A Apple pode ter vendido conscientemente MacBook Pros com defeito

A Apple pode enganar conscientemente os clientes ao vender MacBook Pro modelos de laptop com designs de tela defeituosos que resultaram em iluminação irregular – conhecida como “luz de palco” – no painel inferior da tela, decidiu um juiz.

“As alegações de testes de pré-lançamento em combinação com as alegações de reclamações substanciais de clientes são suficientes para mostrar que a Apple tinha conhecimento exclusivo do suposto defeito”, escreveu o juiz distrital dos EUA, Edward Davila, em sua decisão sobre a questão Taleshpour versus Apple, permitindo que o caso contra o fabricante do Mac prosseguisse, de acordo com A beira.

O problema da iluminação do palco foi causado por um cabo de exibição fraco e a situação foi bem documentada em 2018, quando os usuários relataram que a Apple substituiu discretamente os cabos fracos por um cabo um pouco mais longo quando seu notebooks foram trazidos para reparos.

O site de reparos ao consumidor iFixit descobriu que o cabo mais fino que a Apple usou no projeto tinha tendência a esticar e rasgar, o que resultava no efeito de tela de luz do palco. Eventualmente, se não fosse substituído, o cabo se romperia completamente e a tela não ligaria. O problema foi dublado Flexgate pelos clientes afetados.

O fato preocupante é que o cabo da tela custa apenas cerca de US$ 6, mas devido ao amor da Apple por dispositivos finos, você teria que substituir a tela inteira, o que poderia custar US$ 600.

Após inúmeras reclamações, a Apple criou o Programa de serviço de retroiluminação do display para que os clientes possam enviar seu MacBook Pro de 13 polegadas para serviço gratuito, mas o Pro de 15 polegadas foi excluído do programa, de acordo com 9to5Mac. Como resultado, os demandantes no caso entraram com uma ação contra a Apple. No caso, os demandantes alegaram que apesar de saberem que o modelo de 15 polegadas estava sujeito ao mesmo problema de exibição, a Apple continuou a vender o notebook Pro maior aos consumidores sem avisá-los sobre o falha potencial.

Davila concordou com o processo, e o juiz afirmou que a Apple teria conhecimento dos defeitos por meio de relatos de usuários. Mahan Taleshpour, um dos demandantes no processo, acusou a Apple de dar um passo além ao excluir comentários em seu site sobre o assunto. Taleshpour acrescentou substância à sua afirmação de que a tentativa da Apple de ocultar ativamente a falha de design provou que ela tinha conhecimento do problema do Flexgate.

“Se a Apple excluísse comentários em seu site de consumidores reclamando de problemas de exibição atribuíveis ao suposto defeito, isso sugere que a Apple tinha conhecimento do suposto defeito, superior ao dos demandantes ou potenciais membros da classe”, ele disse.

Ao contrário de outras falhas do MacBook Pro, como problemas relacionados ao uso do interruptor borboleta mecanismo para o teclado, esse problema ainda não foi certificado como uma ação coletiva. Até o momento, nove demandantes ingressaram neste único processo e o juiz está permitindo que o caso prossiga.

Por sua vez, a Apple já havia corrigido essa falha de design com o lançamento dos modelos MacBook Pro 2018, usando um cabo mais longo e flexível. A empresa também reverteu o curso de seus interruptores de chave borboleta e optou por um mecanismo de interruptor de tesoura mais tradicional. modelos de laptop mais recentes.

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