Problemas comuns do Google Chromecast e como corrigi-los

Esteja você acessando todo o seu conteúdo favorito de TV e filmes em um dos muitos dispositivos de streaming lá fora, ou através de uma TV com um sistema operacional integrado, como um TV Roku ou um GoogleTV, um dos melhores e mais baratos dispositivos ainda é o Google Chromecast.

Embora os modelos mais antigos do Chromecast ainda estejam disponíveis, os mais recentes do Google, o Chromecast com Google TV, ainda é testado e comprovado. Está disponível em HD e 4K sabores (por US$ 30 e US$ 50, respectivamente), vem com um controle remoto físico e uma página inicial personalizada com base em seu histórico de visualização – equiparando-se a similares Roku e Apple TV dispositivos concorrentes.

Mesmo que você tenha conseguido configurar o Chromecast sem problemas, como toda tecnologia moderna, podem ocorrer problemas com o Google Chromecast. De vez em quando, você pode notar problemas de conectividade, falhas no telefone e outros pequenos problemas que o impedem de usar o Chromecast com êxito. Neste guia, reunimos alguns dos problemas mais comuns do Chromecast e o que você pode fazer para solucionar e corrigir cada um deles.

O Chromecast não está se conectando ao Wi-Fi

Você deve ter notado que seu vídeo do Chromecast parece irregular e irregular. Talvez você tenha encontrado uma das várias telas de buffer ao tentar transmitir seu programa favorito. Qualquer que seja o sintoma predominante, a causa geralmente pode ser atribuída a algum tipo de problema de rede.

Passo 1: Primeiramente, verifique se outros dispositivos da casa conseguem acessar a internet e usar o Wi-Fi sem problemas. Você pode estar enfrentando uma interrupção temporária da Internet. Se outros dispositivos em sua casa conseguirem se conectar sem problemas, prossiga para a próxima etapa.

Passo 2: A próxima etapa na solução de problemas de rede do Chromecast é tentar simplesmente desconectar/reconectar todos os dispositivos da cadeia. Nesse caso, é seu Chromecast, roteador e modem (se for independente). Desconecte todos os seus equipamentos, conecte-os novamente e espere que a rede se restaure. Assim que o Chromecast for reiniciado, pegue seu telefone e tente transmitir um aplicativo.

Etapa 3: Se ainda houver problemas de rede, você pode tentar um extensor HDMI, que você pode encontrar facilmente em varejistas online como a Amazon. Embora seja bom poder esconder seu dispositivo fora da vista, o Chromecast pode não estar ao alcance para receber handshake de Wi-Fi suficiente. Se você estiver tendo problemas com o Chromecast, tente usar o extensor para empurrar o Chromecast para fora da parte traseira do seu aparelho de TV. Fazer isso pode ser suficiente para melhorar o alcance do seu dispositivo e permitir uma melhor conexão Wi-Fi. Apenas certifique-se de que o extensor seja compatível com seu Chromecast – HDMI 2.0 pelo menos, para o Chromecast 4K, por exemplo.

Passo 4: Ainda há problemas de Wi-Fi? Cada produto Chromecast (exceto a primeira geração) oferece suporte a bandas de rede de 2,4 GHz e 5 GHz. Dependendo da distância entre sua TV e Chromecast do roteador de sua casa, talvez seja melhor manter o dispositivo conectado a uma banda em vez de outra. A banda de 5 GHz é mais forte em distâncias curtas, mas se o seu Chromecast estiver no extremo oposto do seu roteador em sua casa, a banda de 2,4 GHz (melhor conexão de longo alcance) é provavelmente a melhor aposta.

Para alterar as bandas Wi-Fi, pegue qualquer dispositivo que você Página inicial do Google o aplicativo está ativado. Tocar Inicie o aplicativo, toque em Chromecast você está tendo problemas e toque em Configurações no canto superior direito da tela. Tocar Informação de dispositivo, então Wi-fi, então Esquecer esta rede. Depois de fazer isso, você poderá reconectar seu Chromecast a uma nova banda Wi-Fi. Se você estava originalmente conectado à banda de 5 GHz, tente conectar-se à opção de 2,4 GHz.

O Chromecast desliga aleatoriamente

Dependendo de como você conectou o Chromecast à TV para obter energia, você poderá experimentar ciclos de energia aleatórios. Se o seu Chromecast estiver conectado à entrada USB da sua TV para alimentação, essa pode ser a causa do seu problema. A maioria das portas USB baseadas em TV fornecerá energia suficiente para alimentar dispositivos externos, mas há casos em que isso pode falhar.

