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O Surfboard é uma linha de modems a cabo fabricados pela Motorola. Um modem a cabo é a interface de rede entre um computador e um sistema de televisão a cabo que fornece serviço de Internet. Um dos recursos do modem Surfboard é um conjunto de diagnósticos online. Embora isso seja mencionado na literatura do produto, infelizmente, há pouca ou nenhuma informação no guia do usuário sobre como acessá-lo ou usar as informações que ele fornece.
Encontrando o Diagnóstico
O modem Surfboard gera seus diagnósticos como um conjunto de páginas HTML que podem ser visualizadas com seu navegador da web. A página principal é acessada digitando o seguinte endereço na barra de endereços do navegador: http://192.168.100.1/.
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Páginas de Diagnóstico
Abaixo da página principal, há seis subpáginas que podem ser acessadas por links na parte superior e inferior da página principal. Cada página subordinada fornece os seguintes tipos de informações:
Status: os resultados do teste de inicialização. "Falha" é exibido se houver um problema na inicialização. Sinal: As características dos dados do sinal downstream (entrada) e upstream (saída). Endereços: as configurações do servidor de cabo. Configuração: as configurações configuráveis manualmente do modem. Logs: Um registro histórico de status e mensagens e a hora em que cada uma ocorreu (em GMT). Ajuda: algumas dicas rudimentares de solução de problemas
Para atualizar qualquer um dos valores medidos nessas páginas, clique no botão de atualização do seu navegador e ele irá relatar os valores atuais.
O que procurar
A página Status não deve relatar nenhuma falha.
A página Sinal deve ter valores sólidos de potência e sinal-ruído. A energia downstream é nominalmente 0 dBmV com valores aceitáveis na faixa de -10 a +10. A relação sinal-ruído pode ser 50 dB ou superior, mas o modem pode operar com valores tão baixos quanto 35. O tipo de modulação deve ser QAM256. A energia upstream deve estar na faixa de 45 dBmV com uma taxa de símbolo de 1 MB / s ou superior, dependendo da qualidade do seu serviço.
Reparando Problemas
Se as páginas de diagnóstico mostrarem resultados que indicam problemas, verifique o seguinte:
Os conectores do cabo coaxial da parede ao modem devem ser apertados.
A lâmpada de alimentação na frente do modem deve estar acesa com as lâmpadas "Enviar", "Receber" e "Online" acesas ou piscando.
Os cabos de rede devem estar seguros. Para Ethernet, o cabo entre o modem e o computador deve ser conectado e travado, e os LEDs no conector devem estar acesos ou piscando. Se a conexão for USB, certifique-se de que os conectores estejam totalmente inseridos.
O procedimento de resolução padrão, se nenhum problema de hardware for encontrado, é reinicializar o modem, desconectando e reconectando o plugue de alimentação.
Consulte o Guia do usuário do modem a cabo para obter informações adicionais.
Gorjeta
É uma boa idéia anotar os valores ou salvar uma cópia eletrônica das leituras da página de diagnóstico enquanto o modem estiver operando corretamente para usar no futuro, se houver suspeita de problemas.
