Como descobrir por que uma impressora Windows não imprime

Certifique-se de que o cabo da impressora esteja conectado firmemente entre o PC e a impressora. O cabo deve ter menos de 10 pés (3 m) de comprimento.

Verifique se há algum pino torto no cabo da impressora. Se encontrar algum, endireite-o com um alicate de bico fino.

Se você não tiver certeza sobre o seu cabo, tente trocá-lo por um de outra impressora. Se a impressora começar a funcionar repentinamente, você saberá que o cabo original está com defeito.

Se você estiver substituindo um cabo paralelo, certifique-se de obter um IEEE 1284 (verifique o rótulo da embalagem ou pergunte a um vendedor). Cabos mais antigos geralmente não funcionam em impressoras mais novas, embora possam parecer que deveriam.

Verifique o site do fabricante da impressora e baixe a versão mais recente do software do driver para sua impressora.

Abra a pasta Impressoras nos menus Iniciar, Configurações.

Clique com o botão direito no ícone da sua impressora.

Escolha Excluir.

Clique duas vezes no ícone Adicionar impressora na pasta Impressoras.

Siga as instruções do assistente Adicionar impressora para reinstalar o software do driver.

Abra a pasta Impressoras nos menus Iniciar, Configurações.

Clique com o botão direito no ícone da sua impressora e selecione Propriedades.

Verifique se todas as propriedades da impressora estão configuradas conforme recomendado pelo fabricante da impressora. Você pode consultar essas orientações na documentação que acompanha a impressora ou, se você a perdeu, no site do fabricante.

Clique com o botão direito em Meu computador e selecione Propriedades (no Windows 2000, você precisará clicar na guia Hardware).

Vá para o Gerenciador de Dispositivos.

Clique duas vezes em Portas (COM e LPT).

Clique duas vezes em Porta da impressora (LPT1) e selecione a guia Recursos.

Marque a caixa "Lista de dispositivos em conflito" para um conflito de linha de solicitação de interrupção (IRQ). Nenhum outro dispositivo deve usar o mesmo IRQ que a porta da impressora.

Se você encontrar um conflito, desative o dispositivo ofensivo ou atribua a ele um novo IRQ. Para desativar um dispositivo, encontre-o no Gerenciador de Dispositivos, abra sua caixa de diálogo Propriedades, selecione a guia Geral e marque "Desativar neste perfil de hardware".

O Windows deve estar desligado, reinicie o computador em um prompt de comando do DOS. No Windows 95, pressione F8 ao ver as palavras "Iniciando o Windows 95" e escolha Somente Prompt de Comando do Modo de Segurança no menu Iniciar.

No Windows 98, reinicie o computador, pressione e mantenha pressionada a tecla Controle após o computador concluir o autoteste de inicialização e, em seguida, escolha Somente prompt de comando do modo de segurança no menu Iniciar.

No prompt de comando, digite a palavra "definir" e pressione Enter.

Anote a localização (o caminho do arquivo DOS) da variável TEMP.

Mude seu diretório para a pasta que você anotou na etapa 4. Por exemplo, se TEMP estiver definido como C: WindowsTemp, você digitará "cd windowstemp" e pressione Enter.

Uma vez na pasta Temp, você pode excluir qualquer arquivo temporário que possa estar lá, digitando "del * .tmp" e pressionando Enter. Não exclua esses arquivos enquanto o Windows estiver em execução, porque o Windows 95/98 ou um programa baseado no Windows pode estar usando um deles.

Digite “cd windowsspoolprinters” e pressione Enter para alternar para a pasta de spool.

Exclua todos os arquivos de spool que encontrar aqui digitando "del * .spl" e pressionando Enter.

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