Os problemas atuais da Netflix foram destacados por dados publicados recentemente que sugerem que um número crescente de seus assinantes de longa data está abandonando o serviço de streaming.
Os resultados de uma pesquisa realizada pela empresa de análise de dados Antenna e relatada por A informação mostram que 13% dos cancelamentos no primeiro trimestre deste ano estavam ligados a assinantes da Netflix que estavam com o serviço por pelo menos três anos, em comparação com 10% no mesmo período do ano anterior e 5% no mesmo período de dois anos mais cedo.
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A Antenna, que chega a seus números após estudar dados de um grupo de cinco milhões de americanos que compartilham anonimamente suas assinaturas de streaming, também disse que sua pesquisa revelou que novos os assinantes foram responsáveis por 60% dos cancelamentos no primeiro trimestre de 2022, uma queda de 4% em relação ao período de três meses anterior, sugerindo que está fazendo algum progresso em sua tentativa de reter novos clientes.
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A pesquisa segue uma atualização da Netflix no mês passado, na qual revelou que 200.000 assinantes em todo o mundo abandonaram o serviço. serviço de streaming no primeiro trimestre deste ano, embora espere que o número salte para dois milhões no atual trimestre.
Os clientes podem clicar no botão “cancelar” por vários motivos, mas a decisão de controlar gastos face ao aumento das contas das famílias causado pelo aumento da inflação provavelmente será um grande fator. Tais cortes implicarão, em alguns casos, que os clientes abandonem vários serviços de streaming em favor de apenas um ou dois, e com rivais como Disney+, Amazon Prime, Apple TV+, HBO Max e Hulu, entre outros, a concorrência é acirrada.
Brendan Brady, líder de mídia e entretenimento da Antenna, apontou que alguns desses streamers rivais estão fazendo o seu próprio conteúdo da Netflix e colocá-lo em seus próprios serviços, forçando a Netflix a “confiar mais em seus originais, que foram atingidos ou perder."
Numa tentativa de atrair novos clientes e reter os existentes, a Netflix está planejando lançar uma camada suportada por anúncios com uma assinatura mensal mais baixa, provavelmente antes do final deste ano. Num outro esforço para tornar o seu serviço mais atrativo, está também a considerar adicionando um elemento de transmissão ao vivo ao seu serviço apresentando vários shows improvisados e especiais de stand-up.
Para descobrir o que está disponível para assistir na infinidade de serviços de streaming de vídeo no momento, confira Guia prático do Digital Trends.
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