Os problemas mais comuns do Huawei P20 Pro e como corrigi-los

Pode ser um telefone mais antigo agora, mas o Huawei P20 Pro ainda com certeza impressionará. Tem um design atraente, uma bateria de longa duração e ainda é uma das melhores câmeras que já encontramos em um smartphone. Mas por mais impressionante que seja, este telefone não é perfeito, e não estamos falando apenas do fato de não estar à venda nos EUA.

Mais sobre o Huawei P20 Pro

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Reunimos alguns dos problemas mais comumente relatados do Huawei P20 Pro para você aqui e estamos oferecendo soluções alternativas e possíveis soluções para ajudá-lo a resolver seus problemas.

Problema: a Play Store e outros aplicativos do Google desapareceram

Como telefone principal, o Huawei P20 Pro teve direito a uma série de atualizações de software durante alguns anos após o seu lançamento. EMUI 9.1 (em Android 10) está incluído nisso, mas muitos usuários podem desejar que não estivesse. Alguns notaram a Google Play Store desapareceu de seus dispositivos, aparentemente escondidos da vista.

O problema é que isso não é um bug. Devido a Os problemas contínuos da Huawei com os EUA, a Huawei não tem permissão para usar os serviços do Google – o que significa que não há Play Store, não Google Mapase nenhum dos outros serviços do Google.

Infelizmente, isso significa que não há solução para este problema específico, pois não é um bug ou problema que possa ser corrigido. No entanto, isso não significa que você esteja sem acesso a novos aplicativos. A App Gallery da Huawei pode não ser tão grande quanto a Google Play Store, mas está repleta de favoritos suficientes para que você não perca muito a Play Store.

Glitch: Sensor de impressão digital não funciona

Muitas pessoas descobriram que o sensor de impressão digital do P20 Pro parou de funcionar. Vimos tópicos sobre o assunto no Fórum de desenvolvedores XDA e Reddit, entre outros lugares. Para a maioria das pessoas, parece não responder, mas outros também notaram o aquecimento do sensor e as opções do sensor de impressão digital no Configurações menu ficando inacessível.

Possíveis correções:

• Tente entrar Configurações > Segurança e privacidade > ID de impressão digital. Você terá que inserir seu PIN e então tentar adicionar um Nova impressão digital.
• Se você não conseguir acessar as configurações, tente uma redefinição de fábrica, mas certifique-se de fazer backup de tudo primeiro, pois isso limpará completamente o seu telefone. Depois de fazer o backup, vá para Configurações > Sistema > Redefinir > Redefinir dados de fábrica > Redefinir telefone > Redefinir telefone.
• Se o problema persistir após uma redefinição de fábrica, pode ser uma falha de hardware. Você terá que entrar em contato com sua operadora, revendedor ou Huawei para perguntar sobre um reparo ou substituição.

Problema: as notificações push não funcionam

Algumas pessoas tiveram problemas com notificações push, seja uma nova mensagem do WhatsApp ou um e-mail recebido do Outlook, que não funcionam como deveriam. Quando o P20 Pro está em modo de espera, com a tela desligada, as notificações parecem parar e aparecem quando o telefone é atendido e desbloqueado novamente. Tem um tópico sobre isso no Fórum de desenvolvedores XDA. Isto é provavelmente devido a Configurações no seu P20 Pro e é fácil de consertar.

Possíveis correções:

• Comece indo para Configurações >Bateria> Mais (ícone de engrenagem no canto superior direito) e certifique-se de que Mantenha o Wi-Fi ligado está configurado para Sempre e Mantenha os dados móveis ativados está ativado.
• Olhar dentro Configurações > Aplicativos e notificações > Aplicativos > Configurações > Acesso especial > Ignorar otimização da bateria e selecione todos os aplicativos com os quais você está tendo problemas.
• Vá para Configurações > Bateria > Inicialização do aplicativo e alterne todos os aplicativos com os quais você está tendo problemas para Gerenciar manualmente.
• Olhar dentro Configurações > Redes sem fio e outras > Dados móveis ou Uso de dados e certifique-se de que Economizador de dados está fora.
• A Huawei também tem uma série de soluções podes tentar.

