Android 5.0 Lollipop: problemas comuns e como corrigi-los

Falha: locais confiáveis ​​do Smart Lock não funcionam

Muitas pessoas têm tido problemas para fazer o recurso Smart Lock funcionar em locais confiáveis ​​após a atualização do Lollipop. Você pode tentar algumas coisas diferentes para fazê-lo funcionar novamente.

Gambiarra:

• Pode ser porque o seu dispositivo não está captando sua localização com precisão suficiente. Tente ativar o Google Maps ou outro aplicativo que use GPS e você descobrirá que funciona.

Soluções potenciais:

1. Vá para Configurações > Contas > Google > Configurações de localização e certifique-se de que Alta precisão modo está ativado.
2. Agora abra o Google Maps e centralize sua localização. Verifique se ele corresponde à sua localização real que você está tentando usar como local confiável.
3. Se você achar que isso não acontece, você pode reportar isso ao Google por meio do Reportar um problema link no canto inferior direito.
4. Enquanto isso, a maneira mais fácil de fazê-lo funcionar é adicioná-lo como um novo local em locais confiáveis ​​via Configurações > Segurança > Smart Lock > Locais confiáveis ​​> Adicionar local confiável.
5. Você também pode editar o local tocando nele Smart Lock > Locais confiáveis e depois tocando Editar.
6. Se isso não ajudar você, tente ir para Smart Lock > Locais confiáveis e removendo-os. Vez Bloqueio inteligente desligado. Reinicie o dispositivo e adicione-os como novos.

Problema: as fotos privadas desapareceram após a atualização

Algumas pessoas descobriram que suas fotos no modo privado não estão mais acessíveis após a atualização para o Lollipop. Este parece ser um problema específico para proprietários de dispositivos Samsung, embora possa não ser limitado. Se você usar um aplicativo explorador de arquivos, provavelmente verá que os arquivos ainda estão lá, mas não há como abri-los porque estão criptografados.

Solução potencial:

• A única solução para isso será uma atualização da Samsung, mas é muito importante que você não faça nada para excluir as fotos enquanto isso. Isso significa evitar uma redefinição de fábrica. Deixe os arquivos em paz e envie um e-mail para a Samsung sobre o problema. Iremos atualizá-lo quando uma correção for lançada.

Problema: carregamento lento

Se você achar que seu dispositivo está carregando muito mais lentamente do que antes do Android Atualização 5.0 Lollipop, então você definitivamente não está sozinho. Lembre-se de que seu dispositivo sempre carregará mais lentamente se você conectá-lo a um computador ou laptop para carregar, em vez de a um carregador de parede.

Soluções potenciais:

• A primeira coisa a fazer é tentar usar o carregador de parede original e o cabo que acompanha o seu dispositivo e ver se isso faz diferença. Se você estiver usando um cabo ou carregador de terceiros, isso pode estar limitando a velocidade de carregamento.
• Também vale a pena tentar um cabo, carregador e tomada diferentes para confirmar que não há problemas. Certifique-se de não usar o dispositivo durante o carregamento.
• Você poderia tentar limpar a partição de cache. O processo é um pouco diferente para dispositivos diferentes, mas você pode encontrar instruções em como usar o modo de recuperação.
• Isto também pode ser um sintoma de problema de consumo rápido de bateria, confira as soluções lá.

Problema: notificações ausentes na tela de bloqueio

Você pode descobrir que suas notificações estão faltando na tela de bloqueio após a atualização para o Lollipop e que seus widgets desapareceram. Infelizmente, o Google removeu os widgets da tela de bloqueio do Android 5.0 Lollipop, embora você ainda possa obter itens como controles de música como pequenas notificações. Se o seu sumiu, veja como ativá-lo novamente.

Solução:

• Vá para Configurações > Som e notificação > Quando o dispositivo está bloqueado e escolha Mostrar todo o conteúdo da notificação ou Ocultar conteúdo de notificação confidencial. Eles deveriam estar de volta depois disso. Se não estiverem, reinicie o seu dispositivo.

