Em um desastre, a AT&T vai a extremos para colocar você online novamente

Quando ocorre um desastre, uma das ferramentas mais valiosas que você tem à sua disposição é o seu telefone. Sim, comida e abrigo são necessidades mais importantes e mais imediatas, mas seu telefone permite que você descubra o que está acontecendo, obtenha ajuda e informe aos seus entes queridos que você está bem. Você pode ter o melhor smartphone no mundo, mas a rede em que funciona também pode ser vulnerável face a desastres. Quer se trate de inundações, explosões ou furacões, as torres de celular e as linhas de energia que as fazem funcionar também podem ser afetadas. Portanto, é fundamental que sua operadora possa mantê-lo conectado em caso de desastre.

AT&T leva muito a sério a confiabilidade da rede, e em nenhum lugar isso é mais evidente do que no tratamento de emergências e desastres pela AT&T – naturais ou não. A AT&T me levou de avião para Nova Orleans, Louisiana, para mostrar uma de suas instalações de resposta a desastres e para falar sobre como é um desastre através das lentes da AT&T. Durante o passeio, conversamos sobre como a empresa se planeja para emergências e conta com equipes de funcionários em tempo integral e voluntários de prontidão.

Preparação para desastres

A primeira parte da recuperação de desastres é estar preparado para lidar com qualquer coisa que surgir no seu caminho. Para tanto, a AT&T possui vinte localidades espalhadas por todo o país que estão totalmente abastecidas com todos os equipamentos necessários para recuperar e restaurar as comunicações em caso de emergência. A AT&T pode instalar equipamentos basicamente em qualquer lugar do país em cerca de seis horas.

Mas a AT&T precisa de mais do que apenas equipamentos. Eles têm uma equipe limitada de pessoas em tempo integral que lideram as operações de recuperação de desastres, incluindo a manutenção de equipamentos nesses vinte locais. Além disso, eles contam com uma força voluntária de cerca de 400 funcionários, incluindo gerentes, técnicos e engenheiros, que estão prontos para trabalhar num piscar de olhos. Esses voluntários têm as chamadas “bolsas de viagem” prontas o tempo todo, com roupas, equipamentos e suprimentos para três dias. provisões (incluindo comida e água) prontas para que possam partir para o local do desastre, às vezes em apenas 30 minutos.

Além disso, as áreas de teste da AT&T têm tudo o que precisam para chegar ao local do desastre, iniciar os reparos e manter sua rede enquanto isso. Isso inclui caminhões, empilhadeiras, geradores, equipamentos portáteis Estações 5G, combustível, ferramentas e muito mais. Perguntei à AT&T quais eram algumas das disposições nas quais eles não pensaram inicialmente, mas que acabaram sendo necessárias durante uma emergência. O primeiro foi o combustível para os carros dos funcionários da AT&T. As bombas de gasolina podem quebrar durante uma emergência, então agora a AT&T mantém regularmente um suprimento de gasolina sem chumbo à mão para que os funcionários possam ir e voltar dos locais de emergência.

Outra consideração que a AT&T aprendeu foi a necessidade de dinheiro. Numa emergência, as economias locais tornam-se especialmente dependentes do dinheiro. A AT&T aprendeu a manter um estoque de dinheiro disponível durante emergências e não, eles não me disseram onde o guardavam.

Uma coisa é saber onde guardar seu equipamento, outra é ter um lugar para guardar seus trabalhadores. Para isso, a AT&T possui uma série de alojamentos em trailers que podem abrigar até 10 trabalhadores (cinco de cada lado) em salas separadas com luzes, tomadas e unidades de AC próprias. Eles podem aparecer em uma cena e exigir apenas a conexão de um gerador para serem totalmente habitáveis.

Restabelecendo redes e FirstNet

Quando emergências destroem as redes da AT&T, só há uma maneira de consertar isso rapidamente: criar uma rede temporária sobre rodas e configurá-la o mais rápido possível. Feito isso, a AT&T pode começar o trabalho de determinação da causa da interrupção da rede, confiante de que as comunicações serão restauradas. As comunicações são fundamentais não apenas para os clientes, mas também para outros socorristas que estão no local, incluindo autoridades policiais, busca e salvamento, engenheiros civis e muito mais.

Para isso, a AT&T tem à sua disposição dois tipos diferentes de torres portáteis. O primeiro é conhecido como Cell on Wheels (COW). Esta é uma unidade (relativamente) pequena, de 500 libras sobre rodas que possui um engate de reboque. Um caminhão pode transportar uma caçamba ou trailer com vários deles e deixá-los, ou eles podem ser rebocados por caminhões menores para chegar aonde precisam. Eles podem ser configurados em 15 a 30 minutos e podem estender uma antena para fornecer cobertura para até 50 usuários ativos em uma circunferência de 3,2 quilômetros, desde que tenham uma visão clara do céu meridional. As unidades se conectam a satélites geossíncronos para fornecer conectividade e largura de banda de rede. O COW é pequeno o suficiente para caber na maioria dos elevadores e portas, portanto pode ser instalado rapidamente no nível superior de um estacionamento para maior cobertura.

