O Nest Hub Max do Google é um display inteligente poderoso que (muito como o Echo Show) pode ser usado para controlar dispositivos inteligentes em sua casa, reproduzir vídeos e bater papo por vídeo com amigos. Embora nós realmente gostei deste display inteligente, não está imune a problemas. Reunimos algumas das reclamações mais comuns dos usuários do Nest Hub Max e o que você pode fazer para ajudar a resolver esses problemas novamente.
Conteúdo
- O processo de configuração do Nest Hub Max continua congelando
- Vários dispositivos Nest tentam responder a comandos de voz
- Nest Hub Max interrompe conexão Wi-Fi
- A chamada do Duo parou de funcionar
- O Google Assistente não está respondendo
- De repente, não consigo fazer login e usar o Nest Hub Max
- O Nest Hub Max para de controlar um dispositivo inteligente
- O Nest Hub Max não pode mostrar imagens da câmera de outros dispositivos Nest
- Tentar reproduzir o vídeo resulta em “Não sei onde reproduzir o vídeo”
Além disso, para obter informações sobre como solucionar problemas do Nest Hub padrão, podemos ajudá-lo aqui também.
Vídeos recomendados
O processo de configuração do Nest Hub Max continua congelando
Durante a configuração e detecção do dispositivo, o processo de configuração pode congelar em algumas telas, o que pode ser uma experiência desconcertante para usuários iniciantes. Se isso acontecer, entre em seu Página inicial do Google aplicativo, selecione Hub Max e vá para Configurações para encontrar o Reinício opção. Se você não estiver suficientemente avançado no processo de configuração do app Google Home para detectar o Hub Max, desconecte o Hub Max completamente e comece tudo de novo.
Se o mesmo problema persistir, tente reiniciar o dispositivo móvel que você está usando com o Google Home e abra
Vários dispositivos Nest tentam responder a comandos de voz
Se você clamar por Google Assistente, pode ser irritante quando vários dispositivos Home ou Nest em sua casa atendem quando você apenas deseja usar o Google Assistente em seu Nest Hub Max ou telefone.
Isso quase sempre acontece porque seus dispositivos estão conectados a diferentes contas do Google. Acesse seus dispositivos Google e certifique-se de que todos estejam conectados à mesma conta. Também pode ser uma boa ideia ativar o reconhecimento de voz, para que o Google Assistente saiba como usar as configurações da sua conta pessoal.
Nest Hub Max interrompe conexão Wi-Fi
Esse problema muito comum pode se tornar irritante quando continua acontecendo. Se todos os seus outros dispositivos estiverem funcionando bem, mas apenas o seu Hub Max estiver perdendo internet, provavelmente é não um problema com a conexão do seu roteador. Desconecte seu Hub Max, espere cerca de 30 segundos e conecte-o novamente. Em seguida, inicialize o Hub Max e veja se ele se conecta com sucesso.
Se o Nest Hub Max ainda não estiver mantendo uma conexão Wi-Fi, pode haver um problema nas configurações do roteador. Algumas configurações, como a troca automática de banda dupla, podem estar causando dificuldades na conexão do Hub Max. Desative a troca automática de banda, se possível, para ver se isso ajuda. Sugerimos também que você dê Atendimento ao cliente do Google, uma ligação, porque há várias alterações nas configurações do roteador que eles podem orientar você para ver se você pode melhorar as coisas.
A chamada do Duo parou de funcionar
O Nest Hub Max é compatível com o aplicativo Google Duo, que permite conversar por vídeo com amigos e familiares. Com o Hub Max, você pode simplesmente dizer “OK Google, ligue para Anne” e ele ativará o chat de vídeo. Mas os usuários também descobriram que esse recurso Duo às vezes para de funcionar completamente ou exibe uma mensagem de erro.
