A automação de marketing conversacional da Spectrm ajuda você a crescer

A personalização é a chave para conquistar clientes no mundo hipervirtual e quase exclusivamente digital de hoje. Das redes sociais aos websites, os clientes preferem mensagens e gostam ainda mais quando essas mensagens são personalizadas para eles. Na verdade, a pesquisa mostra que 80% dos consumidores são mais propensos a comprar quando a experiência que têm – ou estão tendo – é personalizada. Pode ser atribuído ao tempo que os consumidores passam em canais digitais e sociais, navegando a partir dos seus telemóveis e num ambiente mais íntimo. Eles esperam que as experiências de compra sejam relevantes, instantâneas, fáceis e empáticas às suas necessidades.

Uma das melhores maneiras de proporcionar esse tipo de experiência é por meio de experiências naturais. canais de mensagens, seja nas redes sociais ou nas redes de anúncios gráficos. No entanto, as empresas não podem simplesmente mobilizar um exército de representantes para cobrir esses canais e fornecer comunicações a pedido, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Os representantes não podem oferecer o tipo de experiências interativas e ricas em mídia que a automação pode oferecer. A automação, ou mais especificamente os chatbots, é realmente a única solução então. Inerentemente, porém, os chatbots são difíceis de acertar. Você quer um tom mais coloquial e um sistema que envolva o consumidor e apresente um caráter mais humano. Você quer interativo

comércio conversacional ou experiências de geração de leads que orientam seus clientes a agir. A Spectrm não apenas tem essa solução disponível, mas também oferece ferramentas de inteligência conversacional altamente otimizadas que também tornam cada ponto de dados acionável. O que isso significa? Em vez de apenas interagir com os consumidores, o Spectrm permite identificar suas preferências, compreender suas intenções, recomendar produtos em tempo real, segmente-os e redirecione-os com notificações push e até otimize seu funil com base nos dados coletados em bater papo.

Vamos cavar um pouco mais fundo para entender o que tudo isso significa.

Uma plataforma de automação de marketing conversacional para envolver o consumidor digital de hoje

Não deve ser confundido com uma solução de atendimento ao cliente ou chat ao vivo, o Spectrm foi projetado para automatizar a aquisição de clientes em grande escala. Ele pode ser implantado nos maiores canais onde os clientes passam seu tempo: pesquisa, redes sociais e display. Isso cria experiências de mensagens perfeitas nas quais seus clientes desejam enviar mensagens para você. O principal objetivo é ajudá-lo a descobrir, identificar e interagir com os clientes em tempo real, levando a conversões mais altas, e tudo isso é feito usando chatbots ou marketing conversacional que é altamente personalizado. As conversas são a forma como os humanos na Internet e no espaço digital se conectam uns com os outros, mas não é assim que a maior parte do marketing funciona. Spectrm explica isso melhor em um vídeo detalhado em sua página inicial.

Os chatbots envolvem-se em conversas personalizadas 1:1 com o seu público, em grande escala. Você tem controle total sobre essas discussões e pode ajudar a definir como elas acontecem ou como são apresentadas. Por exemplo, você pode orientar os clientes através de uma experiência interativa, fazendo perguntas, envolvendo-os em uma conversa divertida e interativa e recomendando instantaneamente produtos ou serviços. Tudo de uma forma fundamentalmente humana. Os clientes podem entrar em contato e receber uma resposta instantânea, mas também obtêm respostas que são realmente relevantes, úteis e que os ajudam a avançar em suas jornadas. Cerca de 70% das mensagens recebidas nas redes sociais são perguntas pré-compra, antes que um cliente compre de sua marca. Os chatbots da Spectrm conduzem esse processo, automatizando as experiências do cliente em seu momento de maior intenção e, em seguida, orientando o cliente a comprar de você.

As plataformas suportadas incluem Facebook Mensageiro, Instagram, Whatsapp, anúncios gráficos conversacionais, e até mesmo Mensagens comerciais do Google na Pesquisa Google ou no Maps. Além do mais, nenhuma codificação é necessária, permitindo que você crie protótipos e otimize seus bots sem recursos de engenharia – o sonho de um profissional de marketing. Você também pode lançar seus bots assim que estiverem prontos, com o suporte de um especialista de integração dedicado. Facebook pode ter conseguido chatbots mais humanizados nos últimos anos, mas não são nada assim e certamente não são tão fáceis de montar ou implantar.

Os chatbots de marketing da Spectrm obtêm resultados?

As marcas já estão utilizando a plataforma e chatbots da Spectrm para melhorar a experiência do cliente e com resultados fenomenais! Telecom obtive um aumento de conversão de 9x versus as campanhas de tráfego de seu site em um grupo demográfico de crescimento importante após a implantação dos chatbots da Spectrm, e rapidamente! Ele até aprendeu sobre os hábitos e interesses de compra da geração Y no processo e usou isso para melhorar suas taxas de conversão. Outra marca, CoppaFeel, lançou um assistente de saúde conversacional chamado Boob Bot via Facebook Messenger com Spectrm. O plano era aumentar a conscientização sobre o câncer de mama e incentivar o público mais jovem a realizar exames regulares nas mamas. Como resultado, a equipe notamos um aumento de 3x na lembrança do anúncioe um aumento de 30% na intenção de ação com um aumento de 22% na taxa de assinatura. Outras marcas que percebem os benefícios dos chatbots da Spectrm incluem Ford, Renault, Purple, Virgin Media, Omio, Deichmann e muito mais. Eles fazem a diferença e os clientes os adoram.

Não há compromisso de obter uma demonstração e é uma das melhores maneiras de visualizar como os chatbots e a plataforma Spectrm funcionarão para você. Se você está em dúvida ou apenas quer um exemplo único dos chatbots em ação, recebendo uma demonstração é o caminho a seguir. Você entrará em contato com um especialista para discutir casos de uso, aprender mais sobre a plataforma e tirar suas dúvidas.

Não é hora de você oferecer aos seus clientes uma experiência personalizada e agradável que os converta mais rapidamente?

Recomendações dos Editores

• Esta ferramenta pode ajudá-lo seriamente a expandir sua pequena empresa
• Como o Small Business Protection da Avast mantém os dispositivos da sua equipe seguros
• A Verizon quer ajudar sua pequena empresa com essas ofertas malucas