Amazon ensacando o iRobot deve soar todos os alarmes de privacidade

Amazonas Aquisição de US$ 1,7 bilhão da marca de aspiradores de pó robóticos iRobot é atualmente o assunto da cidade. Mas apesar de todas as maneiras pelas quais a propriedade da Amazon poderia tornar os Roombas melhores, o sentimento predominante é a preocupação com a diminuição da privacidade e a diminuição da concorrência. Se você já está paranóico com os alto-falantes Echo ouvindo sua conversa, a aquisição do fabricante do Roomba deve disparar alguns alarmes estridentes.

Aqui está uma ideia aproximada de onde estamos atualmente em nosso relacionamento íntimo com a omnicorporação: a Amazon sabe o que você está lendo, os programas de TV que você deixou incompletos, o que está passando no seu lista de desejos de compras, que tipo de perguntas você incomoda Alexa diariamente, quem é seu artista musical favorito e como é a vista da sua varanda - em breve, seu histórico médico como bem. Com milhões de aspiradores Roomba prestes a entrar em sua rede, a Amazon também saberá a planta baixa da sua casa.

Isso é muita informação pessoal nas mãos de uma entidade corporativa – e uma entidade com um histórico não tão excelente em termos de privacidade e tratamento de dados confidenciais do usuário. Então, o que a Amazon quer fazer com a aquisição da iRobot e, mais importante, quais são as repercussões do acordo para clientes de aspiradores robôs como você e eu?

Eles não estão nisso apenas pelos ‘bots

Superficialmente, parece que a aquisição da iRobot dará à Amazon um almoço pré-preparado de aspirador de pó robô ativos que pode servir aos clientes por meio de sua plataforma global de comércio eletrônico, decorada com alguns benefícios Prime em principal. Talvez, em alguns anos, alguns recursos avançados possam ser bloqueados para a assinatura Prime. Afinal, vivemos num mundo onde a BMW quer que você pague por assentos aquecidos com uma assinatura mensal.

É verdade que a iRobot oferece um portfólio sólido de hardware, talento, alcance da cadeia de suprimentos e capacidades de fabricação para a Amazon. mas o gigante do comércio eletrônico não é estranho ao jogo da robótica, especialmente aqueles que se parecem com um aspirador robótico em forma de disco limpador. Há pouco mais de um mês, Amazon apresentou Proteus, um robô de armazém autônomo que transportará pacotes pelas instalações gigantes da Amazon sem impedir o movimento humano.

De acordo com a indústria análise da Allied Market Research, a Amazon já é um dos principais players no mercado de robótica em nuvem e também um dos maiores nomes no segmento de robótica de armazém. Semelhante foi a observação em um ResearchAndMarkets relatório a partir de junho de 2022. Um 2022 análise do mercado global de robótica de consumo pela Technavio também classificou a Amazon como uma das principais do jogo.

Curiosamente, a Amazon também estabelecido uma fábrica de robótica em Massachusetts no ano passado, localizada a cerca de 48 quilômetros da sede da iRobot. E, ah, a divisão é contratando, também. A Amazônia também é configurando um novo centro de desenvolvimento de software de robótica de consumo na Índia. Ken Washington, vice-presidente de robótica de consumo da Amazon, disse a um meio de comunicação que: “Este novo centro de desenvolvimento de software de robótica de consumo ajudará a apoiar nossa crescente robótica de consumo divisão."

A julgar pelos movimentos da Amazon nos últimos trimestres, é bastante evidente que a empresa está levando a sério a ideia de fazer robôs apitarem em sua sala de estar, não apenas em armazéns. A Amazon tem todos os recursos do mundo para fazer exatamente isso, e a iRobot parece um alvo natural para a Amazon caçar furtivamente, pois busca mais espaço em sua vida pessoal.

Um buffet aberto para segmentação de anúncios

O negócio de publicidade da Amazon tem tudo a ver com segmentação de anúncios. Quanto mais pontos de dados ele obtiver, mais anúncios de produtos personalizados poderá mostrar ao seu público. A aquisição da iRobot abre um universo totalmente novo para essas ambições. Por exemplo, os limpadores Roomba equipados com câmera dão à Amazon acesso irrestrito à planta baixa da sua casa. Onde está o sofá? Qual é o tamanho da sua cozinha? Existe uma creche? Você entendeu a ideia.

