Como usar um plano de substituição de produto do Walmart

O Plano de Proteção do Walmart oferece a substituição ou reembolso do produto nas circunstâncias certas. O plano tem condições e você deve lê-lo cuidadosamente ao adquirir a proteção. Basicamente, ele atua como um serviço de garantia contra defeitos e danos do fabricante.

O Walmart oferece proteções básicas contra tudo vendido na loja. Se você encontrar um problema com um produto após a compra, pode visitar o balcão de atendimento ao cliente e fazer uma reclamação. Você deve trazer seu recibo para comprovar a compra, juntamente com o item para devolução para reembolso ou troca.

Além das disputas padrão, você pode adquirir um plano de proteção por alguns dólares. O plano não garante conserto, substituição ou reembolso, mas as taxas de aprovação são muito altas. Por exemplo, você não pode comprar uma televisão de tela plana e deixá-la na varanda, mas pode fazer uma reclamação se a televisão não funcionar corretamente devido a um problema básico ou defeito do fabricante.

Você pode usar seu plano na loja ou online. Ambos funcionam igualmente bem e requerem um recibo. Seu plano de cuidados do Walmart está detalhado no recibo e você não precisa de nenhuma outra documentação, a menos que um plano de garantia especial tenha sido adquirido para proteção adicional contra produtos mais valiosos.

Para registrar online, basta visitar o site do plano de proteção. Quando você comprou o plano de proteção, eles solicitaram um endereço de e-mail. O mesmo endereço de e-mail recuperará seu plano online. Você deve usar este e-mail para consultar o plano no sistema online. Caso contrário, você precisará visitar o local de uma loja com o recibo.

Depois de inserir seu e-mail, o sistema executará sua compra e você pode simplesmente seguir as instruções para explicar o problema. Em muitos casos, sua reivindicação será aprovado instantaneamente conectados. No entanto, uma reivindicação difícil pode exigir etapas adicionais, como um telefonema ou uma visita pessoal.

A alternativa é simplesmente visitar a loja com seu produto e recibo para utilizar o plano. O sistema online pode exigir que o produto seja entregue ou enviado para reparo de qualquer maneira. Se uma loja estiver convenientemente localizada perto de sua casa, visite o balcão de atendimento ao cliente e eles resolverão o problema rapidamente.

Se o seu pedido não foi aprovado imediatamente, você receberá um número para rastreá-lo. Você pode ligar ou verificar a conta online para ver o andamento. Eles designarão um especialista para o seu caso para comunicações, se necessário.

Na maioria dos casos, o pedido de conserto, devolução ou reembolso é aprovado imediatamente. Se o processo exigir uma investigação mais aprofundada, o que é mais provável com produtos de alto valor como eletrônicos, pelo menos sua reclamação é fácil de rastrear e você terá um ponto de comunicação.

Ajuda saber as limitações de cobertura para produtos caros quando você faz a compra e compre o plano. Uma televisão, por exemplo, é coberta para falhas de tela, problemas de energia, falha de alto-falante e falhas remotas. Ele pode receber cobertura para outros problemas, mas esses são os problemas primários e explícitos declarados no plano de proteção.

Laptops, joias, tablets, equipamentos para atividades ao ar livre, ferramentas elétricas e várias outras categorias específicas de produtos também têm opções de cobertura claramente definidas. Laptops são bons para danos causados ​​por líquidos, falhas de bateria, telas rachadas e falhas de disco rígido, enquanto o equipamento externo é coberto para falhas de motor, falhas mecânicas e falhas de fonte de alimentação. Sempre verifique sua garantia cobertura antes de registrar uma reclamação.