Zoom relatou um trimestre explosivo na terça-feira, 2 de junho, depois que a ferramenta de videoconferência experimentou um grande aumento no uso durante o coronavírus pandemia.
A empresa sediada na Califórnia revelou esta semana que o trimestre de fevereiro a abril – quando os bloqueios relacionados a vírus levaram empresas, escolas, amigos, e família para se comunicarem de casa – viu o Zoom arrecadar incríveis US$ 328 milhões, mais que o dobro do mesmo período do ano passado, quando gerou US$ 122 milhão. O lucro foi de US$ 27 milhões.
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Embora a ferramenta de comunicação online tenha um nível gratuito para uso básico, a Zoom ganha a maior parte de seu dinheiro com empresas que pagam a partir de US$ 15 por mês por recursos e suporte mais avançados.
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Seus dados financeiros mais recentes mostram que a Zoom tem agora cerca de 265.000 clientes com mais de 10 funcionários, marcando um aumento anual de impressionantes 354%. A empresa disse que também adicionou mais de 100.000 escolas de ensino fundamental e médio em todo o mundo, à medida que mais crianças participam de aulas on-line durante o fechamento das escolas causado pela pandemia.
O Zoom não revela quantas pessoas no total usam seu software, embora em abril tenha dito que atingiu 300 milhões de participantes diários em reuniões, contra apenas 10 milhões em dezembro de 2019. Um participante da reunião é contado como membro de uma reunião, portanto, um único usuário ativo diariamente será contado diversas vezes como participante da reunião se ingressar em mais de uma sessão em um único dia.
Fundador e CEO da Zoom Eric Yuan disse sua equipe sentiu-se “humilhada com a adoção acelerada da plataforma Zoom em todo o mundo”. adicionando, “Os casos de uso cresceram rapidamente à medida que as pessoas integraram o Zoom em seu trabalho, aprendizado e vida pessoal. vidas."
Nem tudo é tranquilo
Mas o aumento repentino de usuários no início deste ano ameaçou sobrecarregar a equipe do Zoom, que enfrentava uma série de problemas que levaram algumas pessoas a abandonar o software e procurar outras plataformas de chat de vídeo.
Eles incluíram reclamações sobre proteção de segurança deficiente, com alguns usuários enfrentando “bombardeio”Incidentes em que brincalhões interromperam reuniões com material ofensivo. Yuan disse em abril que, ao contrário de sua comunidade estabelecida de clientes empresariais e corporativos, muitos recém-chegados ao Zoom não tinham suporte de TI adequado e, portanto, não conseguiram configurar o software corretamente. Ele admitiu que deveriam ter feito mais para ajudar os novos usuários, e a empresa desde então atualizou o software para incluir proteções adicionais desde o início.
Preocupações com privacidade também foram levantadas quando foi descoberto que o aplicativo iOS do Zoom estava enviando alguns dados do usuário para Facebook, algo que não ficou claro na política de privacidade do app. O Zoom agora interrompeu essa prática. Também houve problemas com alegações de que as chamadas tinham criptografia de ponta a ponta, quando isso não é estritamente verdade. Recentemente, disse que está planejando adicionar o recurso para clientes pagantes.
A Zoom espera resultados financeiros ainda melhores para o próximo trimestre, visando receitas de cerca de US$ 500 milhões. Os desafios incluem reter usuários pagantes à medida que a pandemia diminui e as pessoas voltam ao escritório, embora a Zoom espere que, para muitos, trabalhem em casa será o novo normal.
Ainda não experimentou o Zoom? Tendências Digitais tem uma página com tudo que você precisa saber.
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