Uma maneira de ver o acordo – se você acreditar em cada palavra que a Amazon tem a dizer – é que o Roomba fará o seu a vida doméstica inteligente é um pouco menos frustrante, agora que eles fazem parte do ecossistema da Amazon, com Alexa no centro dele todos. Mas a realidade não é muito agradável, mesmo se tentarmos olhar para isto com uma lente positivamente cautelosa.

iRobot Roombas vem com um recurso chamado Mapas inteligentes, que essencialmente cria um mapa de cada andar da sua casa e de todos os seus cômodos. Não é muito difícil imaginar como todos esses dados podem ser transformados em um pipeline visual de detecção de demanda para veicular anúncios de produtos direcionados.

Desculpe se isso parece excessivamente alarmista, mas me faz pensar, dado o quanto os concorrentes modernos do Roomba realmente sabem sobre sua casa! Os novos aspiradores Roborock podem reconhecer móveis e até coisas que você deixa no chão! Eu realmente não gostaria que a Amazon soubesse disso? pic.twitter.com/eWQf2YWaMj

-Owen Williams ⚡ (@ow) 5 de agosto de 2022

Se o Mapa Inteligente encontrar alguns vasos em sua varanda, em breve você poderá ver alguns anúncios de sementes, fertilizantes e regadores na próxima vez que navegar no vasto mercado da Amazon. Se a sua sala de estar parece um pouco vazia aos olhos da IA, ela também pode recomendar alguns sofás e mesas.

Outra possibilidade sombria é que todos os dados caiam nas mãos de empresas terceirizadas de marketing e publicidade duvidosas. Todos nós sabemos como Escândalo de coleta de dados da Cambridge Analytica explodiu na cara do Facebook e continua a manchar sua reputação. No entanto, quase nenhum organismo de investigação industrial se aprofundou na forma como os utilizadores do Facebook, cujos dados foram vendidos à solta, foram afectados e continuam a sofrer as repercussões disso.

E se os dados do Smart Map coletados pelo seu aspirador robô de alguma forma chegarem ao obscuro mercado publicitário? Mesmo que não seja uma representação visual real da sua sala de estar, baseada apenas nos dados 3D do itens em sua sala de estar, ainda seria conveniente para terceiros deduzir o fortuna.

Nessa fase, todo o inferno da publicidade começa. Desde empurrar um anúncio de uma poltrona para deixar seu salão vazio mais bonito até uma ligação de cartão de crédito de uma empresa fintech, não há uma estimativa definitiva de onde tudo isso termina.

Fundações ocas

Se tudo isso parece assustador, tenha em mente que uma dica saiu direto da cabeça da iRobot há alguns anos em um Reuters entrevista, mas logo corrigido. O relatório observa que a iRobot “poderia chegar a um acordo para compartilhar seus mapas gratuitamente com o consentimento do cliente para uma ou mais das Três Grandes nos próximos anos”.

Esse tesouro de dados em breve pertencerá à Amazon. Embora Colin Angle permaneça como CEO da divisão iRobot da Amazon, não é difícil imaginar que, no futuro, ele enfrentará a pressão de compartilhar mais dados com a Amazon. iRobot já depende fortemente na infraestrutura de nuvem AWS da Amazon, e joga bem com o assistente de voz Alexa da Amazon também.

Agora, vamos analisar o iRobot página de política de privacidade. Em vez de dividir, vou apenas colocar aqui:

“Nenhum dado será compartilhado com terceiros sem o conhecimento ou controle do cliente. A política de privacidade da iRobot permite que os clientes compartilhem dados com terceiros para benefício do cliente, se assim o desejarem. escolher." A última parte é bastante complicada e, do ponto de vista do cliente, muitas vezes acaba sendo uma isca e uma troca mecanismo.

É importante observar aqui que os dados não serão compartilhados sem o devido consentimento do cliente. Mas quando foi a última vez que você leu a página da política de privacidade de uma compra de tecnologia? Seja configurando um smartphone ou uma pulseira de fitness, dificilmente conheço alguém do meu círculo que já se preocupou em ler os termos e condições durante o processo de configuração.