Se isso acontecer com você, acesse o app Google Home, verifique se está na sua conta e escolha Configurações. Em Configurações, procure opções para examinar os dados do Google Assistente e as conexões ativadas. Certificar-se
O Google Assistente não está respondendo
Se você estiver dando comandos do Google Assistente ao seu Nest Hub Max e ele não estiver respondendo, comece verificando o próprio microfone para ver se ele foi desligado por motivos de privacidade. Há um interruptor na parte traseira do Hub Max que desliga fisicamente os microfones e a câmera, então verifique se ele não está habilitado. Isso também pode ser um bug no software do microfone, portanto, se suas configurações de privacidade estiverem corretas, tente desconectar o Hub Max, aguardar cerca de 30 segundos e conectá-lo novamente.
De repente, não consigo fazer login e usar o Nest Hub Max
Se o Nest Hub Max não estiver respondendo e continuar tentando fazer login ou continuar exibindo mensagens de erro, acesse o app Home, escolha as configurações do dispositivo para o Hub Max e reinicie-o.
Se isso não funcionar, pode valer a pena vá para Downdetector e veja se outros usuários estão relatando problemas do Nest. Às vezes, bugs ou trabalhos de manutenção deixam os dispositivos Nest off-line e, durante esse período, você não poderá usá-los. Tente novamente em algumas horas e reinicie o dispositivo para ver se isso ajuda a reconectar.
O Nest Hub Max para de controlar um dispositivo inteligente
Pode ser frustrante quando um dia o seu Hub Max para de controlar um dispositivo inteligente em sua casa, mas às vezes esse problema está relacionado aos próprios dispositivos inteligentes. Verifique seus dispositivos inteligentes para garantir que ainda estejam ligados, que não estejam no modo de suspensão e que eles e seus aplicativos tenham sido atualizados com o software mais recente. Se você instalou recentemente outro dispositivo, receptor ou dispositivo Bluetooth Bluetooth, isso pode estar criando interferência de ondas de rádio que impede o Hub Max de se comunicar com determinados dispositivos inteligentes.
O Nest Hub Max não pode mostrar imagens da câmera de outros dispositivos Nest
Isso acontece quando você tenta transmitir feed de vídeo da Nest Cam ou Nest Hub para o Nest Hub Max – ou melhor, não acontece porque os comandos param de funcionar. Primeiro, certifique-se de estar dizendo o comando correto. Seja específico sobre o nome do dispositivo de onde você está transmitindo e para o qual você está transmitindo: você pode pesquisar seus nomes no app Google Home para ter certeza de que possui os nomes de dispositivos corretos.
Em segundo lugar, acesse o app Google Home e selecione seu Hub Max. Certifique-se de que Monitoramento residencial, também conhecido como Monitoramento de vídeo ao vivo, recurso está habilitado. Se isso continuar desativado, pode haver um problema de conexão de vídeo em algum lugar ao longo da linha. Tentando desconectar e reiniciar os dois dispositivos para ver se isso ajuda.
Tentar reproduzir o vídeo resulta em “Não sei onde reproduzir o vídeo”
Se você estiver tentando exibir um vídeo em seu Hub Max, às vezes poderá receber uma mensagem que diz algo como: “Desculpe, não sei onde reproduzir o vídeo. Por favor, diga-me o nome exato da tela.” Isso é irritante quando você deseja claramente que o Hub Max reproduza um vídeo sozinho.
Se você se deparar com esse problema, primeiro acesse o app Google Home, selecione seu Hub Max e defina-o como TV padrão opção nas configurações.
Se isso estiver correto e seu Hub Max ainda estiver confuso, é possível que haja um bug afetando a maneira como ele se conecta a outras telas Nest/Home pela casa. Tente desativar o Monitoramento de vídeo ao vivo opção no Hub Max e veja se isso corrige o problema (embora isso desative os streams de vídeo compartilhados). Esperançosamente, bugs como esse serão corrigidos no futuro.
Recomendações dos Editores
- Os problemas mais comuns do Google Nest Mini e como corrigi-los
- Problemas mais comuns do Amazon Echo Dot e como corrigi-los
- Os melhores hubs domésticos inteligentes para 2022
- Tela inteligente Lenovo vs. Google Nest Hub
- Como corrigir a mensagem de erro ‘Não foi possível comunicar com o Google Home Mini’
