Como funciona o RingCentral? Tudo que você precisa saber

Praticamente todas as empresas fazem pelo menos alguns dos seus negócios online hoje em dia e, se a sua estiver entre elas, então você precisa de uma solução de comunicação feita para a era digital. A melhor maneira de agilizar suas comunicações é com um pacote de protocolo de voz sobre Internet, e se você estiver procurando pelo melhor serviço VoIP, então não procure mais, RingCentral. Claro, você não deve entregar seu dinheiro suado sem entender pelo que está pagando, mas como o VoIP pode ser bastante técnico, reunimos um breve explicador sobre como o RingCentral funciona e como ele pode ajudar o seu negócios.

O que é RingCentral?

RingCentral é um serviço de comunicação VoIP. VoIP, abreviação de “protocolo de voz sobre Internet”, simplesmente permite que você faça chamadas telefônicas por meio de uma conexão à Internet, em vez de uma rede fixa ou celular tradicional. Como a Internet foi desenvolvida a partir das telecomunicações (a maioria de nós se lembra dos tempos da antiga Internet discada), o VoIP não está exatamente reinventando a roda. No entanto, provedores de VoIP como o RingCentral oferecem muito mais do que a simples capacidade de fazer chamadas telefônicas pela Internet; é muito mais abrangente do que isso.

RingCentral é um pacote de comunicação completo e completo para telefone, texto, mensagens de equipe e muito mais, que você pode personalizar para atender ao tamanho e às necessidades do seu negócio. Você tem vários planos para escolher, cada um com seu próprio conjunto de recursos e serviços (abordaremos mais detalhadamente os diferentes planos RingCentral e seus preços posteriormente). Todos esses pacotes oferecem chamadas de voz, textos, mensagens de equipe, compartilhamento de arquivos e transcrições de correio de voz ilimitados. Os níveis de plano mais elevados adicionam funções de tratamento de chamadas e recursos empresariais mais avançados.

Usar um pacote VoIP único e dedicado como o RingCentral é muito melhor do que usar vários aplicativos e serviços diferentes ao mesmo tempo. Ao unificar as comunicações de sua empresa (com seus clientes e clientes, bem como com seus colegas e funcionários), você pode agilize suas operações, melhore seu fluxo de trabalho e até mesmo reduza despesas gerais se você estiver pagando a mais por assinaturas múltiplas Serviços. O RingCentral também é objetivamente melhor que softwares gratuitos como Skype ou Zoom, que são adequados para pequenas empresas. uso casual, mas carecem de recursos avançados e não foram desenvolvidos para lidar com a largura de banda que as empresas precisar. Isso sem mencionar que esses aplicativos gratuitos são praticamente inúteis para lidar com as comunicações recebidas de seus clientes, já que não foram projetados para isso.

Como funciona o RingCentral?

Agora você deve ter uma ideia geral do que é o RingCentral, mas como ele realmente funciona? trabalhar? Conforme explicado acima, um serviço VoIP como o RingCentral, em sua forma mais básica, é uma forma de fazer todas as suas comunicações através da rede local de Internet existente. Combinar suas chamadas comerciais, mensagens e outras comunicações dessa maneira elimina a necessidade de um telefone fixo tradicional, ao mesmo tempo que oferece muito mais utilidade do que simples chamadas de vídeo e aplicativos de mensagens de texto pode fornecer. Mas há um pouco mais do que isso.

Depois de escolher o plano RingCentral certo para o seu negócio, você estará pronto para começar imediatamente. Configuração do RingCentral é simples e deve levar apenas alguns minutos. Se você encomendou algum equipamento, como telefones VoIP, é claro que terá que esperar que eles cheguem, mas pode começar a usar o software RingCentral imediatamente. O aplicativo RingCentral funciona com computadores Windows e Mac, bem como iOS e Android dispositivos móveis. Isso fornece uma interface para mensagens em equipe, compartilhamento de arquivos, videochamadas e assim por diante, e para gerenciar outros recursos do seu plano RingCentral, como análise de chamadas. Você também pode sincronizar o RingCentral com aplicativos populares de fluxo de trabalho de terceiros, como Equipes da Microsoft e Slack, se você os usar, bem como plataformas específicas do setor, como Zendesk, Salesforce e Canvas, entre outras. Este é um software de nível empresarial, mas observe que alguns recursos estão bloqueados nas camadas de pacotes atualizadas – falaremos mais sobre isso mais tarde.