Minha tia que não entende de tecnologia definitivamente não vai ler a política de compartilhamento de dados da iRobot se eu lhe der um Roomba em seu aniversário de 50 anos. Mesmo sendo um repórter de tecnologia com quase meia década de experiência em testes de todos os tipos de produtos eletrônicos de consumo e aparelhos, a redação notoriamente longa e complicada dos documentos de termos e condições escapou à minha atenção, de boa vontade. A página de política de privacidade da Amazon é sem exceção.

História incompleta, sustos reais

Essas preocupações não são meramente hipotéticas.

“Acontece que eles vendem produtos, mas são uma empresa de dados”, James Thompson, que atuou como chefe de negócios da Amazon Services no passado, disse BBC. Ao longo dos anos, vários jornalistas investigativos e defensores da privacidade ficaram boquiabertos com a grande quantidade de dados pessoais que a Amazon coleta de cada um de seus usuários, graças à amplitude de dados que eles oferecem acima.

Desde gravações de áudio e transcrições do Alexa até hábitos de ouvir música e qual marca de cereal você prefere, a Amazon tem todos esses dados sobre você, cronometrados com precisão cronológica de segundo nível. Os dados coletados pela Amazon são suficientes para construir um perfil pessoal que as agências de aplicação da lei desejam obter com muita frequência.

Se você espera que todos os dados sejam tratados com segurança, há alguma decepção esperando por você. De acordo com documentos internos revisados ​​pela Com fio, o vasto cache de dados de clientes da Amazon é um bufê aberto para seus funcionários, e até mesmo a própria equipe de segurança da empresa não tem ideia de como os dados estavam fluindo.

Desde funcionários que bisbilhotam clientes até à venda de dados a vendedores duvidosos, o relatório pinta um quadro sombrio de como todos esses dados sensíveis estão sujeitos a abusos. O relatório foi contundente, mas não foi a primeira vez que os serviços da Amazon foram pegos no centro de uma tempestade de privacidade.

Em 2019, três “ex-funcionários de segurança da informação de alto nível” disseram Político que a Amazon tem pouca ideia dos dados à sua disposição e que as medidas de segurança negligentes são um convite aberto para os hackers violarem e roubarem dados pessoais pertencentes a milhões de utilizadores. Pesquisar da Universidade Estadual da Carolina do Norte também pinta um quadro sombrio de todas as brechas de privacidade associadas ao Alexa. Em 2018, Amazon enviou áudio privado gravações de um usuário para um estranho. Em um semelhante falha de ignição, os dados de áudio foram enviados para um contato aleatório armazenado na agenda da vítima.

Então vem Ring e suas câmeras de segurança inteligentes. Amazon tem confirmado que permite que as agências de aplicação da lei solicitem imagens de câmeras com até 45 dias de idade. A Amazon está supostamente treinando autoridades policiais sobre como incentivar os proprietários de câmeras Ring a compartilhar gravações de vídeo, de acordo com e-mails policiais acessados ​​por VÍCIO. Há pouco mais de um ano, o Financial Times relatado que, por meio do Ring, a Amazon fazia parceria com mais de 2.000 policiais e bombeiros nos Estados Unidos.

Amazon também possui Eero, um dos maiores nomes do roteador Wi-Fi de malha indústria. Nas próprias palavras da Amazon, o acordo acabaria por permitir que “os clientes conectassem melhor os dispositivos domésticos inteligentes”. Você pode adicionar confortavelmente seu futuro aspirador robô a essa lista.

A aquisição mais preocupante da Amazon, que fez soar o alarme em todo o setor, é a OneMedical. A escrita já estava na parede há algum tempo. Em 2018, a Amazon adquirido PillPack para conquistar uma fatia do mercado de farmácias online. Em seguida, a empresa revelou o Banda de fitness Halo, que vai além das típicas faixas de fitness ao analisar também aspectos como positividade, energia e tom de voz, além da medição de gordura corporal por meio de fotos suas de calcinha.

Com o OneMedical, a Amazon obterá informações sobre seu histórico médico, seu médico favorito e muito mais dados de saúde granulares. Com todo o seu histórico ruim com privacidade, esperar que a Amazon aja de boa fé com seus dados de saúde mais pessoais é uma pílula difícil de engolir. Escusado será dizer que as coisas são um pouco mais assustadoras em 2022, e a aquisição da iRobot apenas faz com que as perspectivas futuras pareçam ainda mais assustadoras.

