Se você está entre os menos de um milhão de pessoas que correram para comprar um Nintendo 3DS, apesar de suas inúmeras falhas, é provável que você esteja um pouco irritado agora. Quando o 3DS foi lançado, ele foi lançado com alguns títulos, mas nenhum deles era particularmente importante, além do software do sistema estar pela metade. O prometido aplicativo Netflix não foi encontrado em lugar nenhum, a loja virtual da Nintendo ainda não estava aberta e o navegador da web estava ausente. Mas ei, era 3D! Yay. É verdade que os fãs da Nintendo aceitaram isso com um sorriso e presumiram que em breve sua lealdade seria recompensada com software atualizado e uma ampla seleção de novos jogos.
Mas então veio a queda do preço. As pessoas que compraram originalmente o 3DS desembolsaram US$ 249,99, mas devido às vendas fracas e aos lucros baixos da empresa, a Nintendo decidiu reduzir o preço para US$ 170 a partir de 12 de agosto. Então, basicamente, a recompensa para quem comprou um 3DS desde seu lançamento em março é uma multa de US$ 80. Os fãs não acharam graça.
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E a Nintendo reconheceu isso. Os fãs da Nintendo são um grupo tradicionalmente leal e frequentemente arriscam-se no hardware da Nintendo, mesmo quando isso é contrário ao que os outros fabricantes de consolas estão a fazer. O Wii obviamente se tornou um grande sucesso, mas antes que as pessoas tivessem a chance de jogar com ele, ninguém estava totalmente interessado. tenho certeza de como o controlador radicalmente diferente e o sistema de baixa potência (em comparação com o 360 e o PS3) seriam justo. A Nintendo precisa e deseja que esses primeiros usuários ajudem a gerar buzz e movimentar os sistemas, então essa enorme queda de preço apenas cinco meses após o lançamento do sistema – especialmente considerando a biblioteca de jogos ainda sem brilho e a única adição recente de atualizações de software - foi um tapa na cara daqueles que estavam dispostos a apostar no novo tecnologia.
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Em forma de pedido de desculpas, a Nintendo começou o programa Ambassador, que premia as pessoas com um 3DS antes de 11 de agosto, dez jogos NES para download gratuito e 10 títulos de Game Boy Advance. Para enfatizar ainda mais o pedido de desculpas, o presidente da Nintendo, Satoru Iwata, emitiu um pedido público de desculpas no site da Nintendo Japão, que é o site GiantBomb.com traduzido. Na carta, Iwata agradece às pessoas que compraram o 3DS e afirma que a empresa entende os sentimentos daqueles que compraram o 3DS pelo preço original pedido.
“Estamos todos muito conscientes de que aqueles de vocês que nos apoiaram ao comprar o 3DS no início podem se sentir traídos e criticar esta decisão.” Iwata disse.
Ele afirmou ainda que a queda de preço foi um movimento necessário para ganhar popularidade para o 3DS e garantir sua sobrevivência. Sem uma base maior de usuários, o sistema portátil poderia estar em perigo, afirmou, mas o foco da carta era pedir desculpas, e não justificar, a decisão.
“Os clientes que compraram o 3DS logo no início são extremamente importantes para nós”, afirmou Iwata. “Sabemos que não há nada que possamos fazer para compensar completamente a sensação de que você está sendo punido por comprar o sistema antecipadamente.”
Uma carta semelhante, mas sem créditos, apareceu no site europeu da Nintendo site, mas nada do lado americano ainda.
Iwata e a Nintendo dependem muito do sucesso do 3DS, mas o mais importante é que o futuro da empresa depende do próximo Wii U. O novo console contará com um novo controlador original e será um pouco mais poderoso que o PS3 atual e Xbox 360, mas não estará nem perto da próxima geração de consoles que estreará nos próximos anos. Por causa disso, a Nintendo precisa cultivar e nutrir sua base de fãs leais e deixá-los entusiasmados com o Wii U quando ele for lançado. A Nintendo precisa que as pessoas comprem o sistema, e rapidamente, para ganhar a liderança na próxima batalha de consoles, antes que a Sony e a Microsoft possam lançar sistemas mais avançados tecnologicamente. Se as pessoas ficarem desanimadas e considerarem esperar para comprar o Wii U por causa do medo de um lançamento mal administrado, semelhante ao lançamento do 3DS, isso poderá significar problemas para a gigante dos jogos.
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