Problema: reinicializações aleatórias

Existem alguns tópicos no Fórum de desenvolvedores XDA que mencionam reinicializações não solicitadas. Para uma pessoa, isso acontecia repetidamente no aplicativo Galeria, mas para outras, parecia um pouco mais aleatório quando ocorre. O P20 Pro desligará repentinamente e reiniciará sem causa aparente. Este é um problema que vimos de vez em quando em vários telefones diferentes.

Possíveis correções:

• Tente limpar a partição de cache para começar. Desligue o seu Huawei P20 Pro mantendo pressionado o Poder tecla e depois tocando Desligar. Depois de desligar, mantenha pressionado o Poder e Aumentar o volume teclas ao mesmo tempo até ver o logotipo da Huawei. Então solte o Poder tecla, mas continue segurando a tecla Aumentar o volume tecla até ver EMUI na tela. Você pode usar Volume baixo para realçar Limpar partição de cache e a Poder tecla para selecioná-lo. Quando terminar, use Aumentar o volume para realçar Reinicie o sistema agora e a Poder tecla para selecioná-lo.
• Se o problema de reinicialização persistir depois disso, achamos que um aplicativo ou configuração é o culpado. A maneira mais fácil de testar essa hipótese é redefinir o telefone para os padrões de fábrica. Faça backup de tudo primeiro e depois vá para Configurações > Sistema > Redefinir > Redefinir dados de fábrica > Redefinir telefone > Redefinir telefone. Quando terminar, tente configurar seu telefone como novo em vez de restaurar o backup e teste para ver se o problema de reinicialização retorna. Caso contrário, você pode começar a reinstalar os aplicativos seletivamente, observando a recorrência do problema de reinicialização.
• Se você fizer uma redefinição de fábrica e configurar o Huawei P20 Pro como novo e ele ainda reiniciar inesperadamente, é hora de entrar em contato com a Huawei, sua operadora ou revendedor.

Problema: a bateria descarrega muito rapidamente

Em nossa opinião, uma das qualidades mais impressionantes do Huawei P20 Pro é a extensa duração da bateria. O dispositivo possui uma bateria de 4.000mAh, que pode durar confortavelmente um dia inteiro ou potencialmente dois dias entre as cargas. Dito isto, vários usuários relataram problemas através do Fórum de desenvolvedores XDA e Fórum central do Android em relação à baixa duração da bateria. O tamanho da bateria é grande; Você não deveria ter que solucionar ou contornar muito o problema, mas temos algumas idéias para garantir. Também temos algumas ideias se você estiver procurando uma solução mais permanente.

Soluções alternativas:

• Você sempre pode ir para Configurações> Bateria e vire Modo de economia de energia ou Modo de ultra economia de energia ativado, mas isso cortará algumas operações em segundo plano e diminuirá o desempenho.
• Você pode economizar um pouco da bateria acessando Configurações > Segurança e privacidade > Bloqueio de tela e senhas e alternando Sempre exibir informações desligado.
• Você também pode considerar ir para Configurações> Bateria para ativar Escurecer as cores da interface.
• Dê uma olhada Configurações > Bateria > Inicialização do aplicativo e considere ajustar algumas configurações para economizar energia.
• Vá para Configurações > Tela e mudar Resolução da tela de HD+ para HD+ ou configure-o para Inteligente.
• Colocou o Dormir se estabelecendo Configurações > Tela tão baixo quanto você pode tolerar.

Possíveis soluções:

• Faça backup de tudo primeiro e depois vá para Configurações > Sistema > Redefinir > Redefinir dados de fábrica > Redefinir telefone > Redefinir telefone. Se você restaurar um backup após a redefinição e o problema retornar, tente redefinir os padrões de fábrica novamente e configurar o telefone como novo. É possível que uma configuração ou aplicativo em seu backup esteja causando o problema.
• Substitua a bateria. É uma solução extrema, mas eficaz. À medida que os dispositivos envelhecem, as baterias começam a desgastar-se. Como tal, substituir uma bateria por uma nova pode trazer benefícios reais para o desempenho do telefone. Se você está considerando isso, certifique-se de

Falha: latência ou atraso da tela sensível ao toque

Ao digitalizar o Fórum de desenvolvedores XDA, identificamos diversas reclamações sobre problemas de tela sensível ao toque e atrasos na tela, principalmente quando os usuários tentam rolar ou realizar ações precisas na tela.

