Novo portátil? Veja como saber se você deve devolvê-lo

Então, você acabou de comprar um brilhante novo portátil e tirou-o da caixa. Você está morrendo de vontade de ligá-lo e começar a brincar com ele - ainda tenho essa sensação mesmo depois desempacotando mais de 200 máquinas diferentes. Cada um é novo e diferente, e isso atrai a parte do nosso cérebro que anseia por novidades.

Mas não há sensação pior do que perceber que há um problema com ele após o término do período de retorno. Não há nenhuma boa razão para manter uma máquina com uma falha significativa quando uma simples devolução está disponível, então aqui está uma algumas coisas a serem observadas que podem ajudá-lo a evitar ficar preso a um limão ou passar horas lidando com a garantia apoiar.

Verifique fisicamente

A primeira coisa a fazer é certificar-se de que todos os componentes físicos estão funcionando e construídos como deveriam. Com isso, quero dizer aqueles que você pode verificar facilmente sem abrir o laptop. A propósito, essa é uma etapa que não recomendarei neste tutorial - você não quer abrir o chassi e correr o risco de interferir na política de devolução do vendedor.

Passo 1: Inspecione o chassi do laptop de cima para baixo e em cada lado. Procure componentes desalinhados, lacunas que não deveriam estar lá e mossas e amassados. Um novo laptop não deveria ter nenhum destes últimos, e lacunas e desalinhamentos podem não apenas ser desagradáveis, mas também podem permitir que poeira e detritos entrem no chassi e causem estragos.

Certifique-se de que todas as peças que deveriam estar ali, como pés de borracha e parafusos do chassi, estejam presentes e bem coladas. Todos os parafusos devem ser instalados corretamente e alinhados com o chassi.

Abra e feche a dobradiça. Certifique-se de que seja um movimento suave, sem problemas ou pontos de atrito, mas lembre-se de que algumas dobradiças são simplesmente melhor projetadas do que outras. Você não deve esperar que a dobradiça de um Chromebook de US$ 300 abra tão suavemente quanto a de um Chromebook de US$ 2.500 Macbook Pro 16. Se houver um problema real, deveria ser óbvio. Além disso, certifique-se de que a dobradiça esteja reta e que a borda da tela fique conforme projetada no chassi.

Passo 2: Em seguida, verifique a exibição. Use branco sólido, preto e cores diferentes para garantir que não haja pixels mortos ou pixels quentes (aqueles presos em uma cor, independentemente da imagem). Diferentes fabricantes têm padrões diferentes para cobertura de garantia para problemas de pixel, mas um pixel morto ou quente é um bom motivo para um retorno rápido. Se já passou do período de devolução e a garantia não cobre, confira nosso guia para consertar um pixel morto. Além disso, procure outros problemas de qualidade de imagem, como faixas, temperaturas de cor incomuns em várias partes da tela ou falta geral de uniformidade.

Se o seu laptop usa uma tela IPS, VA ou TN, você deve verificar se há sangramento leve nas laterais do painel quando o laptop está ligado, mas nada é exibido na tela – o melhor momento para verificar é quando o laptop está inicializando. Você também pode mudar para uma imagem totalmente preta e diminuir a iluminação ambiente. Os monitores OLED não sofrerão com esse problema. Observe que todos os não-OLED notebooks pode ter alguns sangramento leve. A questão é: o sangramento da luz é ruim o suficiente para afetar a imagem em seus olhos? Se for, devolva-o.

Sua exibição deve ser perfeita, ou tão próxima quanto você espera. Assim como o teclado, é um componente que você usará sempre que abrir seu laptop.

Etapa 3: Em seguida, verifique o teclado. Certifique-se de que todas as teclas funcionem corretamente e que não haja teclas soltas ou presas. Certifique-se de verificar as teclas nos modos padrão e alterado, inclusive usando alternadores de teclas de função. Se o teclado estiver retroiluminado, certifique-se de que a retroiluminação seja uniforme em todas as teclas e, se for iluminação RGB por tecla, certifique-se de que tenha uma ótima aparência e responda aos comandos corretos.

Os teclados variam na consistência em todas as teclas, e algumas teclas (como a barra de espaço) são mais altas do que outras e requerem mais força para serem pressionadas. Nem sempre são falhas, tecnicamente falando, mas podem ser atributos que deixam você insatisfeito com o laptop. Geralmente, certifique-se de que a sensação do teclado funciona para você, porque é um dos componentes que você mais usará.

Passo 4: Além disso, verifique o touchpad. Certifique-se de que esteja seguro e não oscile, e que os cliques do botão funcionem como deveriam. Toda a superfície deve responder de forma consistente e precisa a movimentos e toques, portanto, verifique isso também. Ao pressionar o touchpad, certifique-se de não ver grandes espaços entre a superfície do touchpad e o chassi. Conforme mencionado acima, essa pode ser uma forma de entrada de poeira e detritos no chassi.

