Comparando os lançamentos do Xbox Series X e do Xbox One

Mesmo com uma pandemia intensa, o lançamento do Xbox Series X é menos caótico do que o lançamento do Xbox One.

O console da geração atual da Microsoft sofreu tantas reversões de políticas antes do lançamento que ganhou o apelido nada lisonjeiro de “Xbox 180” – e os primeiros dias pós-lançamento não foram exatamente uma caminhada no parque.

Foi uma experiência de aprendizado para a empresa, mas a Microsoft parece ter levado essas lições a sério. A Série X tem encontrou um obstáculo ou dois no caminho para o seu lançamento, mas a Microsoft curso corrigido rapidamente.

Lição 1: Ouça primeiro os clientes, não os parceiros

O maior erro da Microsoft veio logo de cara. Na E3, anunciou que o Xbox One exigiria que os consoles se conectassem à Internet a cada 24 horas, ou os jogos seriam interrompidos funcionar - mesmo em modos de jogador único - junto com outras políticas restritivas sobre negociação e empréstimo de jogos para amigos. Essas políticas foram revertidas antes do lançamento, mas não antes de a empresa as defender na E3.

Foi um desastre de relações públicas. A Amazon, em junho daquele ano, entrevistou os clientes para saber qual console de próxima geração eles planejavam pré-encomendar. Os resultados foram surpreendentes, com o PS4 superando o Xbox One por 18 a 1 – obtendo 94% dos votos antes da votação ser retirada. As restrições planejadas pela Microsoft confundiram e irritaram tanto os jogadores hardcore quanto os casuais.

Desde a revelação do Xbox Série X no ano passado, na E3, a Microsoft evitou essas dores de cabeça concentrando-se no que os jogadores pediram, em vez das exigências dos seus parceiros editores.

Lição 2: Não inicie um debate sobre privacidade

O Kinect, neste ponto, é uma memória que está desaparecendo na mente da maioria dos jogadores. Mas quando o Xbox One foi lançado, era uma parte essencial do sistema. Foi difícil configurar (você teve que executar uma série de testes para garantir que funcionasse perfeitamente). Não acrescentou muito à maioria dos jogos e as principais franquias o ignoraram. Até levantou medos de privacidade entre os jogadores que não gostaram da ideia de uma câmera os observando quando não estavam jogando.

Essas preocupações eram tão intensas que o Congresso se envolveu. A Câmara dos Representantes dos EUA introduziu uma legislação chamada “Estamos observando você agir” (honestamente, esse era o nome), o que exigiria que as empresas que usam um decodificador equipado com câmera exibissem a mensagem “Estamos observando você” sempre que os espectadores fossem monitorados por qualquer motivo. O projeto morreu na comissão.

Hoje em dia, é claro, Kinect está morto como um dispositivo de jogo. E, ironicamente, as pessoas ficam menos assustadas com sempre-audição dispositivos como Alexa.

Lição 3: Não seja barato

Originalmente, a Microsoft planejou enviar o Xbox One sem cabo HDMI. Alguns meses antes do lançamento, ele reverteu o curso, adicionando-o à edição “Day One” do sistema, junto com um fone de ouvido para bate-papo. Os fãs reclamaram que a empresa os estava prejudicando com o lançamento.

A Série X vem com um cabo HDMI incluído, embora não com fone de ouvido.

Lição 4: Resolva problemas rapidamente

Problemas pós-lançamento acontecem. Duas gerações atrás, foi o Anel Vermelho da Morte no Xbox 360, algo que poderia ter sido devastador – mas a empresa lidou com isso tão bem que o Xbox 360 derrotou o PlayStation 3 de qualquer maneira.

Com o Xbox One, um pequeno número de unidades iniciais teve problemas com a unidade Blu-ray, o que impossibilitou a leitura de discos. A Microsoft rapidamente difundiu a situação, fornecendo aos usuários afetados um download digital gratuito de um dos títulos de lançamento originais (Ryse, Dead Rising 3, ou Força V).

Esperançosamente, a Série X não terá esses problemas. Mas se isso acontecer, a Microsoft terá um histórico sólido e aprendeu com os problemas do passado.

Lição 5: Preço certo

Além dos outros erros, o Xbox One custou US$ 100 a mais que o PlayStation 4 no primeiro dia. Isso se deveu em grande parte à inclusão do Kinect, que não era opcional e não melhorava a maioria dos jogos. Os fãs se ressentiam de pagar por um periférico que não queriam ou não precisavam.

Desta vez, a Microsoft fixou o preço de seu sistema de primeira linha no mesmo preço do PlayStation 5 e também tem o console de próxima geração mais barato com o Xbox Series S. Combinada com Game Pass e xCloud, essa é uma proposta de valor atraente que rendeu ao Xbox muita boa vontade para seu próximo lançamento.

O Xbox Series X e o Series S também apresentam um bom valor geral, dado o preço de seus antecessores, o hardware interno e o número de jogos disponíveis no lançamento. A Microsoft não está sozinha aqui – o PlayStation 5 também tem um bom valor. Ainda assim, um Series X de US$ 500 parece um roubo em comparação com o Xbox One de US$ 500, ou o Xbox One X, que foi vendido por US$ 400 (ou tão baixo quanto US$ 300 em promoção) até ser descontinuado no início de 2020.

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