Primeiro na pauta às Facebooké Conferência F8 2017 na terça-feira estavam os bots do Messenger, os aplicativos movidos por inteligência artificial que executam tarefas e fornecem recomendações sob comando. David Marcus, gerente de produto do Messenger, anunciou que mais de 100.000 desenvolvedores assinaram o bot da rede plataforma, e que a Apple Music, o Wall Street Journal, o Spotify e outros entrariam na briga nos próximos semanas.
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O dilúvio de bots é uma boa notícia, disse Marcus, mas ele reconheceu que não tornou fácil encontrar novos. Para resolver o que o Facebook chama de “problema de descoberta de bots”, está lançando a Messenger Platform 2.0, uma coleção de ferramentas projetadas para ajudar as pessoas a se conectarem com bots – e vice-versa. “Temos uma chance de nos tornarmos as páginas amarelas das mensagens”, disse ele.
Julian Chokkattu/Tendências Digitais
Para isso, uma nova guia Discovery no Messenger mostra bots em destaque, bots de tendências e uma barra de pesquisa para procurar novidades. Há uma guia de categorias relevantes, um carrossel de bots usados recentemente e um novo formato QR que permite adicionar um bot digitalizando um código físico.
Depois, há o que o Facebook chama de extensões de bate-papo, um novo recurso que permite que bots entrem – e interajam em – bate-papos em grupo. O bot do Spotify pode compartilhar músicas com todos em uma sessão do Messenger, por exemplo, e o bot do OpenTable pode fazer reservas em restaurantes. Mais estão a caminho da Food Network, Kayak e TheScore.
Do lado do desenvolvedor, as empresas estão obtendo novas ferramentas para automatizar as respostas. Um restaurante pode programar uma resposta à pergunta: “Quando você abre?” por exemplo, e direcionar o mecanismo de bot Wit.ai do Facebook para responder sem a necessidade de intervenção humana. E
Os bots não são o único recurso do Messenger que receberá melhorias. Em breve, o assistente M com tecnologia de IA do Facebook começará a iniciar conversas relacionadas a comida com recomendações de restaurantes e até mesmo a fazer pedidos via Deliver.com. E também servirá adesivos, enviará lembretes de reuniões e lembrará de pagamentos e contas futuras.
Os jogos do Messenger estão chamando a atenção, e não sem um bom motivo – Marcus disse que mais de 1,5 bilhão de jogos foram jogados no Messenger. Os jogos passo a passo agora funcionam no Messenger, e um novo recurso Desafio permite convidar amigos para sessões de jogo.
“Eu realmente acredito que você tem tudo que precisa para levar a experiência do Messenger para o próximo nível”, disse Marcus.
Até agora, esse certamente parece ser o caso.
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