O Conselho de Consumidores da Noruega acredita que não nos preocupamos com eles devido ao seu “absurdo… escopo, extensão e complexidade”, uma questão que decidiu destacar esta semana lendo em voz alta os contratos de usuário de 33 aplicativos móveis populares durante um evento especial transmitido ao vivo on-line.
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Por que 33? Porque em média é quantos um Norueguês Smartphone proprietário tem em seu dispositivo, aparentemente.
Os aplicativos escolhidos incluíram Netflix, YouTube, iTunes, Facebook, Skype, Instagram e Angry Birds. Com os acordos combinados totalizando cerca de quarto de milhão Em outras palavras, os organizadores decidiram sabiamente não deixar a maratona de leitura para uma pessoa, optando, em vez disso, por envolver muitas pessoas. No final, mais de 100 participantes se revezaram, com a maratona de leitura durando um total de 31 horas e 49 minutos.
Ainda lendo os termos do aplicativo após 25 horas. AO VIVO! https://t.co/bTzQkeyrtF#appfailpic.twitter.com/XEMMPWZ3Pk
-Forbrukerrådet (@Forbrukerradet) 25 de maio de 2016
Finn Myrstad, diretor de política digital do Conselho Norueguês do Consumidor, disse que o estado atual dos termos e condições para serviços digitais agora é quase ridículo, acrescentando: “Seu escopo, extensão e complexidade significam que é virtualmente impossível tomar decisões boas e informadas”.
Falando com BBC Radio, Myrstad disse que, em alguns casos, quando você aceita os termos, você pode estar renunciando aos “direitos fundamentais do consumidor e aos direitos de privacidade”, acrescentando que às vezes existe até uma cláusula que diz que o criador do aplicativo tem o direito de alterar as condições a qualquer momento e sem aviso prévio ao usuário, zombando de todo o processo. sistema.
Ele disse que o modelo “pegar ou largar” é ruim para os consumidores e sugeriu que deveria haver caixas de seleção permitindo que você concorde ou discorde de certas condições e ainda tenha acesso ao aplicativo.
Questionado sobre um exemplo de condição ridícula em um contrato de usuário, Myrstad destacou o iTunes. Aninhada em seu documento de termos e condições de 21 mil palavras está a promessa de não usar o aplicativo de música da Apple para produzir uma arma de destruição em massa. Realmente, Está lá:
“Você também concorda que não usará esses produtos para quaisquer fins proibidos pela lei dos Estados Unidos, incluindo, sem limitação, o desenvolvimento, projeto, fabricação ou produção de armas nucleares, mísseis ou produtos químicos ou biológicos armas.”
Embora não esteja claro como alguém pode usar o iTunes para criar uma bomba nuclear, parece que a Apple só quer que você confirme que, mesmo que possa, não o fará. Portanto, não tenha ideias.
Myrstad e a sua equipa apelam às empresas para que reduzam e simplifiquem os seus acordos de utilização e adotem um padrão comum, a fim de “construir confiança” entre empresas e consumidores. Não estamos prendendo a respiração.
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