Um impulso agressivo é inevitável

E se você não tiver mil dólares para gastar em um Roomba sofisticado com mapeamento automatizado de visão computacional? Talvez você tenha evitado um pesadelo de privacidade por não ter muito dinheiro sobrando. Mas e se a Amazon quiser vender a você um Roomba pela metade do preço porque você é um membro Prime, ou você pode obtê-lo com um plano de financiamento mensal gratuito? Pode ser difícil deixar passar.

De repente, a restrição de preços deixa de se tornar uma enorme barreira para você. Mas essa não é a única maneira pela qual a Amazon pode colocar mais Roombas nas casas dos usuários. A Amazon não é realmente um exemplo brilhante de táticas de fair play de mercado. De descaradamente copiando produtos rivais e vendê-los sob suas próprias marcas internas a preços mais baixos para benefícios exclusivos e jogos de algoritmo de pesquisa, há um rica história anticompetitiva em jogo aqui.

Com a marca Roomba em seu currículo, talvez a Amazon continue vendendo robôs Roomba com o mesmo rótulo e o alto preço pedido intacto, mas colocando toda essa tecnologia em uma alternativa mais barata vendida sob uma nova marca própria. A empresa conta atualmente com mais de 100 marcas próprias que vendem de tudo, desde papel higiênico e eletrônicos até camisetas baratas. Adicionar um aspirador robô não parece muito rebuscado. Além disso, um segmento que deverá atingir o Mercado de US$ 13 bilhões limite até ao final desta década é demasiado difícil de ignorar.

Com a iRobot em breve em sua posse, a Amazon já eliminou seu maior concorrente se a gigante do comércio eletrônico algum dia quisesse vender um robô de consumo. Se o Robô astro é alguma indicação, parece que a Amazon está definitivamente falando sério sobre a venda de robôs que moram em sua casa. Com um rival a menos no jogo, o medo do escrutínio anticompetitivo também diminui um pouco.

Também há um bônus: iRobot adquirido Aeris, fabricante de purificadores de ar HEPA em 2021. Então, sim, parece que a Amazon também saberá quando exibir um anúncio de recarga de filtro em suas recomendações de produtos.

Se você não consegue vencê-los, compre-os

A Big Tech conhece bem a estratégia de comprar empresas iniciantes ou simplesmente adquirir concorrentes se seus próprios imitadores não conseguirem ganhar força, e a lista de aquisições da Amazon é bastante longa. Como líder de mercado no segmento de aspiradores robóticos, a iRobot era um alvo claro.

De acordo com o investidor da iRobot relatório para o ano fiscal de 2021, a empresa já vendeu mais de 40 milhões de aspiradores até o momento. Um análise da Future Market Insights sugeriu que o mercado global de aspiradores de pó robóticos deveria atingir US$ 3,5 bilhões de valor de mercado até o final de 2021.

Os aspiradores robóticos estão se tornando um grande negócio, e a Amazon foi direto para o principal player do segmento. Claro, não é uma estrada de mão única. O último ano financeiro da iRobot não teve uma trajetória realmente positiva. Com o dinheiro da Amazon à sua disposição, a iRobot está agora numa posição muito melhor para desenvolver novos produtos.

Pesquisa e desenvolvimento são cruciais, e essa é uma área em que a Amazon já possui muita experiência após seu lançamento. aquisição (sim, outro) da Kiva Systems por cerca de US$ 775 milhões. Além disso, a rede global de vendas da Amazon também garantirá que os Roombas possam entrar nas casas de pessoas em todo o mundo. É um movimento estratégico que não só irá reviver a sorte da iRobot, mas também servirá o domínio do mercado de aspiradores de pó robóticos para a Amazon em uma bandeja de prata.

Recomendações dos Editores

• Seu aspirador robô Roomba agora funciona como guarda de segurança
• Alexa me viu nu, e tudo bem
• Amazon comprará iRobot, fabricante do Roomba, por US$ 1,7 bilhão
• A atualização do iRobot Genius 4.0 torna os Roombas ainda mais inteligentes
• Roomba tenta escapar de hotel econômico