Fabricante de redes e equipamentos periféricos Belkin se viu em apuros por oferecer dinheiro aos usuários da Internet para escreverem comentários positivos sobre seus produtos usando o Amazon's Turco Mecânico sistema. Belkin tem emitiu um pedido de desculpas, dizendo que um único funcionário “pode” ter postado ofertas de pagamento por avaliações positivas por meio do sistema… e ao mesmo tempo Belkin diz que removeu todos postagens associadas da Mechanical Turk e está trabalhando com seus parceiros de canal para remover “quaisquer avaliações que possam ter sido feitas devido a essas postagens.”
O Mechanical Turk da Amazon foi projetado para ser uma forma de empresas e organizações distribuirem trabalhos que são difíceis para os computadores fazer, mas comparativamente fácil para os humanos fazerem - as chamadas Tarefas de Inteligência Humana - e oferecem uma pequena quantia de dinheiro para fazer o trabalhar. O Mechanical Turk pode ser muito útil para, por exemplo, analisar um grande número de fotografias de rua olhando para caixas de correio ou placas desatualizadas, transcrevendo gravações de áudio ou localizando fragmentos discretos Informação. Ultimamente, os solicitantes têm usado o Mechanical Turk para tarefas como escrever entradas e análises de blogs, gerando conteúdo para sites para melhorar sua descoberta por meio do Google e de outros mecanismos de pesquisa.
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Várias tarefas na Mechanical Turk ofereciam pagamento a trabalhadores para escreverem críticas positivas sobre os produtos Belkin em sites de parceiros e varejistas. Os trabalhadores foram incentivados a “escrever como se você fosse o proprietário do produto e o estivesse usando”, “conte uma história sobre por que comprou o produto” e “Obrigado ao site por fazer um ótimo negócio para você.” Os trabalhadores também foram instruídos a marcar quaisquer comentários negativos no site como “não útil."
Obviamente, pagar para que comentários positivos sejam escritos sobre produtos em sites de avaliação de varejistas e consumidores é antiético. No entanto, as ações também destacam muitas deficiências dos chamados conteúdos gerados pelos utilizadores e das redes sociais. Claro, os sites podem permitir que os consumidores postem avaliações e comentários sobre esses produtos... e como gafe da Belkin programas, não há como saber se alguma dessas críticas é outra coisa senão ficção e marketing. Bem-vindo ao mundo da Web 2.0.
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