Os aplicativos de bate-papo do Google não fazem sentido

“Eu não queria nenhuma sobreposição”, disse ao editor adjunto da DT, Jeffrey Van Camp, antes de escrever este artigo, preocupado, acabaria dizendo a mesma coisa que outro artigo em produção, apenas de uma forma ligeiramente maneira mais rabugenta. Afinal, isso acabaria sendo muito confuso e irritante para as pessoas. Nós dois rimos da ironia. Que pena que o Google não teve exatamente a mesma conversa antes de lançar três novos aplicativos de mensagens no mundo esta semana.

Enviar mensagem para um amigo costumava ser o envio de um SMS (mensagem de texto), o que quase sempre era feito por meio de um único aplicativo. Hoje em dia, o SMS saiu de moda e os aplicativos de mensagens baseados em dados são a opção certa. Já existem dezenas de aplicativos de bate-papo de alto perfil, mas o Google adicionou o aplicativo de bate-papo em grupo Spaces, o ridiculamente chamado Aplicativo de bate-papo Allo, e a aplicativo de bate-papo por vídeo Duo para a mistura.

Qual devemos usar? Se você não tiver certeza, não procure no Google. Com base na sua abordagem confusa às mensagens, também não tem a menor ideia, o que é preocupante para a empresa responsável por Android, o sistema operacional móvel mais popular do mundo.

Confuso? Você será

Nas suas Android telefone agora você encontrará o Hangouts, que pode enviar SMS, mensagens, bate-papo por vídeo e bate-papo em grupo e muito mais. Ele pode fazer quase tudo, mas isso não é suficiente para o Google. Recentemente, o Google relançou Google Mensageiro, que também envia SMS, e na semana passada o Spaces, um aplicativo colaborativo de bate-papo em grupo. Se você usa o Google Voice, também pode enviar SMS por meio desse aplicativo.

Mas a diversão está apenas começando. Ainda neste verão, o Google também lançará o Allo, um aplicativo de mensagens que responde a você usando Google Assistente (que parece igual ao Google Now) e Duo, outro aplicativo de chat de vídeo, mas apenas para duas pessoas ao mesmo tempo. São seis aplicativos do Google que compartilham funcionalidades.

Eles podem vir em seu próximo telefone, além de alguns aplicativos de bate-papo de fabricantes ou operadoras sem fio, para garantir. Você terá uma nova maneira de dizer “olá” todos os dias da semana.

Sobreposição, muito? Obviamente sim.

Certamente o Google tem um plano para aposentar o Hangouts ou encerrar o Messenger humanamente? Não. Um representante do Google disse ao Digital Trends que o Hangouts continuará e deu a entender que os aplicativos mais recentes farão o mesmo. Nossos registros de bate-papo sobreviverão, mas nossa sanidade talvez não. Não consigo entender por que precisamos de seis aplicativos de bate-papo do Google para fazer o trabalho de um.

O representante do Google chamou o Allo de “mensageiro inteligente com bot de bate-papo para todos” e o Duo de aplicativo de bate-papo por vídeo individual “pessoal e rápido”. São todas “coisas completamente diferentes”, de acordo com o Google. Aparentemente o mundo precisa mais aplicativos de bate-papo porque “as pessoas usam aplicativos diferentes para pessoas e situações diferentes”.

O Google está certo, nós temos, mas não por escolha. E isso só piora a situação.

Ninguém usa dezenas de aplicativos

O Google deveria saber que não deve ter seis aplicativos de bate-papo. Na verdade, poderia verificar sua própria pesquisa. Aqui está uma citação de um estudo de marketing de aplicativos do Google, que afirma que o proprietário médio de um telefone tem 36 aplicativos instalados em seu dispositivo, mas “apenas um em cada quatro é usado diariamente, enquanto um em cada quatro nunca é usado”. Esta estatística foi repetido várias vezes com apenas uma ligeira variação e sempre chegando até nós usando apenas alguns aplicativos por dia.