Bug: aplicativos travando, redesenho do iniciador e atraso

Parece que há um problema de vazamento de memória que está causando o aparecimento de vários sintomas diferentes em dispositivos que executam o Android 5.0 Lollipop. Algumas pessoas estão descobrindo que os aplicativos em segundo plano estão se fechando e reiniciando. Também há relatos de que o inicializador (tela inicial e ícones) está sendo redesenhado do zero sempre que as pessoas retornam, e está demorando mais do que deveria. Também há atraso no menu multitarefa ou de aplicativos recentes para muitos, e o navegador recarrega as guias. Para algumas pessoas, os aplicativos estão travando e forçando o fechamento, especialmente aplicativos de streaming de áudio. Parece que tudo isso pode ser atribuído ao mesmo bug e pode parecer mais grave em hardware de especificações mais baixas.

Soluções alternativas:

• Você pode reiniciar o dispositivo para aliviar temporariamente o problema, mas é provável que ele retorne dentro de três ou quatro dias.
• Algumas pessoas relatam que desligar o Google Now resultou em uma melhoria. A maneira mais fácil é provavelmente ir até a gaveta do aplicativo e abrir Configurações do Google, então toque Pesquisa e agora > Cartões do Google Now, e desligue-o.

Soluções potenciais:

• Algumas pessoas relatam que o problema foi corrigido após a exclusão dos dados de pesquisa no Google app. Se você quiser tentar, vá para Configurações > Aplicativos > Todos e encontre o Aplicativo Google, então toque Gerenciar espaço e Limpar todos os dados. Você perderá os dados da Pesquisa Google, do Google Now e do Google Now Launcher, portanto, será necessário configurá-los novamente.
• Você pode tentar uma redefinição de fábrica, mas certifique-se de fazer backup de tudo que é precioso primeiro. Vá para Configurações > Backup e redefinição > Redefinição de dados de fábrica, e então escolha Redefinir telefone ou Redefinir tablet no fundo. Você terá que configurar o dispositivo do zero, mas esta pode ser uma boa oportunidade para reinstalar aplicativos seletivamente e limpar coisas antigas.
• Ficar de olho em Configurações > Sobre o telefone ou Sobre tablet e Atualização de software ou Atualizações do sistema. Este é o tópico no Fórum do Google, e o problema aparentemente foi corrigido, mas precisaremos de uma nova atualização para colocar as mãos nele.

Problema: consumo rápido da bateria

Muitos usuários do Android 5.0 Lollipop relataram problemas com as baterias de seus dispositivos descarregando mais rápido do que deveriam ou mais rápido do que antes da atualização. Houve um bug definitivo na versão original do Lollipop relacionado ao esgotamento da bateria pelo Wi-Fi, mas foi reconhecido e corrigido no Android Atualização 5.0.1. Android 5.0 deve melhorar a vida útil da bateria, portanto, se você tiver a versão mais recente e ainda estiver com problemas de bateria, poderá tentar algumas outras coisas.

Soluções alternativas:

• Entrar Configurações> Bateria e dê uma olhada no que está consumindo todo o suco. Se houver um culpado óbvio na lista, abra as configurações dele e veja se você pode ajustá-lo ou certifique-se de que esteja atualizado. Se isso não funcionar, considere desinstalá-lo.
• Confira como prolongar a vida útil da bateria do seu smartphone para dicas gerais.

Soluções potenciais:

• Tente atualizar seus aplicativos no aplicativo Play Store. Toque no menu no canto superior esquerdo e depois Meus aplicativos e Atualize tudo.
• É provável que um aplicativo específico esteja causando o problema. Você pode tentar desinstalá-los um por um e testar os resultados ou pode fazer uma redefinição de fábrica via Configurações > Backup e redefinição > Redefinição de dados de fábrica, e reinstale seletivamente.

Falha: não é possível reproduzir vídeos

Um bug comumente relatado no Android 5.0 Lollipop que está causando muita irritação diz respeito à reprodução de vídeo. As pessoas relatam problemas com vários serviços de vídeo diferentes, incluindo o YouTube. Algumas pessoas não conseguem reproduzir streaming de vídeo de qualquer fonte. Também há relatos de que a câmera não grava vídeo.

Soluções alternativas:

• Você pode descobrir que uma simples reinicialização faz com que ele funcione novamente, mas é provável que o problema retorne.
• Você pode tentar limpar o cache de qualquer aplicativo problemático. Vá para Configurações> Aplicativos, deslize para o Todos guia e escolha o aplicativo com o qual você está tendo problemas e toque em Limpar cache.
• Algumas pessoas obtiveram sucesso após limpar toda a partição de cache. Você pode encontrar instruções sobre como fazer isso em nosso guia em como usar o modo de recuperação para consertar seu Android. Infelizmente, esta não é uma solução permanente e você pode descobrir que o problema retorna.