RingCentral é basicamente um aplicativo de comunicação baseado em nuvem que combina telefone, texto, correio de voz, equipe comunicações e compartilhamento de documentos em uma plataforma, mas também funciona com telefones VoIP físicos. Os telefones VoIP são aparelhos que, à primeira vista, se parecem (e funcionam) de maneira muito semelhante aos telefones fixos tradicionais. No entanto, eles se integram ao seu plano RingCentral para oferecer uma série de outros serviços, incluindo mensagens de texto e chamadas de vídeo. Esses telefones VoIP são úteis para empresas que não querem ficar completamente sem aparelhos tradicionais, mas você não precisa deles, claro. claro - você pode usar o RingCentral inteiramente em computadores e dispositivos móveis e aproveitar todos os recursos do seu pacote de assinatura fornece.

O RingCentral é caro?

RingCentral é um dos serviços VoIP mais econômicos em nossa opinião. O produto principal do RingCentral são os planos de mensagem, vídeo e telefone (ou MVP). Existem quatro níveis de plano MVP: Essential, Standard, Premium e Ultimate. O preço de cada nível varia dependendo de quantas pessoas estarão no plano, bem como se você paga mensalmente ou anualmente – pagar pela assinatura anual oferece a melhor taxa, e o preço por pessoa também diminui à medida que o número de usuários aumenta acima.

O pacote mais básico é o plano Essentials, que pode suportar até 20 usuários e custa US$ 20 por pessoa por mês se você pagar anualmente (US$ 30 por usuário para uma assinatura mensal). Apropriadamente nomeado, o nível Essentials oferece todas as funções VoIP padrão, como chamadas ilimitadas, texto, mensagens de equipe, compartilhamento de arquivos e correio de voz para texto, mas carece de funções mais avançadas de tratamento de chamadas e integrações de aplicativos de terceiros. O plano Standard oferece suporte a usuários ilimitados e adiciona recursos como videoconferências, atendimento ao cliente análises, integrações de aplicativos de fluxo de trabalho e audioconferência ilimitada por US$ 28 por usuário por mês pago anualmente.

O pacote Premium de US$ 35/usuário/mês – sem dúvida o melhor valor dos planos RingCentral MVP – inclui tudo isso, além de chamadas aprimoradas funções de gerenciamento, integração mais ampla com aplicativos de terceiros, como Salesforce e Zendesk, e desenvolvimento de sites mais avançado formulários. O plano Ultimate de US$ 50/usuário/mês tem todos os recursos dos níveis inferiores, juntamente com relatórios de status do dispositivo e armazenamento ilimitado para gravação de chamadas, reuniões e outros dados. Os preços aqui citados são para assinaturas anuais com menos de 100 pessoas; para empresas com mais de 100 funcionários, o preço por pessoa é de US$ 2 a US$ 7 mais barato.

RingCentral oferece um teste gratuito para seus planos MVP, mas em 2020, RingCentral lançou uma videochamada gratuita serviço em resposta à pandemia de COVID-19 e ao aumento repentino de pessoas trabalhando e tendo aulas em casa. Vídeo RingCentral não é um pacote VoIP, mas oferece videochamadas para até 100 participantes, reuniões ilimitadas, compartilhamento de arquivos e mensagens em equipe. Ele pode até ser integrado a aplicativos de trabalho populares como Google Workspace, Microsoft Teams e Microsoft 365, o que é bastante impressionante para algo totalmente gratuito.