O Google Nest Hub foi projetado para ser um dispositivo fácil de operar. Mas, como qualquer tecnologia, pode proporcionar momentos de frustração. Aqui estão alguns dos problemas mais comuns que você pode encontrar ao usar o Nest Hub e como resolvê-los.
Conteúdo
- Seu telefone e o Nest Hub respondem quando você diz “OK, Google”
- A seleção de fotos não é tão boa
- O aplicativo não consegue encontrar seu hub
- O Google Assistente não escuta ou não segue comandos
- A conexão Wi-Fi continua caindo
- Outro dispositivo ou aplicativo não consegue se conectar à câmera do Hub
- Há um pixel morto na tela
- Um dispositivo inteligente parou de responder aos comandos
Você tem um alto-falante Google Nest? Confira nosso guia em como solucionar problemas de um alto-falante inteligente Google Home também.
Seu telefone e o Nest Hub respondem quando você diz “OK, Google”
Se o seu dispositivo Nest Hub e o seu telefone estão ansiosos demais para cumprir suas ordens, há uma solução simples. Primeiro, vá até a app store e certifique-se de que
Página inicial do Google o aplicativo está atualizado. Em seguida, certifique-se de que o aplicativo do seu telefone e o seu Hub estejam usando a mesma conta do Google. Para verificar, acesse Configurações e Contas ligadas.Vídeos recomendados
A seleção de fotos não é tão boa
O Nest Hub é um ótimo porta-retratos para exibição de fotos, mas se quiser que ele mostre apenas fotos de suas pessoas ou animais de estimação favoritos, você pode aproveite um recurso chamado “Grupos de rostos”. Isso ajudará a IA. optar por mostrar apenas fotos de familiares, amigos e animais de estimação. Para ativá-lo, abra o aplicativo Google Fotos, toque em Configuraçõese, em seguida, ligue Agrupamento facial. Feito isso, vá para Álbuns > Fotos e animais de estimação > Menu. Toque no Ocultar e mostrar pessoas opção.
Escolha as pessoas e animais de estimação que deseja esconder (talvez você não queira ver o chihuahua do seu ex aparecer, por exemplo) e escolha Feito. Agora, apenas fotos de suas pessoas e animais favoritos aparecerão na tela, desde que você tenha o álbum Família e Amigos selecionado como o álbum que deseja que seu Hub forneça para fotos. Não se preocupe, novas fotos serão adicionadas automaticamente a este álbum se as fotos contiverem suas pessoas favoritas.
O aplicativo não consegue encontrar seu hub
Não há nada pior do que tentar usar seu Hub e perceber que o app Google Home não consegue encontrar seu dispositivo. O
Se as três correções acima não funcionarem, pode ser necessário conectar-se manualmente ao SSID do Google Home nas configurações de Wi-Fi do seu telefone. Para fazer isso, acesse as configurações de Wi-Fi do seu telefone, encontre a rede listada como o nome do seu dispositivo e conecte-se a ela. Em seguida, volte para o aplicativo e conclua a configuração do Hub novamente. É uma dor, mas às vezes voltando através da configuração é a única solução.
O Google Assistente não escuta ou não segue comandos
Se Google Assistente não parece estar ouvindo ou tem problemas para fazer o que você manda, tente reiniciá-lo. Acesse o app Google Home, escolha seu dispositivo e toque em Configurações. Vá para o canto superior direito da tela e toque no Mais menu e depois Reinício. Se você não quiser mexer no aplicativo, basta desconectar o Hub por cerca de 60 segundos e conectá-lo novamente.
A conexão Wi-Fi continua caindo
Se o seu hub se conectou inicialmente, mas continua perdendo conexões Wi-Fi o tempo todo, você certamente não está sozinho. Este é um problema comum que geralmente está relacionado às configurações do roteador. Primeiro, reinicie o roteador e o hub e veja se isso ajuda. Se uma reinicialização normal não funcionar, tente uma redefinição completa de fábrica e reinicie a configuração. Enquanto estiver no app Home, verifique novamente se todas as atualizações atuais foram aplicadas ao Hub.
Se as conexões continuarem caindo, abra o aplicativo do roteador ou vá para a página de administração do roteador para verificar as configurações. Se você tiver um novo roteador com recursos Wi-Fi 6, veja se pode desativá-los temporariamente – o Hub nem sempre funciona bem com o protocolo Wi-Fi 6. Se você tiver gerenciamento de banda inteligente, também conhecido como “direcionamento de banda” que alterna dispositivos entre Wi-Fi de 2,5 GHz e 5 GHz bandas, desligue-o – seu dispositivo Nest pode ficar confuso toda vez que o roteador tenta trocá-lo para outro banda.
Se o seu hub estiver em outra sala ou no lado oposto do roteador, você também deve tentar aproximá-lo.
Outro dispositivo ou aplicativo não consegue se conectar à câmera do Hub
Comece com o básico: reinicie e verifique se há atualizações. Se tudo estiver bem, acesse o app Home e verifique as configurações do Nest Hub para ter certeza de que a opção Home Monitoring está ativada. Se tudo mais falhar, remova o Hub do seu aplicativo Home e faça uma redefinição completa de fábrica.
Há um pixel morto na tela
Alguns usuários encontram pixels mortos imediatamente quando tentam configurar seus monitores Next Hub. Isso é relativamente raro, mas quando acontece não há muito que você possa fazer para consertar. Você pode tentar reiniciar o dispositivo, mas geralmente um pixel morto permanece lá. É melhor devolver o Hub para substituição o mais rápido possível. A compra de dispositivos recondicionados pode aumentar a probabilidade de encontrar pixels mortos.
Um dispositivo inteligente parou de responder aos comandos
Primeiro, verifique o dispositivo inteligente e certifique-se de que ele esteja ligado e conectado ao Wi-Fi. Reinicie o dispositivo problemático e o Hub, atualizando-os se houver atualizações disponíveis. Um problema que ocorre com frequência, é facilmente esquecido e ainda assim rápido de resolver é que nosso Nest Hub está conectado a uma rede Wi-Fi enquanto nossos smartphones ou tablets estão conectados a outro, então, esperançosamente, é tão simples quanto ter certeza de que ambos estão usando a mesma rede.
Você também deve acessar o app Google Home e remover todos os dispositivos antigos e não utilizados, para evitar possíveis confusões ou bugs. Em seguida, remova o dispositivo que não está funcionando, reinicie o app Home e adicione-o novamente. Também recomendamos este protocolo se você tiver problemas para atualizar do dispositivo Nest para o Hub.
Se você instalou recentemente uma atualização de firmware para o Nest Hub, um bug foi introduzido no final de 2020 que fez com que dispositivos compatíveis – incluindo outros dispositivos Nest e bloqueios inteligentes Yale – se tornassem sem resposta. O bug estava conectado ao Programa de visualização e geralmente pode ser corrigido acessando o Hub no app Home, acessando Configurações, então Informação de dispositivo, então Programa de visualização. Você então selecionará a opção Sair do programa, momento em que você reiniciará o dispositivo e instalará as atualizações sugeridas.
Recomendações dos Editores
- Governo dos EUA lançará um novo programa de segurança cibernética para dispositivos domésticos inteligentes em 2024
- Os melhores dispositivos domésticos inteligentes para 2023
- Como configurar sua casa inteligente para iniciantes
- Os problemas mais comuns do Google Nest Mini e como corrigi-los
- As lâmpadas inteligentes valem a pena?
