Explodir baterias não é brincadeira - especialmente quando essas baterias defeituosas estão dentro de um dispositivo que você segura nas mãos, coloca perto do rosto e dorme ao lado dele à noite. O problema é tão grave que as companhias aéreas proíbem o transporte de passageiros do Note 7 em aviões e as transportadoras pararam de vender o aparelho.
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Anteriormente, soubemos que a Samsung interrompeu a produção do telefone e agora parece que o dispositivo foi oficialmente suspenso – na verdade, a Samsung interrompeu as vendas do telefone e até alertou todos os usuários que deveriam “desligar” seus telefones.
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“Os consumidores com um Galaxy Note 7 original ou um Galaxy Note 7 substituto devem desligar e aproveitar das soluções disponíveis, incluindo um reembolso no local de compra”, disse a Samsung em comunicado oficial declaração.
“Reconhecemos que as operadoras parceiras interromperam as vendas e trocas do Galaxy Note 7 em resposta a relatos de problemas de danos causados pelo calor e respeitamos sua decisão. Estamos trabalhando diligentemente com autoridades e especialistas terceirizados e compartilharemos as descobertas quando concluirmos a investigação”, disse a Samsung à Digital Trends em comunicado. “Mesmo que haja um número limitado de relatórios, queremos garantir aos clientes que estamos levando cada relatório a sério. Se determinarmos que existe um problema de segurança do produto, a Samsung tomará medidas imediatas aprovadas pelo CPSC para resolver a situação.”
Veja como devolver seu Galaxy Note 7, como trocá-lo e o que você deve comprar.
Como devolver seu Galaxy Note 7
Se você comprou um Galaxy Note 7 ou recebeu recentemente um Note 7 substituto, devolva-o imediatamente e obtenha um dispositivo substituto. Você pode ler o completo Relatório do Comitê de Segurança de Produtos de Consumo aqui.
Se você comprou um Galaxy Note 7, você pode:
- Troque o Note 7 por um novo Note 7. NÃO recomendamos este curso de ação.
- Troque por um Galaxy S7 ou S7 Edge e receba o reembolso da diferença de preço entre os dois aparelhos. Uma opção sólida.
- Troque o Note 7 por um telefone diferente na sua operadora. Sua melhor opção.
- A Samsung recomenda que os proprietários concluam esse processo na loja onde compraram o Note 7 ou ligando para 1-800-SAMSUNG. Independentemente da escolha em troca, cada proprietário do Note 7 receberá um vale-presente de US$ 25 para “varejistas participantes”.
Cada operadora e varejista dos EUA oferece opções diferentes para clientes que compraram o Note 7. Reunimos todas as informações aqui.
Conheça seus direitos! Se alguma transportadora discutir com você sobre o reembolso total, mostre-lhe o Site do CPSC. Qualquer fornecedor do Galaxy Note 7 é legalmente obrigado a reembolsá-lo integralmente ou trocá-lo por um dispositivo de igual valor.
AT&T
A política: A AT&T parou de vender o Galaxy Note 7. “Com base em relatórios recentes, não estamos mais trocando novos Note 7 neste momento… enquanto se aguarda uma investigação mais aprofundada desses incidentes relatados”, disse um porta-voz da AT&T. A operadora está incentivando os clientes com um Note 7 em recall a visitar um local da AT&T para trocar o dispositivo por outro Samsung Smartphone ou smartphone de sua escolha e também reembolsará quaisquer acessórios do Note 7.
O que fazer: Você pode obter um Galaxy S7 ou S7 Edge. Alternativamente, você pode trocar seu Note 7 pelo LG V20 (chegando em outubro 24), iPhone 7 Plus (chegando em novembro), ou LG G5.
Leia mais aqui.
LG V20iPhone 7 PlusLG G5
Verizon
A política: A Verizon suspendeu as vendas do Galaxy Note 7 enquanto se aguarda a investigação da Samsung junto à Comissão de Segurança de Produtos de Consumo dos EUA, disse um representante à Digital Trends. Está incentivando os clientes preocupados com a segurança de seus smartphones Note 7 substitutos a “levá-los de volta ao ponto de compra original” em troca de outro smartphone. E está permitindo que os clientes online da Verizon troquem unidades de reposição do Note 7 nas lojas da Verizon.
