O mais recente recurso de bate-papo do Instagram não tem nada a ver com temas de chat e tudo a ver com poder pagar produtos por mensagem direta.
Na segunda-feira, a controladora do Instagram, Meta, anunciou o novo recurso de pagamento por chat através de um tweet.
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Agora você pode fazer compras e acompanhar pedidos diretamente em chats com pequenas empresas no @Instagram nos EUA 🛍https://t.co/8tXA0AkhpQpic.twitter.com/nFzn7d0YDl
- Meta Redação (@MetaNewsroom) 18 de julho de 2022
Essencialmente, com esse novo recurso, os usuários do Instagram podem entrar em contato com uma pequena empresa por meio do chat do Instagram, fazer um pedido de um produto dessa empresa e pagar por tudo na interface do chat.
De acordo com a declaração oficial anunciando o novo recurso, os clientes poderão usar a nova funcionalidade para “fazer perguntas, fazer compras e rastrear seu pedido”. Os pagamentos são concluídos via Meta Pay e processados pelo PayPal. As pequenas empresas podem esperar que o novo recurso lhes permita criar e enviar solicitações de pagamento, conversar com seus clientes e receber seus pagamentos. As solicitações de pagamento incluirão uma descrição do item e um preço listado.
Instagram já possui guias de ajuda sobre como vender produtos usando o novo recurso de pagamento por chat. Nesses guias, fica claro que os vendedores devem ter uma conta comercial no Instagram e estar dispostos a fornecer informações pessoais (como endereço e número do Seguro Social) para ser elegível para vender via DM. Em relação a essas informações pessoais, o Instagram diz que é “exigido pelo nosso parceiro de pagamento, PayPal. Esta informação não será visível ou compartilhada no Instagram.”
Também é importante notar que empresas no Instagram só recebem o pagamento cerca de três a cinco dias após o produto ter sido enviado ao comprador e o pagamento do item ter sido marcado como “enviado” pelo vendedor no aplicativo. Os vendedores devem marcar o pagamento como “enviado” (após o envio do produto) ou não serão pagos.
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