As semelhanças entre as compras online e no shopping

Com a popularidade crescente da Internet e o número crescente de opções disponíveis para os compradores online, cada vez mais pessoas recorrem ao ciberespaço para suas necessidades de compras. Em resposta às tendências, inúmeros varejistas aprimoraram suas lojas online, proporcionando aos clientes a mesma experiência abrangente que teriam em um shopping.

Como no shopping, as compras online oferecem uma grande variedade de lojas para você escolher. Quase qualquer loja que você normalmente encontraria em um shopping center terá uma loja online correspondente com os mesmos itens. De lojas de departamentos a lojas especializadas, a maioria dos varejistas pode ser encontrada com uma rápida pesquisa na Internet.

Assim como o shopping center, a experiência de compra online oferece uma grande variedade de itens à sua escolha. Se você está procurando um vestido, uma simples pesquisa pode render milhares de vestidos em uma variedade de estilos, formas, tamanhos e cores. Como ir a um departamento especializado em uma loja, os critérios de pesquisa podem ser restringidos para mostrar os resultados mais relevantes, como "vestidos de cocktail" ou "vestidos de verão".

A maioria dos varejistas oferece as mesmas ofertas disponíveis na loja em seu site. Como o shopping, as lojas online normalmente têm vendas sazonais e de fim de temporada, às vezes com incentivos extras, como frete grátis para compradores online. O site do varejista geralmente refletirá quaisquer promoções sazonais disponíveis na loja e permitirá que os clientes resgatem cupons e cartões-presente. As vendas e promoções normalmente começam e terminam nas mesmas datas, tanto na loja quanto online.

Tanto as compras online quanto no shopping podem ser uma experiência interativa. Com recursos aprimorados em muitos sites de varejistas, os compradores podem ver como um item ficaria em uma cor diferente, em um tamanho diferente, ou enviar um link para um amigo para obter feedback. A loja online da Victoria's Secret, por exemplo, permite que os compradores cliquem em amostras de cores para mudar a cor de um item e cliquem em visualizações alternativas para determinar o formato e o ajuste exatos.

Assim como as compras feitas no shopping, os itens comprados online também podem ser devolvidos ao varejista para reembolso ou troca. As condições variam dependendo da política do varejista. Como as lojas de shopping, muitas lojas online permitem que os clientes devolvam os itens com reembolso total, enquanto outras permitem apenas trocas. Como seria de esperar, as devoluções e trocas de itens pessoais, como roupas íntimas e produtos de higiene pessoal, não são aceitas no shopping ou online.