Solução potencial:

• Isso funcionou para algumas pessoas, então vale a pena tentar. Vá para Configurações > Sobre o tablet ou Sobre telefone e toque no Número da versão sete vezes. Isso irá desbloquear Opções de desenvolvedor em Configurações. Role para baixo até ver uma entrada em meios de comunicação isso diz Usar NuPlayer (experimental) e tente desativá-lo. Agora reinicie o seu dispositivo.

Problema: o Wi-Fi não conecta ou fica caindo

Algumas pessoas tiveram problemas para conectar seus dispositivos ao Wi-Fi após atualizar para o Android 5.0 Lollipop. Outros relatam que a conexão cai com frequência. Este é um problema comum em dispositivos móveis, mas existem várias etapas de solução de problemas que vale a pena tentar.

Soluções potenciais:

• Sempre comece com o básico. Desligue o roteador e o smartphone ou tablet e ligue-os novamente.
• Vá para Configurações > Wi-Fi e mantenha pressionado sua rede e toque em Esqueça a rede. Configure a conexão novamente.
• Talvez seus canais estejam superlotados. Experimente o grátis Aplicativo analisador de Wi-Fi para verificar ou apenas tente mudar para outro canal. Algumas pessoas relatam problemas com canais superiores, como 12 ou 13. Você terá que entrar nas configurações do seu roteador para alterar isso, então consulte seu ISP sobre como fazer isso.
• Certifique-se de que a filtragem MAC esteja desativada no seu roteador ou adicione o endereço MAC do seu dispositivo. Você o encontrará abaixo Configurações > Sobre o telefone/tablet > Status ou Configurações > Wi-Fi. Basta tocar nas configurações (ícone de três pontos verticais) no canto superior direito e escolher Avançado.
• Se você tiver a opção de mudar a frequência de 2,4 GHz para 5 GHz ou vice-versa, experimente. Você pode fazer isso abaixo Configurações > Wi-Fi > Avançado > Banda de frequência Wi-Fi.
• Certifique-se de que o firmware do seu roteador esteja atualizado. Provavelmente, você precisará verificar com o fabricante ou seu ISP.

Bug: Sem áudio de chamada

Muitas pessoas estão relatando problemas com o áudio das chamadas. Eles não conseguem ouvir os chamadores e/ou os chamadores não conseguem ouvi-los. Isso torna impossível fazer ou receber chamadas telefônicas.

Soluções alternativas:

• Reiniciar o telefone deve aliviar o problema temporariamente, mas as pessoas estão relatando que ele voltou.
• Tente usar um fone de ouvido Bluetooth. Você pode descobrir que até mesmo mudar para um fone de ouvido Bluetooth e depois voltar corrige esse problema temporariamente.

Solução potencial:

• Algumas pessoas relatam sucesso após desligar o telefone, remover o cartão SIM e inseri-lo novamente, antes de reiniciar o telefone. Depois de fazer isso, vá para Configurações > Mais > Redes móveis > Nomes de pontos de acesso, toque nos três pontos verticais no canto superior direito e, em seguida, toque em Restaurar ao padrão.

Falha: Bluetooth não funciona

Houve muitos relatórios diferentes sobre problemas de Bluetooth com o Android 5.0 Lollipop. Algumas pessoas estão tendo problemas para emparelhar dispositivos, outras acham que a conexão pode ser estabelecida, mas nem todas as funções funcionam corretamente, e alguns relatam que ela se desconecta, aparentemente em aleatório. Existem algumas coisas que você pode tentar:

Soluções potenciais:

• Em primeiro lugar, certifique-se de que está tentando emparelhar corretamente. Para alguns acessórios, você precisará manter pressionado um botão para entrar no modo de emparelhamento.
• Tente excluir perfis Bluetooth antigos no dispositivo ou sistema ao qual você está tentando se conectar, caso tenha atingido o limite.
• Vá para Configurações > Bluetooth no seu dispositivo Android, toque no ícone de configurações próximo a ele e, em seguida, Unpar isto. Reinicie o telefone e tente novamente.
• Se ainda não conseguir se conectar, exclua o perfil em ambos os dispositivos novamente. Depois, vá para Configurações > Aplicativos > Todos > Compartilhamento Bluetooth e Apagar os dados e Limpar cache. Reinicie o telefone e configure a conexão do zero.
• Se ainda estiver com problemas, consulte o fabricante e certifique-se de que seu dispositivo Bluetooth esteja atualizado. Além disso, fique atento às atualizações do Android.