Etapa 5: Você também vai querer verificar a qualidade do som. Abra seu reprodutor de música favorito ou YouTube e reproduza vários conteúdos. Ouça qualquer estalo ou estática no áudio e aumente o volume para ter certeza de que não há distorção. Novamente, esta é uma daquelas coisas em que laptops diferentes terão qualidade de áudio diferente, mas não deve haver falhas óbvias na reprodução.

Atualize seu laptop

A primeira coisa a fazer é atualizar seu laptop. Depois que o sistema operacional estiver totalmente instalado, seja Janelas 11, MacOS ou Chrome OS, execute o utilitário de atualização nas configurações do sistema até que todas as atualizações tenham sido aplicadas. Se o laptop vier com um utilitário de atualização separado, execute-o a seguir para garantir que todos os drivers e firmware fornecidos pelo fornecedor estejam atualizados. Finalmente, se houver um utilitário Nvidia ou AMD instalado, verifique-o para ter certeza de que está executando os drivers mais atualizados.

Você ficaria surpreso com quantos problemas iniciais serão resolvidos simplesmente garantindo que o laptop esteja totalmente atualizado.

Execute alguns benchmarks

Se o seu laptop tiver algum problema inerente de CPU, você deverá fazer um rápido teste de estresse para descobrir. Uma ferramenta a ser usada é Cinebench, que executa a CPU durante o processo de renderização de uma imagem complexa. Execute os testes multi-core e single-core e, se o laptop apresentar alguma falha, é um sinal de que algo pode estar errado.

Você provavelmente notará os ventiladores girando enquanto o benchmark está em execução e, se não notar, pode haver um problema. Assim que os ventiladores girarem, verifique se há alguma estranheza no som. Seja alto ou baixo, baixo ou agudo, o ruído do ventilador deve ser consistente e não irritante. Se você ouvir algo que pareça um zumbido estranho ou zumbido - ou algo semelhante a quando você coloca uma carta de baralho nos raios da sua bicicleta - isso pode ser um sinal de problema.

Para testar a GPU também, você pode usar Céu Unigene. Isso irá estressar ambos os componentes e informar se houver algum problema óbvio.

Existem outros aplicativos que você pode executar para testar o estresse do seu laptop, mas eles estão além do escopo deste tutorial.

Use seu laptop o máximo que puder

Antes do término do período de devolução, use seu laptop tanto quanto possível. Use todos os seus aplicativos favoritos, navegue na web e execute testes de velocidade para garantir que seu Wi-Fi esteja funcionando perfeitamente. Jogue alguns jogos, se você gosta disso, e geralmente certifique-se de que tudo esteja funcionando conforme o esperado. Se algo parecer mais lento do que deveria ou se você encontrar travamentos, anote.

Nem todo problema se revelará imediatamente. Alguns só ocorrerão bem depois do período de devolução (mesmo se você comprar em algum lugar como Costco, com período de devolução de 90 dias). Alguns não ocorrerão até o término da garantia. Isso é inevitável, e é em parte por isso que as avaliações nem sempre identificam problemas subjacentes que aparecem em massa nos fóruns. Nós, revisores, raramente temos a oportunidade de usar um laptop por tempo suficiente para identificar problemas que não se revelam imediatamente.

É também por isso que é tão importante usar seu novo laptop tanto quanto possível dentro do período de devolução para garantir que você deseja mantê-lo.

Faça sua pesquisa

Antes de dar o passo final para devolver um laptop com defeito, faça algumas pesquisas para ter certeza de que os problemas encontrados não são bem conhecidos. Talvez alguém já tenha descoberto soluções ou o fornecedor tenha prometido resolver um problema. Mas pelo menos você saberá se sua máquina é incomum ou normal e poderá tomar a decisão mais informada.

Durante sua pesquisa, você poderá descobrir problemas comuns que provavelmente não aparecerão durante o teste inicial e exigirão trabalho de garantia para manutenção. Isso pode ser suficiente para convencê-lo a escolher um laptop diferente que não apresente os mesmos tipos de problemas.

Todas essas etapas devem ser executadas antes do término do período de devolução do seu laptop. Depende de você se vale a pena devolver qualquer problema encontrado - afinal, um pequeno defeito cosmético em um laptop perfeito pode não ser importante para você. E cada devolução e recompra significa outra chance de obter um laptop problemático.

Mas isso é muito dinheiro para gastar e, portanto, vale a pena dedicar algum tempo para garantir que seu laptop tenha a aparência e o desempenho esperados. Terminado o período de devolução, é claro, você precisará recorrer ao suporte de garantia, e tudo bem também. Mas cortar as coisas pela raiz é sempre a melhor opção.

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