A televisão está mudando. A indústria foi inundada com novas possibilidades e problemas graças ao estado em constante evolução do Internet e seus efeitos na distribuição de conteúdo, e os provedores de cabo, bem como os serviços de assinatura, estão tentando manter-se. Combinar a integração social na sua experiência televisiva é um dos próximos passos naturais nesta progressão de atividades de consumo interconectadas dos usuários. Estudos mostram que os consumidores atualmente se envolvem nisso através de uma estratégia multitelas, o que significa que enquanto assistimos TV também temos um tablet, smartphone ou laptop em uso. De acordo com Nielsen, os americanos passam agora 35% mais tempo a ver televisão e a utilizar a Internet do que há um ano. Além do mais, as redes sociais estão competindo com os programas de TV como padrão de entretenimento e como o corte do cabo se torna uma alternativa mais viável, a indústria da televisão está tomando nota da desafio.
E diversas empresas querem aproveitar esse comportamento do consumidor. Nova inicialização
Guia Social está fazendo exatamente isso com seu aplicativo para iPhone, iPad e Android, que agrega feedback sobre o conteúdo de TV a cabo de suas contas de redes sociais. “Nosso aplicativo reúne todas as conversas sociais de TV que estão acontecendo na TV como programas de TV que estão disponíveis publicamente através do Twitter e do Facebook. APIs. Isso inclui vários tipos diferentes de menções: menções aos nomes dos programas, hastags, retuítes e @respostas”, CEO e fundador Sean Casey explica. SocialGuide foi recentemente nomeado um dos 10 startups de Nova York para assistir da Time, e Casey chama isso de “experiência social unificada para falar sobre um programa que você está assistindo”. Depois de experimentar como as pessoas discutem a TV programação via redes sociais há cerca de um ano e meio, Casey e a equipe do SocialGuide começaram a trabalhar no produto para o usuário final para colocar essas informações em mãos dos consumidores. Casey também liga 100 Sociais (lado dos dados do SocialGuide) o “Nielsen for social”: exibe qual programação é mais comentada nas redes sociais semanalmente e mensalmente. “É um barômetro interessante para as redes verem o desempenho social de seus programas e, do ponto de vista do consumidor, é interessante ver quais programas são tendências”, diz ele.Vídeos recomendados
O SocialGuide essencialmente coloca suas contas de redes sociais para funcionar e seleciona as informações aqui para ajudar você faz melhores escolhas de visualização e oferece uma plataforma para oferecer seus próprios dois centavos por outros Usuários. Essa é uma maneira de fazer isso e envolve dois dispositivos. A outra opção é embrulhar tudo no seu aparelho de TV. A Motorola anunciou recentemente sua plataforma Medios Xperience, um serviço de visualização que entrega conteúdo social e programação televisiva aos usuários por meio de uma interface multitela. “A plataforma de aplicativos baseada em nuvem permite que os provedores de serviços mesclem conteúdo de vídeo com redes sociais, jogos e conteúdo baseado na web e oferece maiores capacidades de interação com transmissão de televisão e vídeo
serviços sob demanda.” A Motorola afirma que grupos focais recentes revelaram que os usuários desejam opções de personalização na forma como assistem TV. A integração em sites de redes sociais agora será uma possibilidade por meio da plataforma Media Xperience. A Comcast também falou sobre um serviço semelhante que oferecerá em breve, chamado Xcalibur, que personalizará o tempo de TV de seus telespectadores, além de fornecer aplicativos e integração social por meio de uma interface atualizada.
Parece importante esclarecer que não se trata de multitarefa, apenas porque se tornou uma palavra da moda para caracterizar o comportamento desta geração de consumidores. A abordagem que a Motorola e a Comcast estão adotando é puro multiconsumo: ao reduzir o número de dispositivos e atividades que realizamos enquanto assistimos TV, a parte da “tarefa” é parcialmente eliminada. É uma experiência mais passiva, embora seja importante observar que provavelmente haverá opções de interação por meio do controle remoto de uma TV pela Internet. Mas nosso comportamento atual é deixar a TV ligada enquanto usamos o Facebook, o Twitter ou o Gmail (etc, etc). Então, se um feed ou atualização desses sites for integrado às nossas escolhas de programação, iremos desligar o smartphone ou fechar o laptop? É a informação ou a atividade que os consumidores desejam? Estamos usando duas telas porque gostamos ou apenas porque não apareceu uma opção melhor? Estas são apenas algumas das questões que permanecem sem resposta e provavelmente serão exploradas por tentativa e erro. São alguns territórios novos e relativamente desconhecidos que fabricantes e fornecedores estão trilhando e identificando o que exatamente gostamos na fusão de nossos hábitos de assistir televisão e de redes sociais ainda está um tanto em aberto. fluxo. As pesquisas existentes até agora mostram que gostamos de experimentar esses passatempos simultaneamente, mas também vimos que estamos nos tornando uma pessoa obcecada por várias telas.
Quando questionado sobre nossa tendência de alternar entre várias telas, Casey claramente prefere a experiência em vários dispositivos. “Minha opinião pessoal: tenho uma TV conectada e é incrivelmente difícil de usar e configurar [para integração social]: você está preso a um controle remoto, que não é um dispositivo de interface de usuário muito inteligente. Em termos de experiência… se você quiser ver suas atualizações do Facebook enquanto assiste TV, você recebe quatro de cada vez e depois precisa rolar a tela. Todos os dispositivos inteligentes [smartphones, tablets, laptops] são construídos para computação real, com uma interface de usuário sensível ao toque. Isso torna muito fácil visualizar esse tipo de conteúdo”, diz Casey. “É para isso que esses dispositivos foram criados.”
É claro que nenhum produto é totalmente focado no consumidor. Embora os fabricantes e desenvolvedores saibam que os espectadores gostam de assistir televisão simultaneamente enquanto interagem com sites de redes sociais, essa integração também oferece aos fornecedores uma série de benefícios. Os insights do público são uma mercadoria valiosa, então desenvolvedores como o SocialGuide, que estão criando esses aplicativos de TV social são atraentes para as empresas de TV a cabo devido aos dados que podem potencialmente colheita. Junte isso a todas as pesquisas que dizem que os clientes estão por trás de algum tipo de experiência de integração e a possibilidade de matar dois coelhos com uma cajadada só parece boa demais para ser verdade. O que duvidamos é se os espectadores desejam ou não uma experiência verdadeiramente conectada: os aplicativos que mantêm você usando duas telas, mas mais usar habilmente as redes sociais para melhorar sua experiência de TV supere uma plataforma como a da Motorola, onde todos esses recursos estão em um só lugar. tela? Talvez seja uma questão de preferência do usuário, talvez não. Considerando os produtos disponíveis recentemente e que serão lançados em breve, talvez não estejamos nos perguntando por muito mais tempo.
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