Segure os DVDs pela borda e pelo orifício central para evitar manchas e arranhões.
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Nada interrompe uma relaxante noite de cinema como um DVD que salta ou congela, ou talvez ainda pior, um que nem carrega. Se você obtiver seus DVDs da Netflix, é importante relatar quaisquer discos quebrados que você receber para que a Netflix não envie o filme ruim para decepcionar outro cliente - ou potencialmente culpá-lo pelo disco quebrado quando a falha é posterior descoberto. Antes de devolver imediatamente um disco com defeito que não está visivelmente rachado, tente limpá-lo e usar outro reprodutor.
Limpe e teste o disco
Para limpar um disco, use um pano sem fiapos, como um pano para óculos, e limpe em linhas retas do centro do disco até a borda. Se você vir sujeira grudada, adicione um pouco de água morna da torneira ao pano. O gerenciamento de direitos digitais também pode fazer com que os discos não funcionem corretamente, especialmente quando reproduzidos em um computador. Experimente o disco em um segundo DVD ou Blu-ray player, de preferência um conectado diretamente a uma TV, antes de presumir que o disco está quebrado.
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Relate o problema
Se o seu disco não funcionar em nenhum reprodutor mesmo após a limpeza - ou se o disco estiver visivelmente quebrado na chegada - relate o problema à Netflix usando o formulário de problema do disco (link em Recursos). Escolha se o disco está rachado ou simplesmente não reproduz corretamente e escolha se deseja receber uma substituição. Se você não pedir uma substituição, a Netflix enviará o próximo disco da fila. Após enviar o relatório, coloque o disco de volta na mala direta e devolva-o.