Bug: Tempo limite da lanterna

Muitas pessoas encontraram um bug na lanterna que também afeta a câmera. Se você ligar a lanterna por meio do botão de configurações rápidas na aba de notificações e permitir que ela expire após alguns minutos, você descobrirá que não poderá ligá-la novamente. O pior é que talvez você também não consiga usar sua câmera.

Gambiarra:

• Uma simples reinicialização os trará de volta. Basta segurar o Poder botão e escolha Reiniciar.

Soluções potenciais:

• Algumas pessoas relatam que entrar Configurações > Aplicativos > Câmera e tocando Limpar cache e Apagar os dados ajudou-os, mas não funcionou para outros.
• Se você tiver outro aplicativo instalado que esteja acessando a câmera, esse pode ser o problema. Você pode testar isso inicializando no modo de segurança. Pressione e segure o Poder botão e toque e segure no Desligar opção e toque em OK para inicializar no modo de segurança. Se o problema desaparecer, você pode presumir que a causa é um aplicativo de terceiros. Tente desinstalar aplicativos que usam a câmera até encontrar o culpado. Você pode simplesmente reiniciar o telefone para sair do modo de segurança.

Problema: a câmera não funciona

Muitas pessoas tiveram problemas com a câmera após atualizar para o Lollipop. Isso pode estar relacionado ao nosso bug anterior com a lanterna, mas há outros motivos potenciais para a câmera travar ou retornar uma mensagem de erro e se recusar a carregar. Algumas pessoas também descobriram que os ícones estão desaparecendo, então a opção de mudar para a câmera frontal pode não estar disponível.

Soluções potenciais:

• Tente entrar Configurações > Aplicativos > Câmera e toque Forçar parada, então Limpar cache e Apagar os dados. Agora, segure o Poder botão e selecione Reiniciar.
• Se você tiver outro aplicativo instalado que esteja acessando a câmera, esse pode ser o problema. Você pode testar isso inicializando no modo de segurança. Pressione e segure o Poder botão e toque e segure no Desligar opção e toque em OK para inicializar no modo de segurança. Se o problema desaparecer, você pode presumir que a causa é um aplicativo de terceiros. Tente desinstalar aplicativos que usam a câmera até encontrar o culpado. Você pode simplesmente reiniciar o telefone para sair do modo de segurança.
• Tente limpar a partição de cache. O processo para isso é diferente para telefones diferentes, portanto, procure no Google as instruções corretas para o seu modelo.
• Uma redefinição de fábrica pode ajudar. Faça backup de tudo e vá para Configurações > Backup e redefinição > Redefinição de dados de fábrica > Redefinir telefone.
• Se você ainda tiver problemas após uma redefinição de fábrica, pode ser uma falha de hardware. Em alguns telefones, pressionar suavemente ao redor do sensor da câmera pode ajudar a restaurar uma conexão solta, mas você provavelmente desejará entrar em contato com o fabricante ou sua operadora e saber mais sobre um reparo ou substituição.

Problema: não é possível fechar todos os aplicativos

Você pode ter o hábito de tocar no botão multitarefa e fechar todos os aplicativos abertos, mas descobrirá que a opção de fechá-los desapareceu no Lollipop. Você ainda pode deslizá-los um por um.

Solução:

• Há um bom motivo para isso: você não deveria fechar todos os seus aplicativos o tempo todo. Ao contrário da crença popular, isso não vai economizar bateria nem ajudar seu telefone a funcionar mais rápido. Isso significa apenas que seu telefone terá que trabalhar mais na próxima vez que você abrir esse aplicativo. Esta lista também não mostra todos os aplicativos que estão realmente em execução, apenas mostra os aplicativos que você abriu em uma lista.

