“Adoramos que as pessoas compartilhem a Netflix, sejam duas pessoas no sofá ou 10 pessoas no sofá. Isso é uma coisa positiva, não negativa.” Estas foram as palavras do CEO da Netflix, Reed Hastings, na CES em Las Vegas. Isso foi em 2016. Seis anos depois, a Netflix está anunciando planos para encerrar o compartilhamento de senha.
Conteúdo
- Necessidades em evolução de uma plataforma
- Necessidade e riscos
- O compartilhamento de senhas não é um conceito estranho
- Os planos à frente
No ano passado, a Netflix começou testando um sistema prompt que pediria aos usuários que verificassem seu número de telefone ou e-mail, para ter certeza de que moram na mesma casa que a pessoa que paga pela assinatura. O teste não foi particularmente bem recebido.
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Quando perguntado sobre isso, o COO Gregory Peters observou que a empresa quer ter certeza de que as pessoas que acessam uma conta Netflix estão autorizadas a fazê-lo. Hastings, por outro lado, afirmou que a Netflix “nunca lançaria algo que parecesse apertar os parafusos” no compartilhamento de contas.
Necessidades em evolução de uma plataforma
A situação em torno do compartilhamento de senhas tem sido complicada para a Netflix e continuou a evoluir ao longo dos anos. Há meia década, a Netflix queria adicionar à sua plataforma todos os novos visualizadores que pudesse encontrar. E agora que domina a indústria de streaming e enfrenta forte concorrência de rivais de grande porte, como Amazon e A Apple, mais uma vez, precisa de todos os assinantes que puder encontrar para financiar seus programas de grande orçamento e filmes repletos de estrelas, a fim de se destacar fora.
A única diferença é que a Netflix estava em busca de engajamento bruto naquela época. Agora, ela busca a contagem de assinantes – assinantes que pagam para consumir sua vasta biblioteca de conteúdo. Mas em algum lugar no meio desses planos está o vagabundo. Seguindo a definição da Netflix, um vagabundo é alguém que não mora na mesma casa, mas ainda tem acesso às credenciais de login de uma conta.
Pode ser qualquer pessoa, desde um amigo ou ex até um amigo de um amigo que realmente não se importa com quem está perdendo sua assinatura do Netflix. A Netflix quer que o vagabundo pague por seu conteúdo. E por mais engraçado que pareça, isso tem um custo sério. De acordo com estimativas de analistas, a Netflix sozinha é perdendo cerca de US$ 6 bilhões por ano em receitas devido ao compartilhamento de contas.
Necessidade e riscos
Mas não é uma estrada de mão única. Em um mundo onde o conteúdo está espalhado por vários serviços de streaming, assinar todos eles é um sério golpe para a carteira de uma única pessoa. Compartilhar uma conta Netflix com outra pessoa que tenha apenas um Hulu ou a assinatura do Prime Video facilita as coisas para ambas as partes.
Além disso, o Aumentos de preços Os planos da Netflix – e também das plataformas rivais – reforçaram ainda mais o incentivo ao compartilhamento de contas. Os termos de serviço da Netflix proíbem o compartilhamento de contas “fora das famílias”, mas não há uma ação punitiva sistemática a ser aplicada. Do lado legal, o compartilhamento de senhas foi classificado como um crime federal em uma decisão judicial em 2016. Tennessee mesmo aprovou uma lei contra o compartilhamento de senhas em 2011.
E há também os riscos de segurança cibernética que acompanham o compartilhamento de senhas. As pessoas tendem a reutilizar a mesma senha para diferentes serviços de streaming, e isso abre as portas para uma ameaça crescente, comumente conhecida como preenchimento de credenciais. Disney+ é o melhor exemplo, que teve milhares de contas à venda na dark web logo após o serviço ser lançado.
O compartilhamento de senhas não é um conceito estranho
O compartilhamento de senha é algo com o qual os assinantes da Netflix estão familiarizados. De acordo com uma enquete do SurveyMonkey Audience compartilhada com CNET em 2019, 70% dos participantes manifestaram vontade de compartilhar senhas da Netflix com o parceiro, enquanto 16% já estavam engajados na prática.
S&P Global pesquisa sugere que a porcentagem de usuários do Netflix que compartilham uma senha oscilou em torno de 10% nos últimos três anos. Um estudo de O Manifesto descobriram que quase 37% dos usuários compartilham suas senhas de streaming com pessoas com quem não moram.
Em 2018, a empresa de pesquisa de mídia Magid disse CNBC que 35% dos millennials compartilham senhas para serviços de streaming. A Comparatech uma pesquisa de 2021 descobriu que quase 45% dos usuários da Netflix compartilham suas senhas, com a geração do milênio constituindo a maior parcela desse número.
Os planos à frente
A Netflix está realizando um teste que permitirá aos usuários adicionar até duas subcontas para pessoas com quem não compartilham a mesma residência, mas permitirá acesso à conta principal. A subconta terá seu próprio perfil, recomendações e credenciais de login. O incentivo para a criação de uma subconta é que custará apenas 3 dólares para fazê-lo na Costa Rica, um dos mercados de teste ao lado do Peru e do Chile.
A outra opção é transferir o perfil de um aproveitador para uma conta totalmente nova, com todos os dados associados, como Minha Lista, recomendações e histórico de visualização. Este recurso estará disponível para os níveis de assinatura Básico, Padrão e Premium da Netflix. Por que a Netflix está fazendo isso? Para financiar a produção de conteúdo e compensar a receita perdida.
O diretor de inovação de produtos da Netflix, Chengyi Long, observa que o compartilhamento de senhas está impactando a capacidade da plataforma de “investir em novas TVs e filmes excelentes” para seu público. A Netflix vai fazer o teste de absorção nos três países citados e com base na forma como for recebido, seguirão os planos de expansão internacional.
A Netflix está chamando tudo de teste, mas é bem provável que a tão esperada restrição ao compartilhamento de senhas finalmente se torne realidade em 2022. E é provável que a maioria dos assinantes da Netflix não pisque muito. A Netflix tem aumentado os custos de assinatura ao longo dos anos, mas um fluxo constante de conteúdo de primeira linha – especialmente originais direcionados a mercados em crescimento na Ásia - garantiu que o êxodo de assinantes não fosse uma grande preocupação no momento.
Em comparação com os rivais, uma assinatura da Netflix tornou-se mais uma necessidade de entretenimento digital para cortar o fio do que apenas mais uma assinatura relegada ao lixo pouco utilizado. E isso coloca a Netflix em uma posição ainda mais forte para finalmente apertar os parafusos do compartilhamento de contas. Mas, em vez de expulsar os aproveitadores, a Netflix está, na verdade, atraindo-os com uma taxa de assinatura mais baixa para permanecerem fisgados como uma subconta. Parece uma estratégia ganha-ganha para todos.
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