Sair da Apple é difícil. Vários recursos importantes do iOS são impossíveis de transferir quando você muda para um novo dispositivo. Uma das piores perdas é o iMessage. Como se não bastasse perder a capacidade de enviar mensagens de texto gratuitamente para todos os seus amigos que usam iPhone, um bug no sistema permite que seus amigos continuem enviando iMessages para o iPhone que você não possui mais. Isso significa que você não recebe todas aquelas mensagens importantes.
O verdadeiro problema está no sistema da Apple. Quando você muda para outra plataforma, como Android ou Windows Phone, mas mantém o número de telefone antigo associado ao seu antigo iPhone, o iMessage continua a reconhecer seu dispositivo como um iPhone. Como tal, seus amigos continuam enviando iMessages em vez de mensagens de texto normais e todas essas conversas se perdem no éter. A Apple tentou resolver o problema antes, mas um problema recente em seus servidores anula a maioria das correções de bugs anteriores.
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O problema tem atormentado ex-usuários do iPhone desde o lançamento do iMessage em 2011. Sempre que um usuário do iPhone envia uma mensagem de texto via iMessage, a mensagem viaja pelos servidores da Apple, contornando as operadoras sem fio. O iMessage não apenas permite que os usuários evitem cobranças de SMS e MMS, mas também permite que você veja se o a mensagem foi recebida e quando foi lida, enquanto envia simultaneamente a mensagem para o iMessage em todos os seus Apple dispositivos.
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É um ótimo serviço para usuários da Apple, mas se transforma em um pesadelo absoluto para quem opta por deixar aquele ecossistema aconchegante para Android ou Windows Phone. O principal problema reside na incapacidade da Apple de manter uma lista precisa de números associados aos iPhones. Assim que alguém abandona o iPhone, mas mantém o número antigo, a confusão começa e as mensagens são perdidas. Embora a Apple tenha tentado corrigir o problema, o problema persiste.
Agora, a Apple diz que está trabalhando duro para acabar com a confusão do iMessage. O problema do servidor foi eliminado, mas uma atualização de software totalmente funcional ainda está disponível.
“Recentemente, corrigimos um bug do iMessage no servidor que estava causando um problema para alguns usuários e temos uma correção de bug adicional em uma atualização de software futura”, disse a Apple. Re/codificar em um comunicado. “Para usuários que ainda enfrentam problemas, entre em contato com a AppleCare.”
Ex-usuários da Apple expressaram sua frustração em todos os portais de Internet disponíveis, nos fóruns de suporte da Apple e, mais recentemente, nos tribunais. Na semana passada, uma mulher da Califórnia entrou com uma ação coletiva contra a Apple por interferir na entrega de mensagens de texto com o iMessage. Ela argumenta que o iMessage impede que aqueles que trocam de dispositivo obtenham o valor total de seus planos sem fio, o que viola a lei de concorrência desleal da Califórnia.
A Apple ainda não comentou o caso, mas certamente seus esforços crescentes para resolver o problema mais cedo ou mais tarde têm algo a ver com o número crescente de ex-namorados insatisfeitos.
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