Fale com um supervisor da AT&T facilmente.
Entre em contato com o atendimento ao cliente. Se você estiver ligando sobre o serviço sem fio do seu dispositivo, disque 611 do seu telefone. Ou, se estiver ligando sobre um problema técnico com seu telefone ou outro serviço, você deve ligar para o departamento de atendimento ao cliente fornecido de um telefone fixo.
Ouça as instruções. A mensagem automática pode solicitar que você insira suas informações - como telefone e número da conta. Insira-o como aparece na sua fatura. No entanto, se for solicitado a selecionar o número que melhor corresponde ao seu problema ou falar sobre o seu problema ao telefone, disque "0" ou diga "Operador". Isso irá ajudá-lo a contornar quaisquer soluções automatizadas e ajudá-lo a entrar em contato com um representante rapidamente. O sistema automatizado pode encorajá-lo a escolher qual é o seu problema novamente e você deve pressionar "0" ou dizer "Operador".
Fale brevemente com o representante do atendimento ao cliente. Diga a eles qual é o seu problema, mas não permita que eles lhe forneçam uma solução, pois isso prolongará o tempo que leva para você entrar em contato com um supervisor. Se você tiver um problema complicado de lidar com o faturamento, por exemplo, mantenha-o simples. Diga: "Estou tendo um problema constante com o faturamento", mas não vá fundo no problema.
Peça para ser transferido para um supervisor. O representante do atendimento ao cliente pode desencorajá-lo a falar com um supervisor e se oferecer para ajudá-lo com o problema repetidamente. No entanto, seja firme ao dizer que gostaria de falar apenas com um supervisor. Para esse fim, diga: "Obrigado por sua oferta de ajuda, mas gostaria de falar com um supervisor." Eles devem transferi-lo para um supervisor após essa solicitação.
