O CEO da Zoom, Eric Yuan, admitiu que sua equipe cometeu erros com a plataforma de videoconferência de sua empresa após recentes críticas generalizadas à sua proteção de segurança e políticas de privacidade.
Yuan fez os comentários no domingo durante um Entrevista CNN, falando diante de um fundo que mostra uma imagem do mundo em forma de coração e as palavras “Nós nos importamos”.
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O surto de coronavírus colocou o software de videoconferência em primeiro plano, já que um grande número de funcionários de escritório em todo o mundo O mundo começou a trabalhar em casa como parte de medidas mais amplas destinadas a retardar a propagação do vírus, oficialmente conhecido como COVID 19.
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O Zoom emergiu como uma das plataformas preferidas para trabalhadores remotos, mas rapidamente foi criticado pelo que parecia ser uma abordagem negligente em relação a segurança, já que alguns usuários sofreram “zoombombing”, em que hackers invadem uma reunião online e mostram imagens violentas ou pornografia (veja como para
impedir que isso aconteça). Suas políticas de privacidade também foram criticadas depois que se descobriu que estava enviando alguns dados de usuários para Facebook, uma prática que diz que agora está interrompida. Também foram levantadas preocupações sobre a validade da sua afirmação de que o serviço oferecia criptografia de ponta a ponta.Yuan disse à CNN que no início da crise da COVID-19, a empresa sediada na Califórnia “cometeu alguns erros” e “agiu demasiado rápido” e, como consequência, não considerou o seu recente afluxo de novos utilizadores.
O CEO disse que um dos problemas era que muitos recém-chegados não tinham um suporte de TI sólido — em contraste com o seu base de usuários tradicionais de clientes empresariais e corporativos – e, portanto, não conseguiu configurar o sistema corretamente.
Questionado pelo entrevistador se os hackers podem espionar as conversas de sua própria filha no Zoom com amigos e colegas de classe, Yuan garantiu ele que as reuniões on-line eram seguras desde que tudo estivesse devidamente configurado desde o início usando senhas e outros proteções.
“Temos todos os recursos de segurança integrados, no entanto, precisamos oferecer alguma educação, deveríamos ter configurações impostas para novos usuários, especialmente consumidores, e foi isso que fizemos recentemente”, Yuan disse. No domingo, 5 de abril, o Zoom começou habilitando automaticamente recursos de segurança como entrada de senha e salas de espera, a fim de oferecer o que diz ser agora “um ambiente de reunião virtual seguro”.
Respondendo a relatos de que o Departamento de Educação da cidade de Nova York abandonou o Zoom por questões de segurança, Yuan insistiu que sua empresa ainda está em negociações com o distrito enquanto tenta garantir que o software é seguro para usar.
Em notícias relacionadas na semana passada, a SpaceX teria supostamente decidiu parar de usar o Zoom sobre questões de segurança e privacidade.
Em sua entrevista à CNN, Yuan foi inflexível de que sua equipe havia aprendido a lição, dizendo: “Dobramos, triplicamos segurança e privacidade”, embora ainda não se saiba se as ações de sua empresa serão suficientes para manter todos os usuários a bordo. visto.
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