Como Sony termina um terceiro fim de semana sem serviço restaurado para Qriocidade usuários, está claro que as promessas da semana passada de uma reativação limitada foram em vão. As duas redes online foram retiradas do ar em 20 de abril, após uma “intrusão externa” foi descoberto que resultou no roubo de dados pessoais de mais de 77 milhões de usuários, juntamente com mais de 24 milhões de Entretenimento on-line da Sony clientes, o que mais tarde foi descoberto ser alvo também. Você pode ter certeza de que os serviços não serão colocados on-line novamente até que a Sony tenha certeza de que os dados do usuário estão seguros; o plano agora é ter tudo funcionando novamente até 31 de maio.
O prazo foi revelado em uma breve atualização do porta-voz da Sony, Shigenori Yoshida, para Bloomberg. Isso é tudo que Yoshida tinha a dizer, o que não é nenhuma surpresa, já que neste momento tudo se resume a esperar que os técnicos da Sony terminem de implementar um sistema de segurança aprimorado para os serviços online da empresa. O plano da semana passada para uma restauração parcial, incluindo acesso a jogos online e aluguel de filmes não expirados, era aparentemente ambicioso demais, dada a extensão da intrusão. Supondo que tudo volte a ficar online em 31 de maio, serão seis semanas sem serviço para clientes PSN e Qriocity.
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A empresa também continua a apresentar planos para restaurar a confiança dos clientes após o incidente. Na semana passada, a Sony anunciou um programa de incentivo “Bem-vindo de volta” juntamente com seus planos abortados de restauração parcial de serviço, bem como uma parceria com empresa de proteção de identidade Debix isso dará a todos os usuários afetados um ano completo de cobertura. Uma postagem no Blogue PlayStation da UE revela que os usuários terão a opção de receber dois Playstation 3 ou Playstation portátil jogos (de um set list) como agradecimento por sua paciência. Esta oferta só foi anunciada para a Europa até agora.
A Sony agora se encontra em uma situação impossível. Uma violação desta magnitude não tem precedentes e a empresa está navegando em águas desconhecidas enquanto tenta amenizar a insatisfação do cliente e, ao mesmo tempo, dedicar o tempo necessário para garantir que tal ataque não aconteça de novo.
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