Uma das melhores maneiras de resolver esse problema é simplesmente conectar seu Chromecast usando a fonte de alimentação USB que acompanha seu dispositivo. Isso garante uma conexão sólida para o seu dispositivo em todos os momentos e também evita que o Chromecast seja reinicializado sempre que você desliga a TV.

Seu dispositivo de transmissão perde os controles

A maioria dos dispositivos Chromecast exige que você toque em um Elenco botão em cada aplicativo compatível com Chromecast. Os controles de transmissão são essenciais para a experiência do Chromecast, mas às vezes o recurso Transmitir (e os controles relacionados) pode desaparecer do seu dispositivo móvel. Pode haver alguns motivos pelos quais isso está acontecendo, bem como algumas soluções.

Para começar, seu telefone ou tablet pode estar executando uma versão mais antiga do firmware do aplicativo escolhido. Embora a maioria dos iOS e Android dispositivos irão informá-lo se as atualizações precisarem ser concluídas, você mesmo pode verificar manualmente.

Passo 1:Para um iPhone ou iPad: Toque em Loja de aplicativos ícone e toque no seu Imagem de perfil. Role para baixo até Atualizar seção da tela. Se o aplicativo do qual você está tentando transmitir tiver uma atualização necessária, selecione o aplicativo e toque em Atualizar para iniciar o processo.

Passo 2:Para um dispositivo Android: Toque em Loja de jogos ícone. Na próxima tela, toque em Sua imagem de perfil > Gerenciar aplicativos e dispositivos > Gerenciar > Atualizações disponíveis, encontre o aplicativo com o qual você está tendo problemas e selecione-o com a caixa de seleção. Toque em Marca de verificação no canto superior direito para obter todos os seus aplicativos no firmware atual.

Etapa 3: Se todos os seus aplicativos estiverem atualizados e você ainda estiver perdendo os controles de transmissão, tente reiniciar seu dispositivo móvel. Às vezes, isso é suficiente para corrigir o problema de transmissão do Chromecast. Dependendo do hardware que você está usando, pode ser necessário esperar que uma atualização importante do dispositivo seja realizada antes que o problema desapareça completamente. Até então, continue reiniciando.

Seu navegador Chrome não está atualizado

Se estiver transmitindo conteúdo do navegador Chrome em seu computador, você deve ter notado que alguns controles do Chromecast estão faltando em seus sites preferidos. Isso pode ocorrer porque há uma nova versão do Chrome para a qual você precisa atualizar. Felizmente, fazer isso é fácil.

Passo 1: Vá para o seu computador, inicie o Chrome e clique no botão Mais ícone (três pontos em uma coluna) no canto superior direito da página. Se você não estiver usando a versão mais recente do navegador, verá uma opção chamada Atualize o Google Chrome. Clique nesta opção e deixe a atualização ser executada.

Passo 2: Depois de concluído, clique em Relançar. Assim que o Chrome estiver funcionando novamente, acesse o site de onde você estava transmitindo e você verá que seus controles de transmissão retornaram.

Se todo o resto falhar …

Você tentou melhorar seu sinal Wi-Fi e garantiu que todos os seus aplicativos e configurações estão atualizados, mas o Chromecast ainda está meticuloso. Quando tudo mais falhar, você pode tentar redefinir o seu Chromecast para a configuração original. Isso redefinirá o Chromecast para as configurações padrão de fábrica e limpará seus dados, e não poderá ser desfeito. Fazer isso não excluirá nenhum dado do seu dispositivo móvel ou do app Google Home, mas assim que a redefinição for concluída, você terá que adicionar novamente o seu Chromecast ao app Home.

Passo 1: A etapa 1 irá variar dependendo de qual geração de Chromecast você tem. Para iniciar o processo de redefinição, localize o botão de redefinição física do seu Chromecast.

• Chromecast com Google TV: enquanto estiver ligado, pressione e segure o botão na parte traseira do Chromecast. A luz começará a piscar em amarelo.
• Chromecast (2ª geração, 3ª geração ou Ultra): enquanto estiver ligado, pressione o botão na lateral do Chromecast. A luz começará a piscar em laranja.
• Chromecast (1ª geração): enquanto estiver ligado, mantenha pressionado o botão no Chromecast por pelo menos 25 segundos ou até que a luz comece a piscar em vermelho.

Passo 2: Independentemente da geração, continue segurando o botão até que fique branco e depois solte-o. O Chromecast será reiniciado e a redefinição será concluída. Agora você está pronto para configurar seu Chromecast novamente.

Mais algumas dicas e truques

Se você ainda estiver tendo problemas com seu Chromecast ou com problemas que não abordamos, confira o Página de suporte do Google para o produto.

Para uma leitura mais útil sobre o seu Chromecast, confira nosso resumo de alguns dos melhores dicas e truques do Google Chromecast, também.

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