O iPhone não consegue se conectar à App Store. O que você faz?

A Apple App Store é a base do iPhone. Sem seu ecossistema de aplicativos e jogos, seu amado smartphone não pode fazer muito além de executar aplicativos nativos originais (e há um limite de selfies que podemos tirar usando o aplicativo Câmera). Isso significa que, se o seu iPhone não conseguir se conectar à App Store (ou iTunes), você terá um problema em mãos.

Felizmente, existem soluções para basicamente todos os problemas de conexão da App Store. Examinamos todos eles neste artigo, cobrindo tudo, desde a verificação da página de status do sistema da Apple até o login e logout do seu iPhone. Isso deve ajudá-lo a conectar seu iPhone (ou iPad) à App Store novamente rapidamente.

Verifique a página de status do sistema da Apple

Em primeiro lugar, você deve verificar a página de status do sistema da Apple se o seu iPhone não se conectar à App Store. Porque se a própria App Store estiver fora do ar, não faz sentido tentar nenhuma das outras dicas abordadas neste artigo.

Basta ir para Site de status do sistema da Apple. É aqui que a Apple fornece atualizações de status em todos os seus serviços e servidores. Convenientemente, a App Store está no topo da lista, então se você vir um belo círculo verde ao lado do nome, isso significa que ela está funcionando normalmente. Isso também significa que você deve tentar uma das outras soluções possíveis nesta lista.

Por outro lado, se você vir um triângulo vermelho próximo a Loja de aplicativos, então você precisará esperar até que os elfos mágicos da Apple façam o que querem. Talvez finalmente seja hora de tirar o pó daquela cópia Guerra e Paz?

Verifique a sua conexão com a internet

OK, não queremos ser muito condescendentes, mas certifique-se de verificar se o seu iPhone está realmente conectado a uma rede Wi-Fi ou celular. Primeiro, procure o símbolo de Wi-Fi no canto superior direito do seu iPhone ou o 5GSímbolo /4G (se você estiver conectado a uma rede celular). Se você não estiver conectado à sua rede Wi-Fi normal, poderá reconectar acessando Configurações > Wi-Fi e depois tocando no nome da sua rede Wi-Fi.

Encontrar qualquer um desses símbolos geralmente é um bom sinal, mas às vezes você pode enfrentar problemas de conectividade mesmo quando o seu iPhone exibe os símbolos Wi-Fi ou 5G/4G. Tente carregar uma página da web ou usar o Safari para ver se você consegue se conectar à Internet normalmente. Se você não consegue navegar na web normalmente, é provável que esteja tendo problemas de conectividade com a Internet.

Se for esse o caso, pode ser necessário tentar reiniciar o roteador Wi-Fi, mudar os canais do roteador, mover seu roteador/iPhone para uma posição melhor, redefinir as configurações de rede ou entrar em contato com seu ISP. Você também pode tentar conectar-se a um roteador ou rede Wi-Fi diferente, se possível.

Confira nosso guia sobre os problemas mais comuns de Wi-Fi para uma visão mais aprofundada de como lidar com problemas de conexão.

Verifique suas configurações de celular e dados móveis

Relacionada aos problemas de conectividade está a questão de saber se as configurações do seu celular estão configuradas para permitir o download da App Store (com uma conexão de celular 5G/4G). Caso contrário, pode ser por isso que seu iPhone não consegue se conectar à App Store.

Para começar, verifique se você realmente tem os Dados Celulares ativados. Vá para Configurações > Dados celulares ativados. Em seguida, role para baixo até o Dados de celular subtítulo e certifique-se de que o Loja de aplicativos foi ativado (de modo que o controle deslizante fique verde). Se não tiver sido ativado, você não poderá baixar nada da App Store usando uma conexão celular 5G/4G, o que pode explicar por que seu iPhone não consegue se conectar à App Store.

Se estiver usando dados de celular, você também poderá descobrir que não poderá baixar aplicativos da App Store se eles tiverem mais de 200 MB. Este é o caso se você estiver usando um sistema operacional anterior ao iOS 13 (ou seja, iOS 12 e anteriores). Versões mais antigas simplesmente não permitem baixar aplicativos grandes usando dados de celular, embora haja uma solução alternativa. Depois de tentar baixar um aplicativo usando dados de celular e ser informado de que ele é muito grande, toque em OK e depois vá para Configurações > Geral > Data e Hora. A seguir, desligue Definir automaticamentee, em seguida, avance a data (pelo menos alguns dias). O aplicativo que você tentou baixar agora deve começar a ser instalado.

Outra coisa que você precisa observar é o seu limite mensal de dados. Se você estiver tentando se conectar e fazer download na App Store e tiver esgotado sua cota mensal de dados, obviamente não conseguirá baixar mais nada. Portanto, verifique seu plano de celular e recarregue se necessário.

Verifique a data e hora

A Apple recomenda garantir que a data e a hora do seu iPhone estejam definidas corretamente para o seu fuso horário. Caso contrário, pode ser por isso que seu iPhone não consegue se conectar à App Store e/ou baixar aplicativos.

Se a data e a hora do seu iPhone estiverem incorretas, vá para Configurações > Geral > Data e Hora. A partir daqui, você pode tocar Definir automaticamente para que seu iPhone faça o trabalho pesado para você. Ou, se a configuração automática estiver desativada, você pode tocar na data e/ou hora para defini-las corretamente.

Vale ressaltar que, se você possui iOS 12 ou anterior e já tentou o método da seção acima (relacionado a baixar aplicativos que precisam de 200 MB ou mais de armazenamento), você deve ativar novamente Definir automaticamente após definir a data ou hora avançar. Caso contrário, você poderá descobrir que as tentativas subsequentes de conexão com a App Store falharão.

Feche a App Store e tente novamente

Sim, é uma etapa simples, mas fechar a App Store e recarregar pode resolver problemas de conexão. Isso porque fechar o aplicativo irá limpe seu cache temporário, removendo quaisquer dados de curto prazo que possam estar atrapalhando sua conexão adequada.

Atualize seu software

Outro método testado e comprovado é verificar se há uma atualização do iOS e instalá-la. Em alguns casos, os problemas surgem devido a peculiaridades do software, portanto, livrar-se da versão atual do iOS e baixar a versão substituta costuma ser uma boa maneira de resolver os problemas.

Vá para Configurações > Geral > Atualização de software para verificar se uma nova atualização está disponível. Se estiver, basta tocar Baixar e instalar para fazer as coisas.

Reinicie o seu iPhone, faça login novamente

Um método perenemente confiável para resolver muitos problemas do iPhone é reiniciar o dispositivo. Você pode tentar uma reinicialização normal segurando o Aumentar o volume e Poder botões até que Deslize para desligar a tela aparece e você pode deslizar o controle deslizante para a direita para desligar. Segure o Poder botão para reiniciar o iPhone, fazendo isso até que o logotipo da Apple apareça.

Uma opção semelhante é tentar sair do iPhone e fazer login novamente. Vá para Configurações > [Seu nome] > Sair. Depois de sair, você pode fazer login acessando Configurações novamente e tocando Faça login no seu iPhone. Você também pode sair do próprio aplicativo App Store tocando no ícone da sua conta (no canto superior direito) e tocando em Sair.

Ou, se você tentou todos os outros métodos neste artigo, você pode querer considerar uma redefinição de fábrica, embora esta seja realmente a opção nuclear final. Você pode ler nosso artigo sobre redefinição de fábrica de um iPhone para obter mais informações e certifique-se de fazer backup do seu dispositivo antes de tentar.

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