Falha: GPS não funciona

Muitas pessoas descobriram que o desempenho do GPS em seus telefones diminuiu após a atualização para o Lollipop. Pode ser difícil conseguir uma correção ou travar por alguns segundos antes de atualizar. Às vezes, a precisão pode estar errada.

Soluções alternativas:

• Outras funções do telefone podem interferir no seu GPS. Você pode achar útil desligar os dados móveis ou Wi-Fi ou ativar o modo Avião. Obviamente, isso não é o ideal e só funcionará se você tiver baixado sua rota para uso off-line. visualizando ou você está usando um aplicativo com mapas off-line, mas se precisar que seu GPS funcione, às vezes pode ajuda.
• Usando um aplicativo como Status do GPS e caixa de ferramentas pode ajudá-lo a identificar problemas e potencialmente acelerar sua correção de GPS.

Soluções potenciais:

• Comece dando uma olhada Configurações > Localização e teste se funciona bem Alta precisão, Economia de bateria, e Apenas dispositivo.
• Tente limpar a partição de cache. As instruções são diferentes para modelos diferentes, então procure a sua. Para um telefone Nexus, você desliga o dispositivo e mantém pressionado o Poder botão e o Volume baixo botão até ver o mascote do Android nas costas. Usar Volume baixo para realçar Modo de recuperação e Poder para selecioná-lo. pressione e segure Poder e Aumentar o volume por três segundos e depois solte Aumentar o volume, mas continue segurando Poder. Você deverá ver um menu de opções e poderá usar as teclas de volume para destacar limpar partição de cache e a Poder tecla para selecioná-lo.
• É hora de tentar uma redefinição de fábrica. Faça backup de tudo e vá para Configurações > Backup e redefinição > Redefinição de dados de fábrica > Redefinir telefone.

Problema: não é possível conectar-se à rede móvel

Algumas pessoas têm tido problemas para se conectar à rede móvel após atualizar para o Lollipop. Ele pode se recusar a se conectar ou pode se conectar de forma intermitente.

Soluções potenciais:

• Tente ativar e desativar o modo Avião novamente. Isso ocasionalmente funciona. Você também pode tentar reiniciar seu dispositivo.
• Desligue o telefone e remova o cartão SIM. Substitua-o e ligue o telefone novamente.
• Dê uma olhada Configurações > Redes sem fio e outras > Mais > Redes móveis/Configurações de rede celular > Tipo de rede preferencial e tente ajustar essas configurações para ver o que funciona melhor.
• Pode haver um problema com as configurações de APN (nome do ponto de acesso). Comece encontrando a página APN no site da sua operadora para ter as configurações corretas. Agora, vá para Configurações > Redes móveis/Configurações de rede celular ou Configurações > Redes sem fio e outras > Mais > Redes móveis/Configurações de rede celular e encontre o Nomes de pontos de acesso Compare e certifique-se de que estão corretos.
• Há uma chance de que limpar a partição de cache ajude. Para um telefone Nexus, você desliga o dispositivo e mantém pressionado o Poder botão e o Volume baixo botão até ver o mascote do Android nas costas. Usar Volume baixo para realçar Modo de recuperação e Poder para selecioná-lo. pressione e segure Poder e Aumentar o volume por três segundos e depois solte Aumentar o volume, mas continue segurando Poder. Você deverá ver um menu de opções e poderá usar as teclas de volume para destacar limpar partição de cache e a Poder tecla para selecioná-lo.
• Pode ser que um aplicativo esteja causando o problema. Pressione e segure o Poder botão e toque e segure no Desligar opção e toque em OK para inicializar no modo de segurança. Se o problema desaparecer, você saberá que um aplicativo de terceiros instalado é a causa. Você pode desinstalar um por um e testar novamente ou fazer uma redefinição de fábrica e instalar aplicativos seletivamente. Se você deseja redefinir os padrões de fábrica, faça backup de tudo e vá para Configurações > Backup e redefinição > Redefinição de dados de fábrica > Redefinir telefone.

Esses são todos os problemas do Android 5.0 Lollipop que temos por enquanto, mas adicionaremos mais problemas e soluções potenciais à medida que os descobrirmos.

Atualizado em 09/02/2016 por Simon Hill: Adicionados problemas com lanterna, câmera, fechamento de aplicativos, GPS e rede móvel.

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