquer soluções proativas.

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