O que fazer: Você pode obter um Galaxy S7 ou S7 Edge. Alternativamente, você pode trocar seu Note 7 pelo Google Pixel ou Pixel XL (chegando em outubro 20), HTC 10, iPhone 7 Plus (chegando em novembro), ou LG G5.
Google Pixel ou Pixel XLHTC 10iPhone 7 PlusLG G5
T móvel
A política: T móvel interrompeu as vendas do Galaxy Note 7, citando preocupações com a segurança do smartphone. “Enquanto a Samsung investiga vários relatos de problemas, a T-Mobile está suspendendo todas as vendas do novo Note 7 e trocas por dispositivos Note 7 substitutos”, disse um porta-voz da operadora. Ele está isentando taxas de reabastecimento e fornecendo reembolso total aos clientes que devolverem seus dispositivos e dando aos assinantes que devolverem seu Note 7 um crédito de US$ 25 em sua fatura mensal. Além disso, a T-Mobile está oferecendo um “reembolso total” em dispositivos e acessórios Note 7 – especificamente, o valor total pago no momento da compra mais qualquer e todas as taxas associadas – e permitir que aqueles que receberam uma assinatura gratuita da Netflix como bônus pela pré-encomenda do Note 7 retenham esse benefício, se assim o desejarem escolher.
O que fazer: Você pode obter um Galaxy S7 ou S7 Edge. Alternativamente, você pode trocar seu Note 7 pelo LG G5, iPhone 7 Plus (chegando em novembro), ou LG V20 (em breve).
Leia mais aqui.
LG G5iPhone 7 PlusLG V20
Corrida
A política: Sprint suspendeu as vendas do Note 7 e permitirá que você troque seu Note 7 por qualquer outro dispositivo. A operadora acrescentou que está trabalhando com a Samsung para entender os perigos do Note 7 original e das novas unidades chamadas “seguras” que desde então foram encontradas explodindo. “Dados os problemas recentes relatados na mídia, a Sprint está interrompendo as vendas de dispositivos substitutos do Note 7 enquanto se aguarda a conclusão da investigação da Comissão de Segurança de Produtos de Consumo dos EUA e da Samsung”, disse Sprint à Digital Tendências. “Se um cliente Sprint com um Note 7 substituto tiver alguma dúvida, iremos trocá-lo por qualquer outro dispositivo.”
O que fazer: Você pode obter um Galaxy S7 ou S7 Edge. Alternativamente, você pode trocar seu Note 7 pelo HTC 10, iPhone 7 Plus (chegando em novembro), ou LG G5.
HTC 10iPhone 7 PlusLG G5
Samsung
A política: O site da Samsung oferece poucos detalhes sobre o que fazer se você comprou o Note 7 da empresa diretamente online. Diz simplesmente para ligar para 1-844-365-6197 para obter assistência. Alguns usuários relataram que eles não conseguiram devolver seu Galaxy Note 7 à Samsung pelo correio, conforme solicitado, devido à recusa da UPS e da FedEx em transportar os pacotes.
O que fazer: Obtenha o reembolso total. Se não puder, compre um Galaxy S7 Edge.
Ligue para a Samsung em 1-844-365-6197
Melhor compra
A política: A Best Buy oferece reembolso total e troca em todos os telefones e acessórios Note 7. O varejista está oferecendo a opção de um Galaxy S7 ou Galaxy S7 Edge como alternativa. A Best Buy também lhe dará um crédito de US$ 25 da sua operadora se você optar por um Samsung Galaxy S7 ou S7 Edge. Você também pode devolver sua Nota 7 com reembolso total e comprar um telefone diferente.
