Aumente o nível da estratégia de mídia social da sua empresa com o Sprout Social

Este conteúdo foi produzido em parceria com o Sprout Social.

Embora a viralidade e a exposição sejam qualificadores importantes para qualquer campanha de marketing bem-sucedida, a geração de receita, a fidelidade do cliente e um impacto real e mensurável nas métricas de negócios estão no centro. Todos os dias, os líderes das redes sociais precisam de equipar as suas equipas para criar e entregar campanhas de marketing que tenham impacto nos resultados financeiros, ao mesmo tempo que equilibram a gestão da comunidade e a reputação da marca. Todas essas responsabilidades e oportunidades exigem inovação infinita para que as empresas e os gerentes de mídia social possam conectar-se diretamente com seus clientes para criar experiências personalizadas que duram além da primeira impressão e comprar. O sofisticado ecossistema das mídias sociais atuais também fala a uma base de usuários mais sofisticada, com clientes com expectativas mais altas que apresentam desafios únicos e inexplorados oportunidades. Mas como você garante que suas campanhas sociais, experiências e conteúdo alcancem os públicos certos e gerem receita? Uma plataforma centralizada que unifica o mundo social é a forma como as empresas podem ver o social de forma diferente em seu setor e levá-lo para o próximo nível.

Uma forte inteligência de negócios é a chave para criar ou melhorar campanhas de sucesso em quase todas as funções. Depois de extrair valor comercial real e prático do conteúdo e dos canais, os líderes podem aproveitar esses insights para tomar decisões que ajudem o negócio a crescer. Como uma plataforma de gerenciamento de mídia social, o Sprout Social ilumina insights e dados de conversas em mídias sociais em um ambiente central e plataforma fácil de usar, aumentando a eficiência da equipe e o ROI da campanha – sem sacrificar a conexão autêntica com o cliente experiência. Nossa plataforma agiliza os fluxos de trabalho em um só lugar, para que sua equipe possa facilmente elevar a história da sua marca e redimensionar o alto volume de mensagens recebidas, relacionamentos com clientes e gerenciamento de revisão desafios. Mais importante ainda, ele foi projetado para que os usuários possam gerenciar com agilidade as comunicações sociais. Também proporciona tranquilidade aos líderes, sabendo que suas equipes têm os recursos mais intuitivos para impulsionar e consolidar a liderança de mercado da empresa com gerenciamento de mídia social fácil de usar. Continue lendo para saber mais sobre o que o Sprout Social pode fazer para ajudá-lo a otimizar sua estratégia de mídia social e se conectar melhor com seus clientes.

Impulsionando o impacto nos negócios com redes sociais

As redes sociais são uma parte essencial do marketing, mas também são fundamentais para impulsionar todo o negócio, e já é hora de os líderes começarem a ver as coisas dessa forma. Com uma ferramenta completa de gerenciamento de mídia social como o Sprout Social, as organizações se beneficiam de uma visão clara de seu público, dando-lhes a confiança necessária para sincronizar as operações de negócios e oferecer suporte a experiências que encantam os clientes em todo o comprador jornada.

A automação pode aumentar a eficiência, economizar tempo e aliviar dores de cabeça de coordenação entre as equipes envolvidas em campanhas de mídia social e comunicações de atendimento ao cliente. Isto significa que os líderes estão sempre pensando em equilibrar automação com inovação. Como eles podem impulsionar os negócios com automação e eficiência e, ao mesmo tempo, deixar espaço para capturar insights que ajudarão a elevar sua marca e presença em todas as funções? Esses insights obtidos nas redes sociais podem unir unidades de negócios isoladas em busca de um objetivo: atender os clientes para aumentar a receita.

Considere que o braço social de qualquer empresa não existe em uma bolha – o social pode influenciar toda a jornada do cliente. Os líderes empresariais devem trabalhar de forma multifuncional para influenciar e informar a melhor abordagem para melhorar as experiências dos clientes com as redes sociais. Por exemplo, os líderes de atendimento ao cliente devem alinhar-se com os líderes de marketing numa estratégia de negócio vencedora para que os recursos da equipa possam ser alocados para interagir eficazmente com os clientes. O Sprout Social é a plataforma completa que pode atender a essas necessidades, ajudar a responder essas perguntas e facilitar esses movimentos estratégicos dentro da empresa.

Com uma visão holística do cliente em um só lugar, os líderes empresariais podem ter empatia mais eficaz com seu mercado-alvo e resolver problemas importantes para seus clientes. O Sprout Social oferece uma visão panorâmica para que as equipes gerenciem com sucesso todos os aspectos da conexão com o cliente em um só lugar. Os líderes podem fazer bom uso dessas informações para tomar decisões mais informadas, definir direções, iterar nos resultados e construir um relacionamento forte com os clientes.

Gerenciando a experiência completa com Sprout

Automatize e simplifique suas campanhas sociais

Com a confiança de mais de 30.000 marcas de classe mundial como Shopify, UNICEF, Subaru, Columbia e muito mais, o Sprout atende organizações que veem o social como uma parte fundamental de sua estratégia de negócios. A plataforma permite que os profissionais de marketing automatizem o gerenciamento de campanhas de mídia social e forneçam conteúdo envolvente que atraia o público. Suas soluções de atendimento ao cliente permitem canais de suporte simplificados que geram maiores índices de satisfação e fidelidade. Além disso, a inteligência obtida através da plataforma promove a transparência, estratégias de negócios mais inteligentes e um pipeline mais forte para organizações socialmente sofisticadas.

Rastreie e gerencie todos os perfis sociais em um só lugar

Para fornecer um exemplo mais detalhado do que o Sprout Social oferece, o nível Profissional – a partir de US$ 399 para o primeiro usuário por mês e US$ 299 por usuário adicional – oferece acesso a um número ilimitado de perfis sociais e um conjunto de ferramentas para gerenciamento eles. As organizações receberão:

• Uma caixa de entrada inteligente completa para gerenciar comunicações sociais
• Opções para publicar, agendar, enfileirar e rascunhar postagens
• Um calendário de conteúdo social para rastrear engajamentos, perfis, palavras-chave e localização
• Integrações com CRM, comércio social, ferramentas de help desk e pilhas de martech
• Insights de dados de audição sofisticados
• Acesso a ferramentas que criam fluxos de trabalho personalizados para vários aprovadores e etapas
• A capacidade de analisar tendências e padronizar relatórios nas redes sociais

O Sprout também lança novos recursos regularmente para ajudar os líderes empresariais a acompanhar as areias sempre mutáveis ​​do cenário social atual.

Comece com Spout Social gratuitamente

Veja você mesmo experimentando o Sprout Social gratuitamente, graças ao teste de 30 dias. Nenhum cartão de crédito é necessário para se inscrever e testar a plataforma de acordo com suas necessidades. Depois de experimentar o poder da plataforma, você pode escolher entre quatro níveis – Standard, Professional, Advanced e Enterprise – que oferecem acesso a cinco a 10 perfis sociais. Aproveite a oportunidade para experimentar como o Sprout Social pode fornecer os dados necessários para otimizar para melhor o gerenciamento de mídia social e as experiências do cliente.

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