Será que o seu iPhone 8 às vezes congela, reinicia ou se recusa a ligar? Nesse caso, o dispositivo pode ser elegível para o novo programa de reparos da Apple. A empresa anunciou que uma pequena porcentagem dos dispositivos iPhone 8 apresenta placas lógicas defeituosas e ofereceu reparos gratuitos para clientes afetados.
Este programa inclui apenas a versão básica do iPhone 8, portanto, os proprietários do 8 Plus ou X que sofrem de problemas semelhantes não são elegíveis para reparos gratuitos. Além disso, o programa de reparos é limitado a clientes nos EUA, Austrália, China, Hong Kong, Índia, Japão, Macau e Nova Zelândia. O programa se estenderá a dispositivos vendidos por até três anos após a data original de varejo, novembro de 2017. Se você tiver dúvidas sobre se o seu iPhone se qualifica ou não para este programa, basta inserir o número de série no site da Apple e ele o informará.
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Aqueles que se qualificam para o programa de reparo têm três opções disponíveis. A primeira é entrar em contato com a equipe de suporte da Apple e providenciar o envio do telefone para o centro de suporte da empresa, onde o dispositivo será reparado e enviado de volta para você. Os consumidores afetados também podem optar por marcar uma consulta em uma loja da Apple ou recorrer a um terceiro autorizado. No entanto, o site especifica que, independentemente do método escolhido, o dispositivo ainda será enviado para um Centro de Reparos Apple.
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Em termos de custo, os reparos na placa lógica serão gratuitos. No entanto, a Apple alerta que problemas de hardware, como telas quebradas, podem precisar ser corrigidos antes que a empresa possa trabalhar na placa lógica. Se a empresa precisar corrigir um desses problemas, os usuários poderão incorrer em taxas extras. Nesses casos, talvez seja melhor corrigir primeiro quaisquer problemas de hardware pendentes para evitar cobranças inesperadas.
Como sempre acontece antes de enviar seu telefone para reparos, a Apple aconselha que os usuários façam backup de seus dados por meio do iTunes ou iCloud. Caso contrário, existe o risco de os dados do telefone serem apagados durante o processo de reparo e não poderem ser recuperados.
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