Embora as características mais discutidas do iOS 11.3 foram a gestão de desempenho e saúde da bateria ferramentas, a Apple também lançou uma série de novos recursos na atualização, como o Apple Business Chat. Essa nova adição permite que os usuários entrem em contato com empresas parceiras por meio do aplicativo Mensagens, em vez de esperar para falar com um representante de atendimento ao cliente.
Conteúdo
- O que você pode fazer no Business Chat?
- Como configurar o bate-papo comercial
- Como iniciar um bate-papo comercial
- Como encerrar um bate-papo comercial
- Empresas apoiadas
O Business Chat está atualmente em versão beta e isso é visível. Apenas algumas empresas oferecem suporte a esse recurso no momento, e iniciar um bate-papo é um pouco complicado. Ainda é um recurso muito promissor, especialmente porque há muita concorrência neste espaço de empresas como Bots do Facebook e do Google Bater papo programa, e é provável que a versão da Apple se torne muito mais robusta no momento iOS 12 é lançado oficialmente no outono.
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O que você pode fazer no Business Chat?
Como Iniciativa RCS for Business do Google, a Apple verifica as empresas para que você possa ter certeza de que está realmente conversando com um representante da empresa que está contatando. Aqui estão algumas coisas que você pode fazer no Business Chat.
- Entre em contato com o atendimento ao cliente
- Discuta as informações da conta com seu banco após a autenticação no Business Chat
- Faça compras e pague via Apple Pay
- Marque compromissos
- Atualize seu plano de celular
Resumindo, a funcionalidade depende do próprio negócio. Quando você entra em contato inicialmente com uma empresa, ela não recebe nenhuma informação pessoal, mas você pode optar por fornecê-la para concluir determinadas tarefas e transações. O aplicativo Mensagens da Apple usa criptografia ponta a ponta, o que significa que o Business Chat é uma opção muito segura.
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Como configurar o bate-papo comercial
Para usar o Business Chat, você precisa fazer algumas coisas. Primeiro, você precisa baixe a versão mais recente do iOS. Você pode fazer isso tocando Configurações > Geral > Atualização de software e siga as instruções. Esteja avisado, esse processo pode demorar um pouco, então você quer ter certeza de que seu telefone está carregado e que não precisará dele nos próximos minutos. Também é uma boa ideia faça backup do seu iPhone ou iPad para salvar seus dados.
Depois de executar a versão mais recente do iOS, certifique-se de ter o iMessage ativado acessando Configurações > Mensagens e alternando no iMessage opção. Você pode ser solicitado a criar um ID Apple, caso ainda não tenha feito isso.
Como iniciar um bate-papo comercial
Iniciar um bate-papo comercial não é tão simples quanto abrir o aplicativo Mensagens e procurar uma empresa, embora certamente esperemos que essa funcionalidade venha com o iOS 12. Aqui estão algumas maneiras de iniciar um bate-papo comercial:
Pesquisa mais procuradas
Talvez a maneira mais fácil de iniciar um bate-papo comercial seja usando a pesquisa Spotlight. Para abrir a pesquisa do Spotlight, você pode deslizar para a direita até a visualização Hoje ou deslizar para baixo na tela inicial. Na pesquisa do Spotlight, digite o nome da empresa que deseja entrar em contato. Aqui, você verá uma lista de diferentes opções. Toque no ícone de mensagem abaixo do Negócios ou Mapas campo.
Pesquisa de mapa
Embora a pesquisa Spotlight possa ser a maneira mais fácil de iniciar um bate-papo comercial, ela nem sempre funciona. Tivemos mais sorte em encontrar a opção de bate-papo no aplicativo Maps. Para iniciar um Business Chat no aplicativo Maps, basta tocar no Mapas ícone e pesquise a empresa pelo nome. Depois de encontrar um local próximo, toque nele; você verá quanto tempo normalmente leva para a empresa responder às mensagens. Deslize para cima e clique no Mensagem ícone para iniciar um bate-papo comercial.
Siri
Embora a Apple afirme que você pode iniciar um bate-papo comercial por meio do Siri, não conseguimos a ajuda do assistente virtual. Quando pedimos à Siri para iniciar um bate-papo comercial com empresas verificadas, ela configurava lembretes ou mostrava locais próximos de uma empresa sem fornecer a opção de enviar uma mensagem. Como o Business Chat ainda está em versão beta, estamos dispensando essa opção por enquanto. Assim que esse método funcionar corretamente, atualizaremos esta história.
On-line/aplicativo
A última maneira de iniciar um bate-papo comercial é pesquisar uma empresa no Safari ou tocar no botão Mensagens ícone em aplicativos suportados.
Como encerrar um bate-papo comercial
Os Business Chats não terminam quando você para de conversar com a empresa — a conversa permanece aberta caso você precise de ajuda novamente. Se você quiser encerrar uma conversa e remover a conversa do seu aplicativo, vá para a tela principal do aplicativo Mensagens, deslize para a esquerda na conversa e toque em Excluir. Depois de excluir um tópico com sucesso, você verá uma mensagem perguntando se deseja parar de receber mensagens da empresa.
Empresas apoiadas
Atualmente, apenas um pequeno número de grandes empresas oferece suporte ao Business Chat; no entanto, esperamos ver essa lista se expandir nos próximos meses. Como a Apple exige que as empresas usem certas plataformas de atendimento ao cliente com o serviço, é improvável que você veja empresas familiares com o recurso em um futuro próximo.
Aqui está uma lista de empresas que atualmente oferecem suporte ao Business Chat:
- Maçã
- T móvel
- Lowe's
- HomeDepot
- 1-800-Flores
- Descobrir
- Hilton
- Marriott Internacional
- Wells Fargo
- TD Ameritrade
- Novo ovo
- Quatro estações
- Harry e Davi
- Prato
- Aramarca
Para obter a lista mais atualizada de empresas que oferecem suporte ao Business Chat, você pode conferir isto página.
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