Se for necessária mais cobertura, a AT&T traz uma célula satélite em caminhão leve ou SatCOLT. Este é um caminhão que pode ir até onde for necessário, estender pernas autonivelantes e levantar um mastro a 18 metros de altura. Dentro do caminhão há um pequeno escritório com todo o equipamento necessário para configurar e operar uma rede celular, além de um pequeno escritório, bateria reserva e sistema HVAC. O SatCOLT possui um gerador embutido, mas normalmente funciona com um gerador separado que a AT&T instala com o caminhão. Se o gerador externo morrer, o gerador embutido assumirá o controle e, se este morrer, as baterias reserva entrarão em ação. Enquanto isso, o centro de operações de rede recebe alarmes indicando o que aconteceu, para que equipes possam ser enviadas para consertar as coisas antes que tudo aconteça. A AT&T possui uma frota de aproximadamente 80 SatCOLTs em todo o país.

Essas torres portáteis ajudam a atender clientes regulares, mas dão prioridade aos socorristas que usam a rede FirstNet da AT&T. PrimeiraNet é uma rede desenvolvida em parceria pela AT&T e pela FirstNet Authority para construir uma rede celular nacional para socorristas. A AT&T gerencia essa rede. Uma coisa interessante sobre o FirstNet e esse hardware é que os dispositivos FirstNet possuem o que é chamado de “SIM preto”, que dá prioridade automática na rede FirstNet acima de um usuário comum. Isso é feito automaticamente, sem qualquer necessidade de lista de permissões ou outras técnicas usadas pelos sistemas de socorristas concorrentes.

Além do FirstNet, a AT&T também possui equipamentos não FirstNet que pode configurar e que funcionam normalmente para todo o tráfego. Ele age e se comporta como uma torre de celular normal e é totalmente transparente para a experiência do usuário. Para qualquer pessoa, eles estão apenas fazendo uma ligação ou navegando na internet. Estes permanecem em vigor até que a infra-estrutura real seja reparada e reactivada e os utilizadores não percebam.

Terra ou mar

Quando as coisas ficam realmente ruins, especialmente em um ambiente propenso a furacões, às vezes você precisa ser capaz de enfrentar as ondas. As inundações podem ser tão desastrosas para uma rede quanto os ventos fortes. Em tempos como esses, pode ser difícil encontrar barcos e embarcações, então a AT&T possui e pode enviar três veículos anfíbios Hydratrek. Estes são veículos rastreados que dirigem até 15 mph em terra ou 3 mph na água. Eles são basicamente caminhões flutuantes que podem transportar até 2.000 libras de pessoal ou equipamento, dependendo da necessidade.

Este veículo é a personificação da filosofia da AT&T quando se trata de ajuda humanitária em desastres. O primeiro princípio da AT&T é trazer tudo o que você precisa para não sobrecarregar os recursos locais. Em caso de emergência, todos precisarão de tipos básicos de equipamentos, como empilhadeiras, caminhões, óleo diesel, alimentos, água, embarcações e muito mais. A AT&T faz tudo isso para manter seus próprios serviços funcionando e para não tributar os recursos necessários a outros grupos. Portanto, se a AT&T não tiver certeza sobre que tipo de terreno precisará atravessar, eles trazem três veículos que podem atravessar basicamente qualquer coisa. Além disso, os caminhões da AT&T são equipados com motosserras, ferramentas, correntes, luzes e tudo o que é necessário para limpar estradas e construir infraestrutura, se necessário.

No geral, todo esse equipamento e tecnologia mostra como as comunicações são fundamentais em caso de desastre. As pessoas precisam de saber para onde ir, onde é necessária ajuda, onde é segura e onde podem encontrar comida, água e abrigo. Como empresa de comunicações, a AT&T leva isso muito a sério e, para ser justo, a T-Mobile e Verizon também temos planos de recuperação de desastres – esse passeio aconteceu nas instalações da AT&T.

Quando as piores coisas acontecem, é bom saber que há equipes e voluntários prontos para entrar na briga a qualquer momento. aviso para ajudar os clientes e socorristas a ficarem on-line para que as coisas possam voltar ao normal o mais rápido possível possível.

Recomendações dos Editores

• A enorme liderança da T-Mobile em velocidades 5G não vai a lugar nenhum
• Não compre o Pixel Tablet; compre este tablet Android mais barato
• Mora em uma área rural? Verizon 5G está prestes a ficar melhor para você
• O 5G da T-Mobile ainda é incomparável – mas as velocidades estagnaram?
• Aqui está outro grande motivo pelo qual a T-Mobile 5G domina a AT&T e a Verizon