Possíveis soluções:

• Alguns usuários sugeriram ir para Configurações > Assistência inteligente > Controle de movimento para transformar coisas como Captura de tela inteligente desligado. É possível que esses gestos estejam ajustando a forma como a tela sensível ao toque responde. Você também deve se certificar de que Modo luvas está desativado em Configurações > Assistência inteligente.
• Algumas pessoas dizem que uma atualização de software corrigiu o problema para elas. Check-in Configurações > Sistema > Atualização do sistema > Verificar atualizações e veja se há uma atualização de software disponível.

Soluções alternativas:

• Tente ir para Configurações > Tela e mudando Resolução da tela de HD+ para HD+ para ver se isso faz alguma diferença.

Problema: carregamento lento

O sistema SuperCharge da Huawei se orgulha de poder levar uma de suas enormes baterias de vazia a totalmente carregada em aproximadamente 90 minutos. No entanto, vários usuários não conseguiram carregar seus dispositivos com sucesso. Os relatos foram encontrados em vários tópicos no Fórum de desenvolvedores XDA.

Possíveis soluções:

• Certifique-se de usar o cabo e o carregador fornecidos com o Huawei P20 Pro e de que ele esteja conectado a uma tomada em funcionamento.
• Se o seu Huawei P20 Pro molhar, isso pode estar limitando a velocidade de carregamento como um recurso de segurança. Espere algum tempo para secar ou coloque-o em uma tigela com arroz cru para tirar a umidade e teste novamente.
• Se o problema persistir, entre em contato com a Huawei, sua operadora ou revendedor.

Problema: o microfone não funciona corretamente

Várias pessoas descobriram que o microfone do Huawei P20 parece entrar e sair durante a gravação. Muitos relatos sobre esse problema foram vistos em tópicos sobre o fórum de desenvolvedores XDA; Eles dizem que a falha foi mais perceptível ao tentar fazer uma chamada e ao tentar deixar mensagens de áudio e vídeo.

Soluções alternativas:

• Na maioria das vezes, uma reinicialização rápida do dispositivo resolverá o problema. A solução de problemas é simples, mas os resultados podem ser apenas temporários. Para reiniciar o seu dispositivo, mantenha pressionado o botão Liga / Desliga e selecione Reiniciar. Muitas coisas podem estar causando esse mau funcionamento, como usar Bluetooth para áudio, usar o adaptador de fone de ouvido USB-C ou usar o Private Space. Embora reiniciar o dispositivo geralmente resolva o problema, se você estiver usando algum desses dispositivos adicionados, reinicie-o também.
• Verifique novamente se algum aplicativo está interferindo no desempenho geral do seu microfone. A maneira mais simples de verificar esse problema é desinstalar todos os aplicativos que utilizam o microfone. Você também pode verificar as permissões de microfone para aplicativos. Sob Configurações > Aplicativos e notificações > Permissões, você pode ver o que está usando o microfone e escolher quais desinstalar.

Possível correção:

• Uma atualização de software pode ser a maneira mais direta de resolver esse problema. Verifique novamente se o seu dispositivo está com o sistema operacional mais recente selecionando Configurações > Sistema > Atualização do sistema > Verificar atualizações. Se houver uma atualização disponível, basta tocar para instalá-la. Você também pode ter certeza de que seus aplicativos também estão sendo executados nas versões mais recentes. Na Play Store, toque no ícone de hambúrguer (três linhas horizontais) no canto superior esquerdo e toque em Meus aplicativos e jogos > Atualizar tudo. Isso pode ajudar a resolver a interferência do microfone no aplicativo.

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