De fraldas digitais a escovas de dente tecnológicas e até robôs de papel higiênico, Conferência de imprensa da Procter & Gamble em CES 2020 ofereceu um alívio bem-vindo das paredes de 4K e Televisores 8K que tendem a dominar as conversas no evento anual de tecnologia no deserto.
As marcas da P&G são nomes conhecidos: Oral-B, Pampers, Gillette, Olay, Tide, Pantene, Charmin e muito mais. E tanta pesquisa e paixão são investidas nesses dispositivos quanto na tela plana mais recente. Para sublinhar esse ponto, a P&G chegou à CES com o seu “LifeLab”, onde os consumidores podem ver como os produtos do dia-a-dia são melhorados através da tecnologia, bem como uma ampla variedade de eventos especiais: um painel sobre blockchain, uma cúpula de pesquisa e muito mais, todos com o objetivo de mostrar como combinar a tecnologia com o ser humano tocar.
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“Essas inovações estão realmente reinventando as experiências do consumidor”, disse Phil Duncan, diretor de design, na coletiva de imprensa da empresa.
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É fácil dizer, mas mais difícil de fazer, especialmente com a ameaça existencial de startups esperando para almoçar. Como uma empresa gigante compete com startups menores e mais ágeis? Segundo Marc Pritchard, diretor de marca da P&G, a resposta é agir como uma startup. A P&G tem 180 experiências em fase inicial, disse ele – e muitos desses projectos já se transformaram em produtos de consumo. Pritchard chama isso de Ruptura Construtiva.
“Gostamos de pensar na CES como a Feira de Experiência do Consumidor”, disse ele à multidão. “Tudo o que fazemos começa e termina com o consumidor.”
Entre os produtos que a empresa destacou: Airia, um novo dispositivo inteligente de perfume que utiliza tecnologia emprestada de impressoras jato de tinta para criar “uma experiência perfumada de luxo em toda a sua casa”, explicou Fama Francisco, CEO de produtos para bebês e cuidados com o bebê. Tudo é personalizável, desde o perfume até a taxa de liberação, disse ela, e tudo pode ser controlado por meio de um aplicativo. Está disponível em PGlifelab. com.
O barbeador aquecido da Gillette é semelhante, estreando como protótipo no ano passado na CES. Este ano, a empresa está permitindo que os participantes testem a navalha por si próprios. E a marca trouxe uma inovação: Gillette Treo, o primeiro aparelho de barbear desenvolvido para cuidadores.
“Existem mais de 4.000 lâminas de barbear projetadas para você se barbear. Mas nenhum, até agora, foi projetado para permitir que você barbeie outra pessoa”, disse Pritchard.
Depois, há o sistema Lumi by Pampers, que combina uma câmera de vídeo e um sistema de fraldas inteligente para permitir pais para monitorar informações sobre o sono e “resultados” de seus bebês, e oferece uma plataforma para rastrear exatamente como o bebê está fazendo. E a escova de dentes iO Power da Oral-B, que aparentemente possui um sensor de posição 3D para detectar localização na boca. Plus Opte, que corrige tons de pele irregulares graças a uma câmera que detecta imperfeições.
Depois, há o Go Lab, para reinventar a experiência do banheiro.
“Sim, as montadoras têm carros-conceito. Temos banheiros conceituais”, brincou Pritchard. Para isso, ele exibiu o RollBot, que quando ativado por um Smartphone, entrega um novo rolo de papel higiênico para você no banheiro, caso você acabe. Claro, é apenas um conceito e apenas uma piada – assim como o rolo eterno de papel higiênico, que você pode comprar hoje. Mas o ponto por trás disso é sério: como garantir que as experiências dos consumidores melhorem? Onde a tecnologia pode ajudar?
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