A fim de evitar mais regulamentações da Comissão Federal de Comunicações sobre a indústria de telefonia celular, a CTIA A associação sem fio concordou em impor novas práticas de cobrança que ajudarão os clientes a evitar “choque nas contas”.
Espera-se que as novas diretrizes sejam anunciadas hoje e apelem aos provedores de serviços sem fio para alertar os clientes à medida que se aproximam dos limites mensais de seus planos de voz, texto e dados. Eles também pedem às empresas que avisem caso o cliente esteja incorrendo em tarifas de roaming internacional.
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As novas regras propostas pela CTIA fazem parte de um esforço para evitar que a FCC regulamente ainda mais a indústria sem fio e imponha suas próprias diretrizes rígidas em relação à notificação do cliente. A associação de provedores sem fio afirmou que a regulamentação governamental adicional e a supervisão burocrática levariam a contas mais altas.
A FCC concordou em adiar seus próprios projetos de lei de regulamentação sem fio se a CTIA cumprir essas novas diretrizes, e deu aos provedores sem fio 12 meses para iniciar dois dos quatro tipos de alertas do plano – voz, dados, texto e roaming. Todos os quatro alertas devem ser adotados no prazo de 18 meses.
Uma pesquisa realizada pela FCC no ano passado descobriu que um em cada seis provedores de serviços sem fio encontrou cobranças inesperadas em suas contas - muitas vezes devido a taxas de uso excessivas ou aumento nas taxas de roaming que eles estavam sem saber.
Uma política de notificação semelhante foi adoptada na Europa no ano passado e exige a notificação dos clientes de serviços sem fios quando estes atingem 80 por cento dos limites dos seus planos mensais.
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