Um homem está olhando para seu iPhone.
Crédito da imagem: Jupiterimages / Stockbyte / Getty Images
Se o seu iPhone entrar no modo de recuperação, você precisará conectá-lo ao iTunes para restaurá-lo. Infelizmente, isso significa limpar todos os seus dados e restaurar o último backup. Se o iTunes não estiver reconhecendo o iPhone, você deve tentar reconectá-lo novamente pelo menos três vezes antes de presumir que há algo errado. Uma conexão de cabo ruim pode complicar seus problemas, assim como um bloqueio de ativação do iCloud. Embora seja menos provável, pode haver um problema com o software, portanto, você também pode verificar isso antes de levar o iPhone para conserto.
Tente e tente novamente
Conectar um iPhone enquanto ele está em modo de recuperação pode ser complicado, então tente algumas vezes antes de desistir. Primeiro, desligue o iPhone mantendo pressionado o botão Repousar / Despertar por 5 a 10 segundos até que um controle deslizante vermelho apareça na tela e arraste-o. Se o controle deslizante vermelho não aparecer, mantenha pressionado o botão Repousar / Despertar e o botão Início simultaneamente até que ele desligue. Certifique-se de ter a versão mais recente do iTunes instalada no seu computador e conecte o cabo USB do iPhone ao computador. Mantenha pressionado o botão Home do iPhone e conecte o iPhone ao cabo. Não solte o botão Home até que a mensagem "Conectar ao iTunes" apareça na tela do iPhone. Quando o iTunes exibir a mensagem de que detectou um iPhone em modo de recuperação, clique em “Restaurar iPhone”.
Vídeo do dia
Bloqueio de ativação iCloud
Se você habilitou a opção "Find My iPhone" no iCloud, um bloqueio de ativação com iOS 7 pode estar impedindo você de restaurar o iPhone. O objetivo do bloqueio de ativação é evitar que alguém roube seu iPhone e, em seguida, limpe seus dados para que ele possa ser usado novamente. Para corrigir esse problema, faça login em iCloud.com com seu ID Apple e senha e selecione "Find My iPhone". Clique na guia "Todos os dispositivos" e selecione seu iPhone. Como o seu iPhone está desligado, um ponto cinza ou a mensagem "Off-line" aparece ao lado dele. Clique em "Remover da conta". Agora você deve conseguir restaurar seu iPhone.
Problemas de cabo
Se o iTunes não estiver reconhecendo um iPhone, pode haver problemas que não têm nada a ver com o modo de recuperação. Verifique o cabo do iPhone para garantir que não esteja danificado e esteja conectado corretamente. Isso pode ser um problema se você estiver usando um modelo mais antigo com um conector de 30 pinos que nem sempre se encaixa bem na porta do iPhone. Remova todos os cabos USB desnecessários no momento, como uma impressora ou webcam para garantir que não haja conflitos de USB em seu computador. Se você tiver um iPad ou iPod Touch, tente conectá-lo para ver se o iTunes o reconhece. Caso contrário, você pode ter um problema de software.
Possíveis problemas de software
Se o serviço de suporte para dispositivos móveis ou o driver USB do dispositivo móvel da Apple não estiverem funcionando corretamente, qualquer um pode causar uma série de problemas com o iTunes, incluindo a incapacidade do iTunes de reconhecer um iPhone em recuperação modo. Procure "Suporte para dispositivo móvel" na janela Desinstalar um programa do Painel de controle. Se estiver lá, pode ser necessário reiniciá-lo na janela Serviços - basta digitar "Serviços" na pesquisa do Windows. Se não estiver lá, você precisará desinstalar todos os programas relacionados à Apple do seu computador: iTunes, QuickTime, Apple Software Update e Apple Application Support. Para ver se há um problema com o driver, digite "devmgmt.msc" no Windows Search e procure o driver USB do dispositivo Apple Mobile na seção de controladores Universal Serial Bus.