Se a maioria das pessoas usa quatro aplicativos por dia, inevitavelmente, um ou talvez até dois desses aplicativos serão para bate-papo, que serão escolhidos com base quase exclusivamente no fato de seus amigos o usarem ou não. Aqueles que pensam no futuro se comprometerão com um aplicativo que tem grandes chances de existir por um tempo.

No momento, há um vencedor claro e não é feito pelo Google.

É o WhatsApp, um aplicativo de bate-papo que em fevereiro nos disse que era usado por um bilhão de pessoas. É propriedade de Facebook, que também tem mais de um bilhão de usuários em seu nome e foi atualizado recentemente (ouviu que Google? Atualizada. Não, ‘lançou vários spinoffs’) é Plataforma Messenger incluirá bots, com o qual você pode conversar e realizar coisas. O Messenger é usado por pelo menos 800 milhões de pessoas. Facebook possui mensagens móveis.

Lembre-se do que aconteceu da última vez que o Google desafiou Facebook? Temos o Google+. Sundar Pichai não falou sobre como isso está crescendo, ou sobre os novos recursos que devemos esperar em breve, durante seu discurso no Google I/O 2016. Isso porque é apenas mais uma das ferramentas de comunicação fracassadas do Google, da qual ele desistiu e um excelente motivo para não perdermos muito tempo com Allo, Duo, Spaces ou, daqui para frente, Hangouts qualquer.

O Google está comprometido em fabricar produtos, mas não tem nenhum compromisso real de levá-los até o fim. O Google+ está praticamente esquecido. Google Buzz, Google Wave, Google Reader e muitos outros serviços nos quais as pessoas investiram tempo e esforço foram desativados nos últimos anos. Esse gráfico mostra mais de 40 produtos mortos do Google, e está desatualizado há dois anos. A história do Google não inspira confiança na vida útil desses novos aplicativos de bate-papo, nenhum dos quais oferece nada completamente novo para nos afastar do nosso favorito existente ou pode competir com plataformas focadas em negócios como Folga. O Google pode criar aplicativos únicos, integrados e repletos de recursos de maneira excelente. Basta olhar para os quase onipresentes navegadores Gmail e Chrome como prova. Por que não é possível repetir esse sucesso com um aplicativo de mensagens único e abrangente é um mistério.

A consistência faz com que as pessoas voltem, Google

Quando você vai a um bar, você escolhe aquele onde seus amigos estão. Muitas vezes você permanece fiel àquele bar, continua frequentando por anos e conhece o pessoal de lá. Se aquele bar continuasse abrindo, fechando ou mudando de ideia sobre se servia cerveja, vinho, hambúrgueres, comida vegetariana ou urina espumosa de animal em plástico gigante copos mensalmente, você rapidamente se cansaria da indecisão, pensando: “por que vim aqui em primeiro lugar?’ É a mesma coisa com o chat aplicativos.

Quase dois bilhões de pessoas usam aplicativos de mensagens do Facebook, e outro 700 milhões ainda uso o WeChat. O Google claramente quer uma plataforma que possa imitar esse sucesso – dizem que fez uma oferta de US$ 10 bilhões para o próprio WhatsApp de uma só vez. O Hangouts esteve tão perto de ser um desafio, oferecendo muitos recursos e vindo pré-instalado em nosso Android telefones. Agora? Ele permanecerá online, mas apostamos que os novatos descolados e chamativos receberão toda a atenção do Google enquanto ele se esforça para construir suas bases de usuários

Allo, Duo, Messenger e Hangouts podem coexistir, mas o Google está dificultando muito o sucesso ao oferecê-los. A pasta de aplicativos do Google não está em um Android telefone recheado o suficiente como está? Se os quatro tivessem sido reunidos em um único aplicativo – talvez o Hangouts 2.0 – as coisas seriam diferentes. Em vez disso, desencadeou acontecimentos que apenas significam mais frustração, desilusão e medo a longo prazo em relação a toda a desconcertante gama de ferramentas de comunicação da Google. Uma grande confusão está chegando, enquanto todos nós lutamos para entender qual aplicativo do Google devemos usar para qual uso.

Posso dizer qual mensageiro usar. É o que seus amigos têm, e mais de dois bilhões de pessoas dizem que não é um dos seis aplicativos do Google.

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