Se o seu computador Windows encontrar uma atualização que se recusa a instalar corretamente, há pouco suporte disponível que lhe dará uma boa resposta sobre o motivo pelo qual ele decidiu falhar. Nos casos em que você tentar reinstalá-lo várias vezes (ele será automaticamente colocado de volta na sua instalação fila) e ele continua falhando, você precisará remover e reinstalar todas as atualizações do Windows para que ele seja instalado devidamente. Depois de remover a pasta que contém todas as atualizações do Windows, todas as atualizações serão colocadas de volta na fila de instalação e devem ser instaladas corretamente.
Passo 1
Abra o utilitário de serviços do Windows acessando o menu "Iniciar", selecionando "Executar", digitando "services.msc" na pesquisa e, em seguida, clicando em "OK". No Windows 7 / Vista, digite-o na caixa "Iniciar Pesquisa" no menu "Iniciar" e pressione "Digitar."
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Passo 2
Clique no campo "Nome" para classificar a lista de serviços por nome. Role a lista para "Atualizações Automáticas" ("Windows Update" no Windows 7 / Vista), clique com o botão direito sobre ele e selecione "Parar". Clique com o botão direito em "Background Intelligent Transfer Service" (diretamente abaixo de "Atualizações Automáticas" no Windows XP) e selecione "Pare."
etapa 3
Volte para a ferramenta Executar no menu Iniciar (se ela não aparecer no menu Iniciar, pressione a tecla "Windows" + "R" para abri-la). Copie e cole "C: \ Windows \ SoftwareDistribution", clique em "OK" e exclua todo o conteúdo da pasta (pressione e segure a tecla "Ctrl", clique para selecionar cada arquivo e, em seguida, pressione a tecla "Delete" no seu teclado).
Passo 4
Feche a pasta e volte para o utilitário Windows Services. Clique com o botão direito nos dois serviços interrompidos ("Atualizações automáticas" / "Windows Update" e "Serviço de transferência inteligente em segundo plano") e selecione "Iniciar".
Etapa 5
Abra o Windows Update indo para a ferramenta Executar, digitando "% SystemRoot% \ system32 \ wuapp.exe" na caixa de pesquisa ("% SystemRoot% \ system32 \ wupdmgr.exe" no Windows XP) e clicando em "OK".
Etapa 6
Clique em “Verificar atualizações”. O Windows agora encontrará todas as suas atualizações e solicitará que você faça o download e instale-as.
