Uma frustração comum entre os usuários de determinados produtos McAfee são os problemas persistentes causados pelo arquivo McAfee Framework Services. Uma das principais funções sobre as quais este arquivo tem controle é a atualização de parte do produto McAfee instalado e a atualização do Agente ePolicy Orchestrator. Quando essas tarefas são realizadas, erros de sistema são conhecidos, incluindo desempenho lento devido ao uso extremamente alto da CPU. Se o arquivo McAfee Framework Services estiver corrompido, pode ser necessário reinstalar o Common Management Agent.
Reinicie o serviço
Passo 1
Clique no menu “Iniciar” do Windows, digite “compmgmt.msc” no campo “Iniciar Pesquisa” e pressione “Enter”, se estiver usando o Windows Vista. Clique em “Iniciar”> “Executar”, digite “compmgmt.msc” e pressione “Enter”, se estiver usando o Windows XP.
Vídeo do dia
Passo 2
Expanda "Serviços e aplicativos" na árvore do console no painel esquerdo. Uma lista de subcategorias é exibida, incluindo "Serviços", "Controle WMI" e "Serviço de indexação".
etapa 3
Clique duas vezes em "Serviços" e localize "McAfee Framework Service" na lista de serviços no painel direito.
Passo 4
Clique com o botão direito do mouse em “McAfee Framework Service” e escolha “Iniciar” nas opções do menu pop-up. Observação: se o status for "Iniciado", escolha "Parar" no menu pop-up e, a seguir, "Reiniciar".
Etapa 5
Continue na próxima seção se o problema persistir.
Reinstale o CMA
Passo 1
Clique no menu "Iniciar" do Windows, clique em "Programas"> "McAfee"> "Console do VirusScan".
Passo 2
Clique com o botão direito em “Proteção de acesso”, escolha “Propriedades” no menu suspenso e escolha “Proteção padrão comum”.
etapa 3
Desative a opção “Impedir modificação de arquivos e configurações da McAfee” e confirme clicando em “OK”.
Passo 4
Abra o Windows Explorer e exclua o arquivo "FrameworkManifest.xml", localizado no seguinte diretório:
Para Windows Vista: [Unidade primária]: \ Program Data \ McAfee \ Common Framework
Para Windows XP: [Unidade primária]: \ Documents and Settings \ All Users \ Application Data \ McAfee \ Common Framework
ou
[Unidade primária]: \ Documents and Settings \ All Users \ Application Data \ Network Associates \ Common Framework
Etapa 5
Reinicie o sistema e reinstale o Common Management Agent ou o agente ePO, conforme aplicável ao seu produto McAfee.
