Chegar ao atendimento ao cliente em algumas empresas pode ser um desafio.
Crédito da imagem: Imagens Comstock / Comstock / Imagens Getty
Se você já tentou entrar em contato com a America Online para obter suporte técnico, sabe como a experiência pode ser frustrante. O suporte que a AOL oferece está disponível apenas para seus membros pagantes, e o suporte online não está disponível para membros com seus planos de menor preço. Isso pode dificultar o recebimento de suporte técnico para o programa de Webmail, site ou programas da AOL.
Passo 1
Visite a página de ajuda que a AOL criou (consulte o link em Recursos). Esta página permitirá que você busque soluções para os problemas que está tendo com o software. Inclui artigos para ajudá-lo com mensagens instantâneas, e-mail, segurança, acesso por telefone celular, AOL Radio e vídeos.
Vídeo do dia
Passo 2
Clique no link na parte inferior da página de ajuda da AOL que diz "Fale conosco" se você não conseguir encontrar a solução para o seu problema na página de ajuda da AOL.
etapa 3
O bate-papo com uma pessoa ao vivo é possível se você tiver um dos planos de associação de preço médio ou premium da AOL, incluindo contas AOL Basic Dial-Up ou AOL High-Speed Essentials. Ambos oferecem suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana, usando o link de bate-papo ou através do software AOL usando o link de suporte ao cliente na barra de ferramentas. O AOL Dial-Up Advantage também inclui essa opção de ajuda, mas as contas gratuitas e de baixo custo não permitem que você acesse o suporte ao cliente online ao vivo.
Passo 4
Ligue para um funcionário do help desk da AOL em (800) 827-3338. Lembre-se de que apenas membros pagantes da AOL podem acessar essa linha de suporte técnico gratuito. O serviço automatizado solicitará seu nome de tela e confirmará que você é um membro pagante antes de oferecer suporte técnico.
Aviso
A AOL não possui um endereço de e-mail publicado para atendimento ao cliente. Suas únicas opções são a ajuda ao vivo ou as linhas telefônicas.
