Considere o contexto. Se você estiver em uma sala de bate-papo, enviando mensagens instantâneas, postando em um quadro de discussão ou escrevendo um e-mail informal, um emoticon pode melhorar o clima e transmitir sua opinião. Mesmo com alguns e-mails de trabalho, um simples sorriso pode fazer um pedido a outro funcionário parecer menos áspero. Emoticons não são apropriados em cartas de apresentação de candidatura a empregos, e-mails para superiores ou oficiais de sua empresa, reclamações a um funcionário do governo ou em qualquer outro contexto no qual você precise ser levado a sério.
Verifique quantos emoticons você já usou em seu e-mail ou postagem de discussão. O excesso de emoticons pode fazer você parecer imaturo. Adolescentes e pré-adolescentes costumam usá-los excessivamente. Um por tipo de correspondência é suficiente para adultos.
Mantenha seu emoticon simples. O smiley básico, a cara zangada, a piscadela, a cara triste ou a cara sorridente são tudo que você precisa. Divertir-se com smileys animados ou figuras que representem Sadaam Hussein ou Homer Simpson parecerá bobo para a maioria dos adultos, especialmente em e-mails de trabalho.
Deixe suas palavras falarem mais. Pessoalmente, nossas expressões faciais e gestos fazem parte do trabalho de comunicação, mas o que dizemos conta a maior parte da história. A comunicação online é semelhante. Um sorriso ou uma piscadela podem sugerir que suas palavras devem ser interpretadas em um contexto amigável, mas suas palavras são o que mais importa.