O que fazer: Você pode obter um Galaxy S7 ou S7 Edge. Alternativamente, você pode trocar seu Note 7 pelo Google Pixel ou Pixel XL (chegando em outubro 20), Huawei Nexus 6P (desbloqueado), iPhone 7 Plus (chegando em novembro), Huawei Honra 8 (desbloqueado) ou LG G5 (desbloqueado).
Leia mais aqui.
Google Pixel ou Pixel XLHuawei Nexus 6PiPhone 7 PlusHuawei Honra 8LG G5
Amazonas
A política: A Amazon enviou e-mails aos compradores do Note 7 informando-os sobre o recall. O varejista orientou os clientes a entrar em contato com a Amazon para obter detalhes sobre como obter reembolso total ou substituição. Você pode optar por enviar um e-mail para a Amazon, receber uma ligação do varejista ou bater um papo online. Veja como entrar em contato com a Amazon.
O que fazer: Você pode obter um Galaxy S7 ou S7 Edge. Alternativamente, você pode trocar seu Note 7 pelo Huawei Nexus 6P (desbloqueado), LG G5 (desbloqueado), HTC 10 (desbloqueado), Huawei Honra 8 (desbloqueado), ZTE Axônio 7 (desbloqueado), OnePlus 3 (desbloqueado) ou iPhone 7 Plus (desbloqueado).
Entre em contato com a Amazon aqui.
Huawei Nexus 6PLG G5HTC10Huawei Honra 8
ZTE Axônio 7OnePlus 3iPhone 7 Plus
Telefones para comprar se você quiser um Galaxy Note 7
Se você fosse comprar um Note 7, ainda teria muitas opções. Alguns deles, você terá que esperar um pouco mais para colocar as mãos.
Google PixelXL
O Google tem um telefone incrível em mãos aqui. O Pixel XL é o substituto perfeito do Galaxy Note 7. Ele tem uma tela Quad HD de 5,5 polegadas, possui processador Snapdragon 821 da Qualcomm, uma câmera matadora de 12,3 megapixels e uma bateria de 3.450 mAh que não explode (muito cedo?). O melhor de tudo é que este elegante telefone de metal e vidro funciona Android 7.1 pronto para uso e usa o novo Google Assistenteinteligência artificial do para realizar tarefas incríveis sob seu comando. O Pixel XL recebe atualizações automáticas de software, por isso será mais seguro e sempre atualizado. Leia nossas mãos.
GoogleVerizon
LG V20
O V20 da LG é um telefone de metal elegante com parte traseira removível de alumínio, suporte para áudio de alta resolução e câmeras duplas traseira e frontal. Este prodígio fotográfico tira ótimas fotos com suas câmeras traseira e frontal de lente dupla e roda o Android 7.0 pronto para uso. O V20 possui o chip Snapdragon 820 da Qualcomm e uma grande tela Quad HD de 5,7 polegadas que possui uma pequena segunda tela na parte superior para notificações e atalhos.Leia nossa análise completa.
LGAT&TT móvel
HTC 10
O HTC 10 é subestimado. É um excelente telefone Android com uma adorável tela Quad HD de 5,2 polegadas e um corpo monobloco de alumínio que parece espetacular. Está executando uma versão quase stock de
HTCVerizonCorridaAmazonas
iPhone 7 Plus
Nós sabemos, é um pouco estranho ver um iPhone aqui, mas o iPhone 7 Plus é mais do que capaz de ocupar o lugar do Galaxy Note 7 com sua tela 1080p de 5,5 polegadas, 3D Touch no iOS 10, processador A10 Fusion super rápido e configuração de câmera dupla. Essas câmeras duplas podem tirar fotos incríveis, oferecer zoom telefoto 2X com hardware e zoom 10X com software, incluir um efeito de desfoque no estilo DSLR chamado bokeh e muito mais. Leia a nossa análise completa aqui.
MaçãAmazonasMelhor compraAT&TVerizonT móvelCorrida
Artigo publicado originalmente em outubro de 2016. Atualizado em 10/10/2016 por Christian de Looper: Adicionadas notícias de que a Samsung interrompeu as vendas do Galaxy Note 7.
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