No início deste ano, foi relatado que Amazon tem milhares de funcionários ouvindo conversas que os usuários têm com a assistente de voz Alexa da empresa. Acontece que alguns desses funcionários podem ter acesso a mais do que apenas gravações de áudio. Alguns membros de Alexa da Amazon equipe de auditoria tenha acesso a dados de localização, incluindo latitude e longitude dos usuários, de acordo com um relatório da Bloomberg.
O último relatório apresenta possíveis preocupações de privacidade em relação ao acesso da Amazon aos dados do usuário. De acordo com o relatório, as informações de localização fornecidas aos funcionários poderiam ser usadas para rastrear o endereço residencial de uma pessoa com relativa facilidade. Isso poderia levar a dados mais reveladores, incluindo perfis de redes sociais e outras informações, caso o funcionário esteja inclinado a investigar a vida de uma pessoa. A Bloomberg observa que não há indicação de que coordenadas tenham sido usadas para localizar um usuário individual, mas vale a pena questionar se a informação precisa ser fornecida às pessoas que auditam.
Alexa conversas.Vídeos recomendados
Como os funcionários têm acesso a gravações de voz, eles poderiam, teoricamente, emparelhar as conversas que as pessoas estão ter com seu assistente de voz outras informações que poderiam ser obtidas seguindo a trilha de sua localização dados. Um relatório anterior sobre funcionários ouvindo conversas de Alexa revelou que às vezes eles ouvem o que parece ser comportamento criminoso ou outra atividade potencialmente pessoal. A capacidade de dar um nome e um rosto a esses tipos de gravações, que os usuários podem não saber que estão sendo ouvidas por humanos, pode levar a invasões de privacidade.
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Em um novo comunicado enviado à Bloomberg, a Amazon disse que “o acesso às ferramentas internas é altamente controlado e só é concedido a um número limitado de funcionários que necessitam dessas ferramentas para treinar e melhorar o serviço, processando uma amostra extremamente pequena de interações. Nossas políticas proíbem estritamente o acesso ou uso de dados de clientes por funcionários por qualquer outro motivo, e temos uma política de tolerância zero para abuso de nossos sistemas. Auditamos regularmente o acesso dos funcionários às ferramentas internas e limitamos o acesso sempre e onde for possível.”
De acordo com a Amazon, ele registra dados de localização para que Alexa possa responder perguntas com mais precisão e lidar com solicitações que exigem contexto específico do local, como o clima em uma determinada cidade ou empresa local recomendações.
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