Se o seu telefone Vodacom está bloqueado devido a ter sido relatado como perdido ou roubado, você precisa resolver o problema com a Vodacom ou com o vendedor, se você o comprou recentemente.
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A Vodacom é líder em telecomunicações na África, com uma rede móvel que cobre 291 milhões de pessoas em 50 países diferentes. Se o seu telefone Vodacom for bloqueado devido a ter sido relatado como perdido ou roubado, você precisa resolver o problema com a Vodacom ou com o vendedor, se você o comprou recentemente. No entanto, se o seu telefone for trancado, você pode obter seu número Vodacom PIN Unblocking Key (PUK) nas configurações de sua conta para desbloqueá-lo.
Se o seu telefone Vodacom estiver bloqueado, provavelmente foi relatado como perdido ou roubado. Você pode ter comprado de um vendedor ou varejista terceirizado e, nesse caso, poderá voltar à fonte e tentar obter um reembolso. No entanto, se isso não for uma opção, você pode tentar entrar em contato com a Vodaphone para resolver o problema. Se o telefone estiver na lista negra, você não poderá mais usá-lo, mesmo com um novo cartão SIM.
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Porém, se o cartão SIM estiver bloqueado porque você digitou o PIN errado, você pode desbloquear o código Vodacom PUK. Há um código PUK associado ao seu telefone que você pode inserir para desbloqueá-lo depois de inserir o PIN errado três vezes. Você pode acessar seu número PUK por meio de um destes três métodos:
- Faça logon no aplicativo Vodacom e procure em Detalhes da conta.
- Dial 135 # e escolha *Serviços**. Em seguida, selecione Número PUK.
- Texto SMS VPP para 31050 do celular, você precisa do número PUK para usar.
Obviamente, se você precisar de um código de desbloqueio Vodacom PUK para o seu telefone, dois desses métodos não funcionarão. Você precisa ir a um computador ou telefone diferente para acessar sua conta Vodacom.
Depois de obter o número PUK, se você inseri-lo incorretamente muitas vezes, seu cartão SIM está bloqueado, e você precisa de um novo cartão SIM para usar o telefone.
A ferramenta de bloqueio pode ser útil se você não conseguir encontrar seu telefone. Você nem mesmo precisa do seu número Vodacom PUK, pois a Vodacom tem um prático Modo perdido acessível. Basta fazer login em sua conta e navegar até onde você bloqueou seu telefone. Se for um iPhone, você vai para Encontre meu iphone e localizar Modo perdido, que bloqueia seu telefone. Ele exibe uma mensagem na tela instruindo qualquer pessoa que encontrar o telefone para ligar para você.
Os proprietários de dispositivos Android têm um recurso semelhante. Vamos para Android.com/Find, selecione sua conta e clique no telefone na parte superior da tela. Isso mostra onde o dispositivo está, envia um alerta para o telefone e oferece a opção de apagá-lo se for perdido para sempre. Quando tiver certeza de que está perdido, você pode colocar o telefone na lista negra para que ninguém mais possa usá-lo. No entanto, sem o seu número PUK da Vodacom, um ladrão seria bloqueado após três tentativas incorretas de senha.
